宇通客車開展2013年春運服務(wù)活動

 

中國的“春運”被網(wǎng)友戲稱為人類史上最大規(guī)模的遷徙活動。2013年的這場“遷徙”于1月16日開始，3月6日結(jié)束，為期40天。為保障客戶車輛在春節(jié)嚴峻的運輸壓力下安全運營、順利運營，宇通及早著手制定了2013年春運服務(wù)計劃，根據(jù)該項計劃要求，從本月7日到28日長達三周的時間里，宇通售后服務(wù)人員將在全國范圍內(nèi)開展一場名為“保春運?優(yōu)服務(wù)”的春運服務(wù)活動。

 

宇通售后服務(wù)中心站服務(wù)場景

 

服務(wù)成就所托  讓乘客安全回家快樂過年

 

2013年是宇通開展春運服務(wù)活動的第10年。為了將今年的春運服務(wù)工作做得更細更好，宇通服務(wù)部門對今年的工作做了精心部署，制定了完善的春運服務(wù)活動方案，以保障春運服務(wù)工作能夠及時、高效滿足客戶服務(wù)請求，確保宇通客車春運安全、順暢。宇通售后服務(wù)部部長回志濤表示：“春節(jié)過年回家是中華民族的一項傳統(tǒng)，老百姓多會在春節(jié)返回家鄉(xiāng)和親人團聚。春運期間，通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保宇通車輛安全運營，保障乘客順利回家，為客戶創(chuàng)造價值，是我們應(yīng)盡的本職工作和義不容辭的責(zé)任義務(wù)。”

 

記者在采訪中得知，在宇通售后服務(wù)人員口中經(jīng)常有一句話被提及：客戶找到我，事事有著落。這既是宇通售后服務(wù)人員對自己工作的要求，更是他們對客戶做出的承諾。

 

業(yè)內(nèi)專家對此表示：“當前國內(nèi)客車行業(yè)競爭充分，各廠商在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時越來越注重服務(wù)售后品質(zhì)的展現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)的運營售后服務(wù)能為用戶創(chuàng)造更大的價值，也是客車企業(yè)樹立品牌形象重要的一環(huán)?！?/FONT>

 

主動加周到  貼心服務(wù)與客戶同行

 

春運安全是一件關(guān)系社會民生的大事，備受各界關(guān)注。春運期間嚴峻的天氣情況，長時間的車輛運行，都對車輛的安全性和穩(wěn)定性提出了更高的要求。為保證客運企業(yè)的正常運營，保障億萬民眾春節(jié)回家的出行安全，宇通售后服務(wù)部全體人員以高度的工作服務(wù)熱情投入到了春運保衛(wèi)戰(zhàn)中，并在服務(wù)期間涌現(xiàn)出了一批“服務(wù)之星”。