福田歐輝首創(chuàng)“品質(zhì)三官” 踐行客車(chē)行業(yè)“大國(guó)工匠”使命

毋庸置疑，2016是品質(zhì)元年！從習(xí)總書(shū)記提出“供給側(cè)改革”重要指示，到李總理以“工匠精神”推動(dòng)“品質(zhì)革命”指導(dǎo)意見(jiàn)，再到“中國(guó)制造2025”深入推進(jìn)，中央決策層的明確部署，全面定調(diào)中國(guó)制造向中國(guó)品牌邁進(jìn)的轉(zhuǎn)型之路，那就是打好“品質(zhì)牌”！

對(duì)承載道路交通運(yùn)輸升級(jí)的重要載體客車(chē)行業(yè)而言，因其所處的國(guó)民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性、服務(wù)性地位，決定了實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，不僅要企業(yè)自身貫徹“工匠精神”，持續(xù)發(fā)力“科技創(chuàng)新”，更要積極調(diào)動(dòng)起全社會(huì)不同領(lǐng)域資源的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)升級(jí)“順流而行”并真正落到實(shí)處。在這一點(diǎn)上，行業(yè)內(nèi)率先發(fā)起“品質(zhì)發(fā)現(xiàn)之旅”，開(kāi)啟中國(guó)客車(chē)品質(zhì)元年的福田歐輝，已先行業(yè)一步，首創(chuàng)設(shè)立品質(zhì)監(jiān)察官、品質(zhì)信息官、品質(zhì)體驗(yàn)官，整合行業(yè)、媒體、用戶三方優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓了政策源、輿論源、市場(chǎng)源三大途徑，成為推動(dòng)中國(guó)客車(chē)行業(yè)駛?cè)搿捌焚|(zhì)革命”的發(fā)展軌道的引領(lǐng)者。

品質(zhì)監(jiān)察官授牌儀式

首創(chuàng)品質(zhì)三官福田歐輝組成最強(qiáng)“品質(zhì)聯(lián)盟”

福田歐輝品質(zhì)發(fā)現(xiàn)之旅從北京國(guó)際道展啟幕，到云南站、安徽站、江蘇站接力落地，除發(fā)布超級(jí)客車(chē)引起各界矚目外，每一次“品質(zhì)三官”授牌儀式，都已成為全場(chǎng)最大看點(diǎn)。如果說(shuō)“超級(jí)客車(chē)”是福田歐輝品質(zhì)升級(jí)的最終成果，那么“品質(zhì)三官”的加入，不僅為福田歐輝自身品質(zhì)升級(jí)擁有了“最強(qiáng)顧問(wèn)朋友圈”，更為行業(yè)謀化了一處“最大品質(zhì)升級(jí)策源地”。

當(dāng)然，“品質(zhì)三官”并非只是簡(jiǎn)單“建言獻(xiàn)策”，而是有著明確的職能職責(zé)。對(duì)于品質(zhì)監(jiān)察官而言，其特定的行業(yè)屬性，主要從監(jiān)督、保障、推動(dòng)、提升四個(gè)方面履行職責(zé)。簡(jiǎn)要來(lái)說(shuō)，就是監(jiān)督客車(chē)企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及產(chǎn)品推廣，監(jiān)督客車(chē)行業(yè)的標(biāo)桿建設(shè)；針對(duì)性進(jìn)行抽查、暗訪，確?？蛙?chē)企業(yè)產(chǎn)品符合行業(yè)“高品質(zhì)”標(biāo)準(zhǔn)；推動(dòng)新能源技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用，加速客車(chē)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展和全面升級(jí)；指導(dǎo)編寫(xiě)《客車(chē)藍(lán)皮書(shū)》，確立并推廣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。由媒體人主要擔(dān)任、未來(lái)會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)充到品牌營(yíng)銷(xiāo)人的品質(zhì)信息官，將更多承擔(dān)起“溝通橋梁”的作用。其職責(zé)主要是傳遞政策推動(dòng)下行業(yè)動(dòng)態(tài)與新能源戰(zhàn)略，展現(xiàn)客車(chē)品牌與企業(yè)的目標(biāo)與新產(chǎn)品/技術(shù)動(dòng)向，加速信息傳播；向公眾傳遞客車(chē)企業(yè)的產(chǎn)品與技術(shù)研發(fā)信息，推動(dòng)產(chǎn)品與技術(shù)普及；收集反饋各方面信息，構(gòu)建行業(yè)管理部門(mén)、運(yùn)營(yíng)企業(yè)、普通消費(fèi)者與客車(chē)生產(chǎn)企業(yè)之間，無(wú)障礙信息溝通的橋梁；參與編寫(xiě)《客車(chē)藍(lán)皮書(shū)》，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。品質(zhì)體驗(yàn)官由大客戶擔(dān)任，能夠第一時(shí)間獲取最佳品質(zhì)反饋，體驗(yàn)和建議成為他們的關(guān)鍵詞，因此他們的主要職責(zé)是充分體驗(yàn)客車(chē)企業(yè)的產(chǎn)品，深入了解客車(chē)產(chǎn)品真實(shí)使用狀況和真實(shí)“品質(zhì)”；結(jié)合實(shí)際使用情況，總結(jié)產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，為客車(chē)企業(yè)產(chǎn)品改進(jìn)與品質(zhì)升級(jí)提出建議；深入溝通其他消費(fèi)者，總結(jié)共性，加速技術(shù)升級(jí)向市場(chǎng)需求的轉(zhuǎn)化，推動(dòng)客車(chē)企業(yè)的品質(zhì)革命；參與編寫(xiě)《客車(chē)藍(lán)皮書(shū)》提出品質(zhì)提升方向與建議。