“哺乳專座”助萍鄉(xiāng)公交服務(wù)升級 安源新能源車玩出新花樣
第一商用車網(wǎng) 石琳琳
當(dāng)媽媽們還在為公共場所哺乳感到尷尬甚至受到嘲諷時，當(dāng)國內(nèi)很多城市依然沒有在公共場合給予哺乳期母親相應(yīng)關(guān)懷時，安源客車聯(lián)合江西省萍鄉(xiāng)公交已經(jīng)通過設(shè)立“哺乳專座”，解決了公交車上的哺乳問題。
而這只是其創(chuàng)新服務(wù)的舉措之一。為了更深入地了解該地的公共交通系統(tǒng)，第一商用車網(wǎng)最近走訪了萍鄉(xiāng)公交公司和安源客車。
從小事做起 透過“哺乳專座”看服務(wù)
據(jù)了解，安源客車近日組織專門力量，為去年底交付萍鄉(xiāng)公交運行的50輛純電動公交車安裝了哺乳專座。在靠近后門的單獨座位上方，安裝了一圈可開合的粉紅色或淺藍色窗簾，上面貼有“哺乳專座”的字樣。將窗簾拉下，可以建立起一個供媽媽們哺乳的相對封閉的空間；將窗簾收起，還可以當(dāng)普通座椅使用。
據(jù)悉，設(shè)立哺乳專座的安源純電動公交車一經(jīng)投運，便獲得當(dāng)?shù)厥忻竦暮迷u，在社會上引起了廣泛關(guān)注，各大媒體紛紛對其進行報道。
“哺乳專座反映出的是我們對服務(wù)的用心和苛求，是萍鄉(xiāng)公交服務(wù)升級的一個體現(xiàn)。實際上，公司一直以來都將服務(wù)市民作為首要任務(wù)，在員工文明禮貌、車輛衛(wèi)生狀況、車輛準(zhǔn)點率以及乘車優(yōu)惠等方面做了很多工作?！逼监l(xiāng)市公交總公司黨委書記、總經(jīng)理湯文德如是說道。
萍鄉(xiāng)市公交總公司黨委書記、總經(jīng)理湯文德
將服務(wù)擺在第一位的萍鄉(xiāng)公交，不僅用“哺乳專座”等細(xì)節(jié)服務(wù)溫暖著市民，還從切實解決市民交通出行問題以及城市環(huán)保等大事上，積極踐行職責(zé)。
成立于1964年的萍鄉(xiāng)公交公司，目前在職員工約1230人，擁有近500輛公交車?！笆濉逼陂g，萍鄉(xiāng)公交在落實乘車優(yōu)惠方面的資金達到1.5億元左右。重大節(jié)假日，為了保證公共安全，司乘人員會在公交車上采取用鮮花換取乘客手中炮竹的方式，避免煙花炮竹“乘車”。另外，萍鄉(xiāng)公交還通過不斷加強駕駛員培訓(xùn)，并印發(fā)職工手冊，更好地提升職工的服務(wù)意識。
環(huán)保方面，到2015年底，萍鄉(xiāng)公交節(jié)能環(huán)保以及新能源車輛所占比例已達到36%以上；在黃標(biāo)車淘汰上，萍鄉(xiāng)公交更是提前一年完成了任務(wù)；同時，其在2014年和2015年兩年時間，更新了122輛車，其中100輛為新能源車輛。而今年1月份投入使用的50輛安源純電動公交，更使得萍鄉(xiāng)在全省推廣純電動公交的數(shù)量上走在前列。
