狠抓產(chǎn)品、服務(wù)和天然氣 江淮重卡今年動(dòng)作頻頻

 

提升服務(wù) 助力銷(xiāo)車(chē)

 

在贏得更多客戶對(duì)江淮重卡信賴的同時(shí)，江淮也沒(méi)有忘記對(duì)客戶購(gòu)車(chē)后期服務(wù)的投入。

 

“要對(duì)用戶進(jìn)行100%的回訪，收集用戶意見(jiàn)，然后轉(zhuǎn)化成整改措施；同時(shí)提高用戶滿意度相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，使用戶的需求得到全程、切實(shí)的滿足，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)升華為營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)力?！痹谌涨芭e辦的江淮重卡年中會(huì)議中，江淮汽車(chē)股份有限公司總經(jīng)理項(xiàng)興初如是說(shuō)道。

 

夏雷對(duì)此表示，今年江淮重卡開(kāi)展了增加服務(wù)工時(shí)、延長(zhǎng)車(chē)輛三包政策以及對(duì)邊緣區(qū)域?qū)ｉT(mén)出臺(tái)服務(wù)政策等工作，以提高用戶的滿意度。他還透露，今年上半年江淮重卡的經(jīng)銷(xiāo)商基本擺脫了虧損，“這樣他們也可以繼續(xù)加大投入，提高售后服務(wù)的能力”。

 

除此之外，為了更好地維護(hù)客戶利益，下半年江淮重卡將加大對(duì)客戶的服務(wù)力度，服務(wù)站將配上江淮星銳服務(wù)車(chē)，保證服務(wù)人員在接到客戶求助電話4個(gè)小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

 

擠占市場(chǎng)  取道天然氣重卡

 

對(duì)于目前較為火熱的天然氣重卡市場(chǎng)，江淮雖然進(jìn)入不算早，但也實(shí)現(xiàn)了不小的突破。

 

今年1到5月，江淮天然氣重卡取得了600多輛的銷(xiāo)售，特別是在港口用車(chē)領(lǐng)域取得了不錯(cuò)的成績(jī)，“在連云港，青島港，南通港等地都有江淮天然氣重卡銷(xiāo)售，近期江淮即將交付廈門(mén)港務(wù)局一批天然氣重卡”。

 

江淮格爾發(fā)天然氣重卡

 

不僅如此，“在黃河以北，尤其是山東、河北、內(nèi)蒙古、天津等地，江淮重卡以天然氣卡車(chē)為突破口，取得了良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)”。

 

夏雷表示，初期，江淮重卡在每個(gè)大區(qū)選擇了一家優(yōu)勢(shì)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)試銷(xiāo)天然氣重卡。由于初期天然氣重卡的試銷(xiāo)成績(jī)優(yōu)異，江淮的天然氣重卡經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)將“點(diǎn)連成線”，為后期的市場(chǎng)開(kāi)拓打下更堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

 

同時(shí)，作為江淮重卡營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理，夏雷本人也非常重視這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)?！叭绻刺烊粴庵乜ㄖ攸c(diǎn)區(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有提交天然氣車(chē)訂單，我就會(huì)自己跟蹤，并安排排產(chǎn)?！?/FONT>

 

在夏雷看來(lái)，天然氣重卡市場(chǎng)井噴不是由于政策推動(dòng)，而完全是市場(chǎng)機(jī)制形成的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)明顯，市場(chǎng)潛力巨大。比如，在天然氣重卡沒(méi)有大規(guī)模推廣之前，山東省的公路貨運(yùn)運(yùn)費(fèi)是2.4元噸/公里；而天然氣重卡推廣之后，運(yùn)費(fèi)僅為1.9元噸/公里，優(yōu)勢(shì)非常明顯。

 

因此，夏雷大膽預(yù)測(cè)，如果7月1日國(guó)Ⅳ排放標(biāo)準(zhǔn)真正實(shí)施，“今年天然氣重卡的總銷(xiāo)量有望達(dá)到10萬(wàn)輛”。