宇通客車開展2013年春運服務活動

遼蒙地區(qū)氣候嚴寒，車輛出現(xiàn)故障的幾率相對較大。1月7日，丹東鳳城一名車主在早上出車時，發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)了故障，無法正常啟動，便通過電話聯(lián)系到了宇通在當?shù)氐姆照?，希望得到宇通售后服務人員的專業(yè)支持。宇通售后服務工作人員候健勇了解情況后，不顧自己因為感冒正在發(fā)燒，仍然在第一時間前往現(xiàn)場幫助客戶解決問題。在凜冽的寒風中，侯建勇打開了發(fā)動機艙蓋，一一檢查了電路系統(tǒng)、油路系統(tǒng)和發(fā)動機等容易導致車輛無法正常啟動的部位。經(jīng)過他的精心檢查，故障原因終于查清，原來是因為氣溫過低導致油路出現(xiàn)了問題。針對問題產(chǎn)生的原因，侯建勇很快便將油路進行了維修并成功啟動了車輛，保證了車主能夠正常出車營運。當?shù)弥罱ㄓ率窃谏〉那闆r下趕來為自己檢測、維護車輛時，車主很是感動：“這宇通沒得說，值得信賴，買車還得宇通車。”

宇通山東大區(qū)的服務人員孔海濤，在春運服務活動通知發(fā)布后，就和全站工作人員做好了打硬仗的準備?；顒娱_啟當日，他就專程前往榮成運輸公司了解該公司的服務需求，并向客戶詳細介紹了此次活動的主要內容。當天下午，他又主動驅車帶領服務站人員對分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的校車開展預檢工作。在零下7-8度的寒冷天氣中，孔海濤和全站服務人員頂著刺骨的寒風對這些校車展開了細致的檢測、保養(yǎng)服務。整整一個下午的戶外工作，使得孔海濤和同事們的頭發(fā)上都結了一層薄薄的“霜”，成為了一個個滿頭“白發(fā)”的小伙子。事后，他又主動和校車運營單位一一打電話了解校車運行情況，當?shù)弥行＼囌＿\營，孩子們能夠順利乘坐校車回家時，孔海濤很是開心：“能夠讓客戶放心、家長安心和孩子們舒心，我們忙的很值?！?/FONT>

 

兩家運輸單位給宇通上海中心站送去錦旗和感謝信

 

宇通上海中心站維修組長吳亮亮，在春運活動期間為其客戶提供24小時技術咨詢服務和維修服務，多次在深夜幫客戶聯(lián)系外省服務站，跨省為客戶提供配件供應和維修服務，既讓客戶的車跑的遠，又讓客戶的車跑的放心，更讓客戶感受到了宇通快速、專業(yè)的服務。1月9日，藍鯨客運有限公司與上海滬外汽車租賃有限公司兩家客戶還特意給宇通中心站送去了錦旗和感謝信，以表達對宇通優(yōu)質服務的認可和感謝。

 

據(jù)了解，春運期間，遍布在全國各地的宇通服務站幾乎每天都在上演這種真誠服務的感人故事，不斷促進著宇通品牌價值的提升。