近日，徐工汽車客服中心接到客戶姜先生報修電話。電話中客戶十分著急，反饋其車輛在河北省承德市鷹手營子礦區(qū)通往承德市北凌線路段出現(xiàn)故障，無法行駛。400客服得知該路段道路狹窄，加之暴雨天氣，安全隱患非常大，當(dāng)即指派距離最近的平泉尚源服務(wù)站應(yīng)急救援，為客戶排憂解難。