近日，徐工汽車(chē)客服中心接到客戶(hù)姜先生報(bào)修電話。電話中客戶(hù)十分著急，反饋其車(chē)輛在河北省承德市鷹手營(yíng)子礦區(qū)通往承德市北凌線路段出現(xiàn)故障，無(wú)法行駛。400客服得知該路段道路狹窄，加之暴雨天氣，安全隱患非常大，當(dāng)即指派距離最近的平泉尚源服務(wù)站應(yīng)急救援，為客戶(hù)排憂(yōu)解難。

平泉尚源服務(wù)站有著多年維修經(jīng)驗(yàn)，站長(zhǎng)邱亮在接到緊急救援指令后，當(dāng)即聯(lián)系客戶(hù)，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況果斷指導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)起動(dòng)機(jī)強(qiáng)行驅(qū)動(dòng)的方式，將車(chē)輛挪至相對(duì)安全的位置。隨后，邱師傅沒(méi)有任何猶豫，冒著暴雨驅(qū)車(chē)前往故障現(xiàn)場(chǎng)。

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，邱師傅顧不上被大雨打濕的工裝，馬上開(kāi)始了故障檢查?？蛻?hù)姜先生看到邱師傅一遍遍擦拭著被雨水模糊的眼鏡，動(dòng)容地說(shuō)“等雨停了再修吧，你這渾身像洗了個(gè)澡似的”，邱師傅擺擺手“故障找到了，是電路故障導(dǎo)致泵油異常，你進(jìn)車(chē)?yán)镄菹?huì)，馬上就給您修好”。

隨著邱師傅熟練的操作，車(chē)輛很快便恢復(fù)正常，邱師傅囑咐客戶(hù)這趟運(yùn)輸結(jié)束后去服務(wù)站再檢查一下線束情況。看著濕漉漉的邱師傅，姜先生感動(dòng)地說(shuō)：“必須為徐工服務(wù)點(diǎn)贊！買(mǎi)徐工車(chē)，用徐工車(chē)就是選對(duì)了！”

曾為軍人的邱師傅，退役多年仍保持著聞令而動(dòng)、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，在今天的崗位上依然是不懼困難，全心全意，堅(jiān)定不移地踐行著徐工服務(wù)人的承諾。

您專(zhuān)注前行，我專(zhuān)心服務(wù)。今后，徐工汽車(chē)將持續(xù)秉承“我用心，您放心”的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念，7*24小時(shí)隨時(shí)待命，全程守護(hù)您的每一次出行。