200家用戶，8000輛車……為期兩個(gè)月的中通“綠盾”行動(dòng)收官

進(jìn)入六月份，中通客車針對(duì)其市場(chǎng)新能源產(chǎn)品安全排查的“綠盾”行動(dòng)已開(kāi)展了兩個(gè)多月，活動(dòng)影響和成效得到了用戶的一致認(rèn)可。根據(jù)最新消息得知，原預(yù)期在6月中旬完成的行動(dòng)任務(wù)，由于進(jìn)展順利，已于6月5日前全部結(jié)束，“綠盾”行動(dòng)迎來(lái)完美收官。近日，記者跟隨中通服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)到了本次專訪的最后一站——河北武安市，在對(duì)當(dāng)?shù)匦袆?dòng)進(jìn)行采訪的同時(shí)，也對(duì)本次行動(dòng)的整體情況進(jìn)行了了解。

據(jù)中通“綠盾”行動(dòng)負(fù)責(zé)人介紹，此次行動(dòng)從計(jì)劃、實(shí)施到結(jié)束，共用時(shí)兩個(gè)多月的時(shí)間。以大區(qū)為單位，各地同時(shí)展開(kāi)，活動(dòng)范圍遍及全國(guó)20多個(gè)省市的200余家用戶企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，行動(dòng)排查新能源客車數(shù)量累計(jì)近8000臺(tái)，主要包含了中通客車2015年以來(lái)銷售的純電動(dòng)、氣電混合及油電混合車型。其中，純電動(dòng)客車約占到了85%。

在排查過(guò)程中，為了保證排查結(jié)果的準(zhǔn)確、客觀和排查問(wèn)題的及時(shí)解決，中通客車不僅動(dòng)用了其市場(chǎng)上幾乎所有售后工作人員，還聯(lián)合了當(dāng)?shù)胤?wù)站和主要零部件供應(yīng)商共同參與。據(jù)統(tǒng)計(jì)，至活動(dòng)結(jié)束，共計(jì)有3000余人次參與到整個(gè)過(guò)程。此次活動(dòng)的規(guī)模之大，范圍之廣，排查之細(xì)，在行業(yè)里都屬罕見(jiàn)。

“綠盾”行動(dòng)——源于服務(wù)，又不僅是服務(wù)

經(jīng)過(guò)2015年的飛速發(fā)展以及 2016年成績(jī)的鞏固，20%的市場(chǎng)占有率已讓中通客車成為國(guó)內(nèi)新能源客車行業(yè)毫無(wú)疑問(wèn)的領(lǐng)軍者?？焖侔l(fā)展的背后，中通客車如何做到協(xié)調(diào)發(fā)展，保證市場(chǎng)占有率的穩(wěn)步提升和良好的品牌口碑，坐實(shí)自己新能源客車行業(yè)NO.1的地位？此次“綠盾”行動(dòng)就給出了一個(gè)答案。

在記者走訪的幾個(gè)地區(qū)里，大部分用戶都是首次使用新能源客車，這也與我國(guó)新能源客車推廣情況一致，人們?cè)谛履茉纯蛙囀褂贸跗诘膿?dān)憂和迷茫都還未消除。中通“綠盾”行動(dòng)的進(jìn)行，對(duì)這些用戶來(lái)說(shuō)正是一場(chǎng)“及時(shí)雨”。

如此次到訪的武安市，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)毓粻I(yíng)運(yùn)的萬(wàn)合集團(tuán)股份有限公司邯鄲第四分公司（以下簡(jiǎn)稱“萬(wàn)合集團(tuán)四公司”）于2015年購(gòu)進(jìn)了60臺(tái)中通純電動(dòng)客車，再加上其他品牌的20臺(tái)車，總計(jì)80臺(tái)的純電動(dòng)客車幾乎構(gòu)成了這樣一個(gè)縣級(jí)公交的全部營(yíng)運(yùn)車輛，車輛的使用效果直接影響到他們的營(yíng)運(yùn)任務(wù)和服務(wù)水平。

武安的中通純電動(dòng)公交客車

“剛購(gòu)入車時(shí)，擔(dān)憂肯定是有的。之前的常規(guī)動(dòng)力車有了問(wèn)題我們自己就能解決，但使用純電動(dòng)客車后，有了問(wèn)題就只能靠廠家來(lái)解決。”萬(wàn)合集團(tuán)四公司機(jī)務(wù)科科長(zhǎng)李新洲對(duì)記者表示，“在我們沒(méi)有掌握這些技術(shù)之前，廠家的服務(wù)和技術(shù)支持是必不可少的。這次中通‘綠盾’行動(dòng)主動(dòng)上門服務(wù)，為我們解決了夏季到來(lái)可能面對(duì)問(wèn)題。再加上中通客車日常的及時(shí)服務(wù)、培訓(xùn)和指導(dǎo)，都讓我們對(duì)新能源產(chǎn)品有了更充足的信心?！?/p>

萬(wàn)合集團(tuán)四公司機(jī)務(wù)科科長(zhǎng)李新洲