【第一商用車(chē)網(wǎng) 原創(chuàng)】

以夢(mèng)為馬，不負(fù)期待。憑借技術(shù)領(lǐng)創(chuàng)、產(chǎn)品領(lǐng)航、服務(wù)領(lǐng)先，一汽解放已成為萬(wàn)千卡友最堅(jiān)實(shí)的后盾。

11月7日，一汽解放2024夢(mèng)想合伙人大會(huì)在江蘇無(wú)錫成功舉辦。一汽解放的相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與來(lái)自全國(guó)各地的150位夢(mèng)想合伙人、媒體代表等出席活動(dòng)。

引領(lǐng)商用車(chē)行業(yè) 解放發(fā)起“夢(mèng)想合伙人計(jì)劃”

作為中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的搖籃的解放，自誕生那一刻起就承載著將中國(guó)汽車(chē)搞上去的偉大使命，“中國(guó)第一，世界一流”是解放人的夢(mèng)想。迄今為止，一汽解放產(chǎn)銷(xiāo)已經(jīng)超過(guò)了900萬(wàn)輛，中重卡銷(xiāo)量連續(xù)7年排名行業(yè)第一，牽引車(chē)銷(xiāo)量更是連續(xù)17年在行業(yè)絕對(duì)領(lǐng)先，全面引領(lǐng)商用車(chē)行業(yè)的發(fā)展。

一汽解放作為卡友創(chuàng)業(yè)的好伙伴，成就了百萬(wàn)卡友小康生活的夢(mèng)想。為了讓更多合作伙伴加入到解放這個(gè)溫暖的大家庭中，擎起更多人的致富夢(mèng)想，近年來(lái)，一汽解放在全國(guó)開(kāi)展“夢(mèng)想合伙人”招募活動(dòng)。這一筑夢(mèng)平臺(tái)，凝聚了解放老友、行業(yè)達(dá)人、忠實(shí)用戶(hù)等群體，架起社會(huì)各界與一汽解放之間的橋梁。

正如一汽解放黨委副書(shū)記、工會(huì)主席王浩所說(shuō)，“夢(mèng)想合伙人計(jì)劃”是里程碑，更是嶄新起點(diǎn)。一汽解放以營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以大數(shù)據(jù)平臺(tái)為依托，攜手卡友共同構(gòu)建極具活力的融合發(fā)展生態(tài)。未來(lái)，解放將更充分地參與到典型客戶(hù)運(yùn)營(yíng)中去，為廣大卡友提供合適、滿(mǎn)意、完整的運(yùn)輸解決方案。

夢(mèng)想合伙人升級(jí) 尊享五大權(quán)益

為了尋找更多志同道合的卡友，共同助力中國(guó)卡車(chē)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，讓更多的卡友有尊嚴(yán)，有夢(mèng)想的生活下去。此次大會(huì)，一汽解放全新升級(jí)了夢(mèng)想合伙人的權(quán)利，以更貼心的權(quán)益助力每一位夢(mèng)想合伙人追逐夢(mèng)想。

夢(mèng)想合伙人升級(jí)后的五大權(quán)益分別是：尊享價(jià)值權(quán)益、尊享服務(wù)權(quán)益、尊享情感權(quán)益、尊享文化權(quán)益、尊享生態(tài)權(quán)益。未來(lái)，將在五大尊享權(quán)益基礎(chǔ)之上打造三大升級(jí)權(quán)益，包括尊享驚喜權(quán)益、尊享無(wú)憂(yōu)權(quán)益、尊享圓夢(mèng)權(quán)益，將為解放夢(mèng)想合伙人提供更豐厚的專(zhuān)屬權(quán)益。

其中，尊享價(jià)值權(quán)益主打?qū)嵒輧?yōu)惠，例如夢(mèng)想基金推薦好友注冊(cè)后，本人可獲得最高800元的維修資金，注冊(cè)用戶(hù)可享受最高2000元的優(yōu)惠和最高1200元的服務(wù)禮券，可用于會(huì)品的購(gòu)買(mǎi)和維保的維護(hù)。

尊享服務(wù)權(quán)益主打千人千面，圍繞著不同的場(chǎng)景，不同的運(yùn)營(yíng)路線，不同的行業(yè)，解放有不同定式的解決辦法。按照合作伙伴的運(yùn)輸路線，服務(wù)站將配備專(zhuān)屬服務(wù)顧問(wèn)、服務(wù)通道、車(chē)輛配件等，以最快速度解決車(chē)輛問(wèn)題。

尊享情感權(quán)益主打貼心暖心，散戶(hù)設(shè)置了專(zhuān)屬的暖心基金，不僅在節(jié)假日對(duì)合作伙伴有專(zhuān)門(mén)的關(guān)懷問(wèn)候，還會(huì)不定期舉辦活動(dòng)聚會(huì)。另外在社區(qū)里，合作伙伴能夠迅速的聯(lián)系廠家，從而實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的快速解決。

