陜汽甘肅區(qū)域貼心服務(wù)助銷售 一季度業(yè)績超全年53%

 

隨著1—5月，陜汽牽引車市場份額的提升，為了打破牽引車一家獨大的格局，辦事處鼓勵有實力的經(jīng)銷商成立自己的貨運公司，從事物流運輸，循序漸進，經(jīng)過對市場細分，引導用戶用最經(jīng)濟的重卡產(chǎn)品進行經(jīng)營。想用戶之所想、解決用戶之所需，將客戶的價值無限放大，實現(xiàn)雙贏的利好局面。

 

除了實行產(chǎn)品差異化營銷外，辦事處要在變中求生存、求發(fā)展。辦事處抓住退黃換綠的有利時機，積極與當?shù)氐南嚓P(guān)部門做好溝通，推廣陜汽新型環(huán)保、安全、智能渣土車，為后期上量做好準備。同時，借助新絲綢之路經(jīng)濟帶的發(fā)展，所帶動的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力推廣陜汽自卸車，鞏固陜汽自卸車在本區(qū)域領(lǐng)導者地位，使銷售業(yè)績再上一個新臺階，為區(qū)域銷售樹立正能量。

 

瞄準客戶需求，貼心服務(wù)獲用戶贊譽

 

圍繞“兩個關(guān)注”，將客戶價值放在首位，在客戶與產(chǎn)品方面做文章，及時處理產(chǎn)品問題，通過貼心服務(wù)，不放棄每一個用戶，每一個訂單。

 

敦煌環(huán)通汽貿(mào)有限責任公司預訂我公司57輛德龍F3000 8×4國四自卸車（全部配裝法士特液力緩速器），前期接走的二十四輛車運行良好，其中一輛車發(fā)動機高溫最嚴重，造成液力緩速器無法正常工作，得知這一消息后，辦事處第一時間與總部取得聯(lián)系，總部立即派汽車工程研究院的相關(guān)專家與辦事處服務(wù)經(jīng)理、產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)負責人一同到達敦煌環(huán)通服務(wù)站，在服務(wù)站人員的陪同下，馬不停蹄趕往車輛工作地點，處理因發(fā)動機水溫高，無法正常工作而產(chǎn)生的用戶抱怨。通過服務(wù)經(jīng)理趙海剛細致、耐心的講解，讓用戶慢慢平靜了下來，通過與用戶詳細的交談，了解故障、分析原因，做了三次試驗，最終把發(fā)動機高溫的問題解決了，用戶喜笑顏開，稱贊陜汽的服務(wù)很高效、很貼心，后面又收到了用戶的感謝信，用戶表示只有陜汽重卡才能適應這種惡劣的環(huán)境，陜汽重卡牛，并表示今后還要繼續(xù)購買陜汽重卡，因為放心。

 

用戶盛贊

 

現(xiàn)如今重卡的市場環(huán)境愈加復雜，需求呈現(xiàn)多元化的發(fā)展，蘭州辦事處全體員工以只爭朝夕的精神，時刻做好準備，拿出拼、搶、搏、奪、爭的激情，闊步前進，超額完成總部下達的銷售目標。