車友會+免費延保 福田歐馬可服務(wù)戰(zhàn)略出新招
第一商用車網(wǎng) 北京報道
繼2016年全新服務(wù)政策發(fā)布后，福田歐馬可在服務(wù)戰(zhàn)略布局上又走了一步棋。這一步棋是什么呢？——無憂行車友會和免費延保服務(wù)。（聽說，這是目前國內(nèi)第一個以服務(wù)為核心的高端中輕卡用戶車友會喔~）
福田歐馬可事業(yè)本部本部長顧德華（左一）與福田康明斯總經(jīng)理關(guān)章華共同啟動歐馬可無憂行車友會
6月21日，以“全程無憂 價值尊享”為主題的福田歐馬可無憂行車友會成立暨汽車延保簽約儀式，在福田戴姆勒汽車北京培訓(xùn)體驗中心隆重舉行。在活動中，福田歐馬可服務(wù)總監(jiān)彭仕順帶領(lǐng)車友會的核心服務(wù)團隊，進行了莊嚴(yán)宣誓：將持續(xù)秉承‘服務(wù)客戶無止境’的服務(wù)理念，為會員提供更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)。
此外，在本次活動現(xiàn)場，歐馬可更是與中國人民保險集團股份有限公司、北京恒豐保險經(jīng)紀(jì)有限公司簽訂了歐馬可全系產(chǎn)品延保服務(wù)協(xié)議，成為中國首家推出延保服務(wù)的中輕卡商用車品牌。
歐馬可無憂行車友會成立暨汽車延保簽約儀式活動現(xiàn)場
承載兩大優(yōu)質(zhì)資源 以“服務(wù)增值”引領(lǐng)“用戶價值”
創(chuàng)新是服務(wù)的核心。無憂行車友會承載了福田汽車集團、福田康明斯兩大優(yōu)勢資源，并與福田歐馬可服務(wù)價值鏈深度融合，為會員提供維修保養(yǎng)、客戶關(guān)懷與自選、貼心增值等車友會會員特有的、創(chuàng)新的服務(wù)內(nèi)同，從而以“服務(wù)增值”引領(lǐng)“用戶價值”。
什么是無憂行車友會？無憂即全程無憂。
也就是說，福田歐馬可秉承“全程無憂”的服務(wù)理念，為用戶朋友搭建一個集使用、保養(yǎng)、維修、配件于一體的全方位、專業(yè)化的服務(wù)平臺，并建立起以服務(wù)為紐帶的“用戶朋友圈”，實現(xiàn)“圈中好友”無憂享服務(wù)、無憂行天下的目的。
福田歐馬可營銷公司服務(wù)總監(jiān)彭仕順告訴第一商用車網(wǎng)：“為了更好的服務(wù)用戶，回報用戶，歐馬可在升級物流運輸裝備的同時，不斷提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)模式。歐馬可無憂行車友會的成立就是希望通過會員制的形式，以車為載體為所有會員提供優(yōu)質(zhì)、個性化的服務(wù)，實現(xiàn)用戶價值最大化?！?/p>
