輕客尤為亮眼 大金龍2014年出口首破萬(wàn)輛

 

扎根歐洲市場(chǎng)12年 第四次參展?jié)h諾威

 

在2014年的德國(guó)漢諾威車展上，大金龍面向歐洲用戶推出的三款產(chǎn)品再次帶給大家驚喜：對(duì)暢銷產(chǎn)品C9捷冠系列全面升級(jí)，在儀表臺(tái)設(shè)計(jì)上作了較大提升；全新升級(jí)版C12，增加了一系列人性化設(shè)計(jì)；向歐洲市場(chǎng)試水推出新能源產(chǎn)品E12。此外，還針對(duì)各地區(qū)市場(chǎng)推出新品，比如在南美市場(chǎng)開發(fā)雙層雙巴士，在非洲市場(chǎng)推廣前置車型。

 

若說(shuō)產(chǎn)品是開拓市場(chǎng)的“前鋒”，售后服務(wù)便是把守市場(chǎng)的“后衛(wèi)”，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是大金龍產(chǎn)品深受海外用戶的一個(gè)重要原因。

 

“急客戶所急，做用戶所需”，大金龍以最快速度響應(yīng)客戶需求。目前，擁有100多人的駐外服務(wù)精英隊(duì)伍，遍布全球五大洲。在急需配件供應(yīng)上，不惜成本以最快的速度組織發(fā)運(yùn)，保證供應(yīng)及時(shí)，此外還推出了電子配件圖冊(cè)查詢系統(tǒng)，極大提高了客戶選購(gòu)配件的效率和準(zhǔn)確性。在售后培訓(xùn)上，除了在廈門總部定期開展面向經(jīng)銷商和終端用戶培訓(xùn)外，針對(duì)偏遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)的客戶，海外區(qū)域培訓(xùn)中心正在籌建中，方便客戶就近培訓(xùn)，節(jié)省客戶費(fèi)用支出，并解決語(yǔ)言溝通問(wèn)題。

 

隨著金龍客車在海外保有量的不斷擴(kuò)大，售后服務(wù)面臨新形勢(shì)。在此情況下，大金龍轉(zhuǎn)變售后服務(wù)思路，不僅服務(wù)緊跟銷售車輛，更注重“快速反應(yīng)、預(yù)防為主”，將售后工作提前，在與客戶簽訂單時(shí)便提前擬定服務(wù)方案，做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。

 

海外售后：急客戶所急，做用戶所需

 

適應(yīng)出口新常態(tài) 開啟外銷新未來(lái)

 

2015年，對(duì)大金龍外銷來(lái)說(shuō)，要應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，但更多的是抓住機(jī)遇。

 

作為廈門的龍頭工業(yè)企業(yè)，福建省自貿(mào)區(qū)的確立及推進(jìn)，對(duì)大金龍而言無(wú)疑是利好。此外，今年是福廈汽車聯(lián)合之后，大金龍納入福建省汽車發(fā)展一盤棋戰(zhàn)略的開局之年，福建省委省政府對(duì)金龍汽車集團(tuán)市場(chǎng)拓展的政策支持，也將間接補(bǔ)益海外拓展。在“東風(fēng)”的吹拂下，2015年大金龍昂揚(yáng)啟航，開啟下一個(gè)十五年的海外新征程。

 

大金龍海外營(yíng)銷總監(jiān)謝衛(wèi)國(guó)表示：“目前中國(guó)客車在海外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)已發(fā)生了很大的變化，大金龍將主動(dòng)適應(yīng)海外市場(chǎng)發(fā)展的新常態(tài)，始終堅(jiān)持深耕市場(chǎng)，提升品牌價(jià)值，追求有質(zhì)量的增長(zhǎng)。在穩(wěn)定傳統(tǒng)戰(zhàn)略市場(chǎng)的同時(shí)，注重空白市場(chǎng)及新細(xì)分市場(chǎng)，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，為中國(guó)客車出口轉(zhuǎn)型升級(jí)作出貢獻(xiàn)?！?/FONT>

 

大金龍執(zhí)行副總張斌表示：“如今大金龍又站在了新的起點(diǎn)上，對(duì)外銷提出了更高的要求。2015年，除繼續(xù)執(zhí)行海外戰(zhàn)略，在內(nèi)部我們也將采取一系列經(jīng)營(yíng)舉措全力支持外銷的發(fā)展，包括適應(yīng)市場(chǎng)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、投入技改提高產(chǎn)能、科學(xué)管理保證品質(zhì)、加大力度降成本、全員參與增效益，相信借助良好的外部環(huán)境，以及內(nèi)部的強(qiáng)有力的支撐，大金龍外銷在2015年將再次取得突破?！?/FONT>

 

福汽集團(tuán)、金龍汽車集團(tuán)、大金龍董事長(zhǎng)廉小強(qiáng)對(duì)未來(lái)充滿信心，他說(shuō)道：“按照福汽集團(tuán)‘四輪驅(qū)動(dòng)、重點(diǎn)突破，龍頭牽引、協(xié)同推進(jìn)’的戰(zhàn)略目標(biāo)，包括大金龍?jiān)趦?nèi)的福汽集團(tuán)權(quán)屬企業(yè)將開展大協(xié)同，整合資源，協(xié)同發(fā)展。金龍汽車已是客車行業(yè)體量最大、活動(dòng)最強(qiáng)、潛能最足的客車企業(yè)，團(tuán)結(jié)和協(xié)同將為金龍汽車集團(tuán)注入發(fā)展的正能量，相信包括大金龍?jiān)趦?nèi)的金龍汽車整團(tuán)將在更高的平臺(tái)上，迎來(lái)更為廣闊的發(fā)展前景?！?/FONT>