本地化生產全球研發(fā)網絡和服務 采埃孚海外銷量超47%
同時，采埃孚上海工程技術中心對其高端產品 (Premium Line)進行定制以適應本地市場的需要，比如在中國本地生產的 Ecosplit手動變速器。Premium Line系列產品，用于吸引相對高端的客戶，比如那些關注節(jié)省生命周期成本的運輸公司。這是因為Premium Line產品簡單易用，且節(jié)約能耗和資源，從整個生命周期來看，可能更為合算，因此對一些從事高端物流的用戶來說，這款產品是不錯的選擇。中國很多重卡企業(yè)的高端車型上，都使用了這款變速器。
2013年，采埃孚(ZF)和北奔重汽成立合資企業(yè)，采埃孚(ZF)控股51%。這個合資企業(yè)生產16擋重卡手動變速器、9 擋中型商用車手動變速器和5 擋/6擋客車手動變速器，它們既用于制造商北奔生產的車輛中，同時也銷售給其他客戶。這款產品主攻中國的主流市場，或者說是中檔產品的市場。
對于采埃孚(ZF)而言，其位于全球四個地區(qū)的變速器生產基地都依循“以市場需求為導向”的設計原則，為本地市場量身制造。正因為如此，采埃孚(ZF)變速器在中國等新興市場的銷量，也呈逐年穩(wěn)定上升的趨勢。
拓展全球研發(fā)網絡
采埃孚(ZF)不但在當地生產，現在也不斷地拓展全球的研發(fā)網絡。
在采埃孚工程技術中心，工程師們正越來越多地在本地生產重要產品或應用研發(fā)包——在此過程中融入針對特定市場的需求。采埃孚(ZF)提供的機動車輛技術符合全球市場需求，并在必要時會將其與當地工程、工業(yè)技術相結合。
去年開始，采埃孚(ZF)不斷拓展其全球的研發(fā)網絡，上海的工程技術中心也開始支持商用車技術研發(fā)。
全球配件和服務供應
在全球范圍內制造和銷售，也必須有全球的售后服務體系提供保障。
采埃孚銷售服務事業(yè)部(ZF Services)為全世界各地的客戶提供配件、維修和保養(yǎng)服務。其全球網絡包括650個服務中心，遍及世界各個角落。
2013 年，采埃孚銷售服務事業(yè)部的銷售額為14.6億歐元，全球員工總數近2900人。目前采埃孚銷售服務事業(yè)部在全球39個國家和地區(qū)擁有77家分支機構和650家的授權服務伙伴。采埃孚銷售服務事業(yè)部確?？蛻艨梢匝杆佾@得產品和高質量的服務。憑借其位于德國的5個主要物流中心，以及分布在五大洲其它區(qū)域的分銷中心，采埃孚銷售服務事業(yè)部能夠為全球1200家直接客戶提供穩(wěn)定、及時和靈活的服務，并在全球范圍內提供配套備件銷售、全面售后支持及客戶服務。憑借著日益豐富的產品線組合及與時俱進的服務內容，采埃孚銷售服務事業(yè)部在全球獨立售后市場居于領先地位。
目前，采埃孚銷售服務事業(yè)部已經于2014年伊始開始負責采埃孚轉向系統(tǒng)在全球的售后業(yè)務，以此進一步擴大其產品及服務優(yōu)勢。
采埃孚(ZF)為遍布全球的650個服務合作伙伴制定了高品質的零件和管理流程，使得配件有著較短的交貨時間，并提供快捷優(yōu)質的售后服務。另外，采埃孚(ZF)還為客戶提供產品之外的增值服務，無論這些客戶是修理廠合作伙伴、車隊運營者或是個人，采埃孚(ZF)根據“提供一站式服務”的原則，為客戶提供預防性大修、改裝、翻新、維修、再制造、采埃孚(ZF)周轉部件以及囊括生命周期成本協議、培訓和建議在內的多樣服務包。采埃孚(ZF)的服務流程完全根據客戶的需求定制——即投入最少的時間和金錢，來維護或恢復其車輛的工作性能。
正是由于采埃孚(ZF)不斷為全球各地用戶提供滿足當地需求的產品和服務，采埃孚(ZF)的海外銷售逐年增加，并成為撐起采埃孚(ZF)銷售額的半邊天。從這意義上講，采埃孚(ZF)是不折不扣的跨國公司。
