“福康杯”服務(wù)技能大賽奏響決賽號(hào)角 杭州選手力壓群雄奪冠

國(guó)五排放成關(guān)鍵詞 售后服務(wù)緊跟升級(jí)

13號(hào)下午還舉行了有獎(jiǎng)競(jìng)答比賽，30位采取分組的形式搶答主持人的問(wèn)題。答對(duì)得一分，答錯(cuò)扣一分。記者發(fā)現(xiàn)，這些問(wèn)題不僅涉及系統(tǒng)化的理論知識(shí)，也包括實(shí)際操作中的系統(tǒng)知識(shí)，而且不少題目存在障礙法，選手必須快準(zhǔn)穩(wěn)才能贏下一分。

有獎(jiǎng)競(jìng)答現(xiàn)場(chǎng)

目前國(guó)內(nèi)商用車(chē)企業(yè)有不少形式多樣的賽事，但針對(duì)售后服務(wù)人員的比賽卻不多。而“?？当狈?wù)技能大賽的舉辦，一定程度上填補(bǔ)了這一方面的空缺，并成為行業(yè)內(nèi)專業(yè)性和觀賞性并俱的綜合賽事。記者發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入本次比賽的選手有的已經(jīng)工作十年以上，有的只有一年的時(shí)間，甚至還有經(jīng)銷商老板親自參賽。雖然能力水平不同，但對(duì)于比賽他們都專業(yè)又用心。

福田輕型商用車(chē)事業(yè)本部營(yíng)銷公司服務(wù)總監(jiān)張平

這次比賽的負(fù)責(zé)人張鵬提到，相比之前的比賽，本屆比賽主要以國(guó)五技術(shù)為主，考驗(yàn)選手在國(guó)四向國(guó)五轉(zhuǎn)化過(guò)程中的適應(yīng)和掌握能力。“現(xiàn)在國(guó)家在排放法規(guī)方面轉(zhuǎn)換很快，而且實(shí)施力度很大。這不僅要求企業(yè)在生產(chǎn)上進(jìn)行升級(jí)，在維修技術(shù)上同樣需要提升。只有這樣售后服務(wù)才能跟得上。如果在服務(wù)上出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)銷量以及對(duì)企業(yè)都會(huì)產(chǎn)生影響。”

集體合影

在國(guó)內(nèi)商用車(chē)排放升級(jí)的背景下，售后服務(wù)作為商用車(chē)企排放升級(jí)的重要一環(huán)，既是對(duì)企業(yè)自身能力的考驗(yàn)，也是對(duì)用戶負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。通過(guò)這次服務(wù)技能比賽可以看出，福田做好了準(zhǔn)備。