嚴文?。赫鲬?zhàn)2013 重汽商用車三管齊下
重構(gòu)組織架構(gòu) 加強分品系營銷
為了更好地推廣這四個子品牌，2013年，商用車公司將重點推進分品系營銷。
據(jù)嚴文俊介紹，商用車公司設立了5平臺、7平臺、SITRAK和專用車四個營銷部。各地分公司根據(jù)市場細分及用車特點，分別設立了5平臺、7平臺、SITRAK三個品系部，以及專門的用戶服務部。
“這些新設立的機構(gòu)將負責產(chǎn)品的規(guī)劃與應用、價格定位、促銷政策和渠道建設，把整個營銷體系調(diào)整到更面向市場、更具有市場開拓性的良性狀態(tài)，提高營銷體系整體應對市場變化的能力?！眹牢目”硎荆拔覀円ＷC營銷人員能更專業(yè)地維護客戶關系，加強與終端客戶的深入交流，及時了解市場的變化和需求，提升市場營銷水平?！?/FONT>
在自身積極推進分品系營銷的同時，商用車公司還要求經(jīng)銷商嚴格按照產(chǎn)品品系設立獨立團隊，分網(wǎng)運營，形成規(guī)范健康的運營機制。
另外，商用車公司還將大力加強營銷網(wǎng)絡的建設和布局，提高網(wǎng)絡覆蓋率。據(jù)嚴文俊介紹，商用車公司在2013年要把一級經(jīng)銷商建到地級市，一級經(jīng)銷商要在管轄區(qū)域內(nèi)將二級網(wǎng)絡建到縣城或鄉(xiāng)鎮(zhèn)?！霸诮∪?jīng)銷網(wǎng)絡的同時，更要提高經(jīng)銷商的質(zhì)量。商用車公司將大力扶持和幫助經(jīng)銷商成為骨干經(jīng)銷商，培育一批年銷量達到300輛以上的骨干經(jīng)銷商?！?/FONT>
同時，為了拓展高端重卡市場，在近日舉行的2013年商務大會上，商用車公司還與首批9家經(jīng)銷單位簽訂了《SITRAK產(chǎn)品合作經(jīng)營協(xié)議書》。
向首批九家汕德卡經(jīng)銷商授牌
推行主動服務 實施“1324T”工程
除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與渠道，還要有優(yōu)秀的服務，才能真正贏得用戶的認可。為此，商用車公司推出了主動服務，實施“1324T”工程。
所謂“1324T”工程，“1”是指自車輛交付開始，服務工程師與用戶便形成“一對一”的服務模式，在車輛使用前對駕駛員進行一次系統(tǒng)培訓，掌握車輛的駕駛要點和注意事項；“3”是指車輛交付后，服務工程師定期到車輛所在地進行三次現(xiàn)場服務，對車輛狀態(tài)進行全面檢查，對司機進行日常的車輛保養(yǎng)培訓；“24T”是指車輛出現(xiàn)故障后，服務站必須24小時完成車輛修復工作，如果24小時無法完成車輛修復，中國重汽將為用戶提供替代車輛。
重汽SITRAK重卡
對于今年剛剛推向市場的SITRAK重卡，重汽也為其提供了良好的售后保障。重汽將從其AA級的售后服務單位中選出一部分較好的售后服務單位，納入SITRAK的服務體系。不僅如此，與重汽簽約的SITRAK經(jīng)銷商中，包括MAN的經(jīng)銷商和其他國際品牌經(jīng)銷商，這些經(jīng)銷商都擁有一支比較好的技師隊伍，具有豐富的服務經(jīng)驗。“中國重汽在對他們進行系統(tǒng)培訓后，就會把他們吸納成為我們的服務商。”
