而這套“全新的”體系簡(jiǎn)要來(lái)講就是該方案提出的包含“E產(chǎn)品、易配套、逸服務(wù)、億金融”四方面內(nèi)容。也就是說(shuō)，對(duì)于采購(gòu)宇通純電動(dòng)客車(chē)的廣大客戶(hù)來(lái)說(shuō)，并不僅僅是采購(gòu)一輛客車(chē)，而是能享受到宇通提供的配套、售后服務(wù)、金融支持等整體解決方案中的全部配套服務(wù)。舉例來(lái)說(shuō)，湘運(yùn)集團(tuán)此次訂購(gòu)E7是湖南省首次大量購(gòu)置純電動(dòng)客車(chē)作為公交用途，李賢武也曾顧慮過(guò)充電樁等配套設(shè)置問(wèn)題。但是“宇通的工程師在我們訂購(gòu)車(chē)輛之后很快就來(lái)我們湖南實(shí)地考察，商討充電樁建設(shè)方案，這一點(diǎn)我們也是非常滿(mǎn)意的?！崩钯t武表示。

宇通E7純電動(dòng)客車(chē)

事實(shí)上，宇通純電動(dòng)整體解決方案“易配套”中的“易”字就是強(qiáng)調(diào)客戶(hù)在純電動(dòng)客車(chē)的充電樁等配套設(shè)施建設(shè)問(wèn)題上的省時(shí)省心。據(jù)國(guó)家電動(dòng)客車(chē)電控與安全工程技術(shù)研究中心總工程師李高鵬解釋,“易配套”圍繞目前用戶(hù)充電難現(xiàn)狀，不僅根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需要提供慢充、快充、換電池等解決方案，而且還可幫助用戶(hù)申辦充電站和換電站，并提供充電站和換電站建設(shè)的方案和合作模式。而這一點(diǎn)也成為打動(dòng)李賢武這樣的客戶(hù)的重要因素。

最新數(shù)據(jù)顯示，2014年1-11月宇通累計(jì)銷(xiāo)售客車(chē)50,939輛，同比增長(zhǎng)6.6%，增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛，而在新能源客車(chē)領(lǐng)域，宇通市場(chǎng)占有率超過(guò)30%,穩(wěn)居國(guó)內(nèi)新能源客車(chē)領(lǐng)域第一。而這背后的原因在李賢武看來(lái)，主要還是產(chǎn)品好，理念新。“我們?cè)谟钔ㄟ€叫鄭州客車(chē)廠(chǎng)的時(shí)候就合作，這么多年來(lái)，湘運(yùn)集團(tuán)一直信賴(lài)宇通客車(chē)。宇通客車(chē)產(chǎn)品線(xiàn)豐富，能滿(mǎn)足我們的各種需求。近年來(lái)，湘運(yùn)集團(tuán)也在國(guó)家政策的號(hào)召下加大新能源車(chē)輛的比重，宇通客車(chē)也能非常及時(shí)的滿(mǎn)足我們這方面的需求。宇通的產(chǎn)品技術(shù)含量高，服務(wù)到位，我們非常滿(mǎn)意?！崩钯t武說(shuō)。

客戶(hù)良好的消費(fèi)體驗(yàn)與宇通在產(chǎn)品上的安全可靠和服務(wù)周到密切相關(guān)。李高鵬表示，宇通整體方案中的“E產(chǎn)品”就是在技術(shù)層面，用事實(shí)的數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，消除用戶(hù)對(duì)純電動(dòng)客車(chē)安全、可靠性上的疑慮；而“逸服務(wù)”則是基于用戶(hù)對(duì)使用環(huán)節(jié)的顧慮所做出的承諾，即關(guān)鍵零部件5年質(zhì)保、8年延保，關(guān)鍵零部件1天內(nèi)到達(dá)等，并對(duì)用戶(hù)擔(dān)心的政府補(bǔ)貼申領(lǐng)，做出協(xié)助辦理的承諾。

“保姆式”的服務(wù)不光吸引了湘運(yùn)集團(tuán)，也吸引了眾多其他客戶(hù)。清華大學(xué)節(jié)能與新能源汽車(chē)工程中心副主任張國(guó)強(qiáng)表示，從產(chǎn)品到服務(wù)的省心、放心是讓他們選擇和宇通合作的重要原因?！坝钔ㄕw解決方案考慮非常周到，現(xiàn)在，35臺(tái)宇通E7純電動(dòng)客車(chē)即將在清華大學(xué)投入使用。”而上海綠地集團(tuán)下屬上海云峰集團(tuán)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司、南京格瑞威克汽車(chē)租賃服務(wù)有限公司等大型汽車(chē)租賃服務(wù)公司也紛紛與宇通開(kāi)展純電動(dòng)客車(chē)采購(gòu)運(yùn)營(yíng)方面的戰(zhàn)略合作。

而針對(duì)純電動(dòng)客車(chē)帶來(lái)的前期投入瓶頸，宇通亦考慮在先。李賢武說(shuō)，開(kāi)始還覺(jué)得現(xiàn)在純電動(dòng)價(jià)格比較高，采購(gòu)時(shí)機(jī)還不成熟，但是在發(fā)布會(huì)上聽(tīng)完宇通給算的經(jīng)濟(jì)賬，覺(jué)得長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，純電動(dòng)比傳統(tǒng)客車(chē)的成本要低得多了。而前期購(gòu)車(chē)的資金投入，也可以通過(guò)宇通提供的“多模式融資，一站式辦理”的金融服務(wù)方案，予以解決。據(jù)了解，宇通可根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際資金需求，提供簡(jiǎn)便、快捷的融資方案。從申請(qǐng)國(guó)家補(bǔ)貼到按揭貸款，宇通均可配備專(zhuān)人提供服務(wù)。

據(jù)悉，截至目前，宇通新能源客車(chē)已覆蓋我國(guó)40個(gè)示范城市，非示范城市也已覆蓋40個(gè)，僅2013年9月至今，宇通新能源客車(chē)接到商務(wù)訂單已累計(jì)突破7800臺(tái)，在天津、南京、鄭州等眾多城市應(yīng)用效果良好。專(zhuān)家表示，宇通成為最受市場(chǎng)市場(chǎng)歡迎的新能源客車(chē)企業(yè)并非偶然，從這次宇通發(fā)布的純電動(dòng)客車(chē)整體解決方案中可以看出，宇通客車(chē)處處以客戶(hù)為中心，面面俱到考慮從產(chǎn)品到服務(wù)，從配套到資金的各種問(wèn)題。其創(chuàng)新性思維不僅推動(dòng)了新能源客車(chē)商業(yè)推廣的加速落地，而且就現(xiàn)實(shí)看，可有效解決用戶(hù)買(mǎi)不起、沒(méi)法用的商業(yè)難題。