尊享文化權(quán)益主打共話(huà)光榮，合作伙伴可以在解放的長(zhǎng)春、青島、無(wú)錫、成都各大工廠參觀打卡，參觀解放最先進(jìn)的制造基地和產(chǎn)品，體驗(yàn)解放文化。并且在體驗(yàn)過(guò)程中，對(duì)車(chē)輛的建議可以直達(dá)廠家，廠家會(huì)據(jù)此對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。

尊享生態(tài)權(quán)益主打保持分享，通過(guò)解放的車(chē)聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，和保險(xiǎn)公司合作，提供專(zhuān)屬的金融產(chǎn)品，降低合作伙伴的運(yùn)營(yíng)成本，并且車(chē)聯(lián)網(wǎng)還可以提供遠(yuǎn)程專(zhuān)家咨詢(xún)，遠(yuǎn)程維修等各項(xiàng)服務(wù)。

以用戶(hù)滿(mǎn)意為中心 感動(dòng)服務(wù)煥新

解放感動(dòng)服務(wù)品牌，創(chuàng)立于2002年，自創(chuàng)立之初便一直秉承用戶(hù)利益的服務(wù)品牌理念，將親切、快速、有效、合理定義為解放服務(wù)品牌的關(guān)鍵要素，以“超越期待，直至感動(dòng)”作為服務(wù)品牌的內(nèi)涵。

2004年，在感動(dòng)服務(wù)品牌發(fā)展初期，一汽解放完成了從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)，再到感動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。2009年至2019年解放感動(dòng)服務(wù)進(jìn)入2.0階段，一汽解放在車(chē)輛服務(wù)政策及內(nèi)容的基礎(chǔ)上又拓展了對(duì)人的服務(wù)。2021年至2023年，在整體汽車(chē)行業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度持續(xù)下滑的背景下，解放感動(dòng)服務(wù)品牌憑借廣大解放用戶(hù)的信賴(lài)，連續(xù)三年在行業(yè)排名中位居第一。

2024年，一汽解放將感動(dòng)服務(wù)品牌煥新方向，由品牌成長(zhǎng)期的對(duì)人、對(duì)車(chē)的服務(wù)擴(kuò)展到對(duì)車(chē)、對(duì)人、對(duì)運(yùn)營(yíng)的服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)解放引領(lǐng)的人、車(chē)、社會(huì)和諧運(yùn)行的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

一汽解放以用戶(hù)滿(mǎn)意為中心，以品質(zhì)關(guān)愛(ài)傳承客戶(hù)作為感動(dòng)服務(wù)品牌的理念，設(shè)計(jì)了全新的品牌架構(gòu)，在服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、維保過(guò)程透明化，車(chē)輛智能監(jiān)控化以及服務(wù)產(chǎn)品定制化的基礎(chǔ)上，通過(guò)17個(gè)服務(wù)業(yè)務(wù)，踐行車(chē)輛維保專(zhuān)業(yè)高效，客戶(hù)體驗(yàn)舒適便捷和車(chē)輛運(yùn)營(yíng)全面無(wú)憂(yōu)的三項(xiàng)承諾。

在這一全新品牌架構(gòu)下，一汽解放從人、車(chē)、貨場(chǎng)4個(gè)維度考慮，在全國(guó)2000家解放服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，24小時(shí)為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效、無(wú)憂(yōu)的全方位高品質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，此次煥新升級(jí)，解放推出多項(xiàng)服務(wù)承諾，例如60公里內(nèi)3小時(shí)救援響應(yīng)，常規(guī)故障2小時(shí)修復(fù)，緊急備件省內(nèi)8小時(shí)、全國(guó)72小時(shí)到位，停駛補(bǔ)償最高可達(dá)1200元/天，行業(yè)首家保外夜間免費(fèi)救援等。

共同逐夢(mèng) 一汽解放助卡友實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想

作為本次大會(huì)的主角，夢(mèng)想合伙人劉偉東、馮濱、羅忠喜作為代表，上臺(tái)分享了他們與一汽解放之間的真實(shí)故事。他們用樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)分享了自己的打拼經(jīng)歷，激勵(lì)了更多用戶(hù)追逐、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

解放夢(mèng)想合伙人代表馮斌激動(dòng)的講道：“作為一名退伍軍人，我在軍隊(duì)中度過(guò)了難忘的歲月。退伍后，我選擇了成為一名卡車(chē)司機(jī)。這一決定不僅改變了我的生活軌跡，也讓我與解放結(jié)下了深厚的情誼。2016年，我購(gòu)買(mǎi)了山東區(qū)域首輛JH6 460馬力的牽引車(chē)。當(dāng)時(shí)我已經(jīng)看了兩個(gè)月的車(chē)，看到JH6的第一眼就相中了。這輛車(chē)款式新穎，試駕舒適安靜，我當(dāng)時(shí)毫不猶豫就下了單。與解放JH6的結(jié)緣，也是我從山東到老撾，山東到緬甸運(yùn)輸旅程的開(kāi)始。”

馮斌進(jìn)一步說(shuō)道：“在八年的運(yùn)輸生涯中，與JH6從磨合到熟悉，我深刻的感受到了解放JH6車(chē)型的可靠性和經(jīng)濟(jì)性，持續(xù)見(jiàn)證了解放JH6的成長(zhǎng)與升級(jí)。針對(duì)產(chǎn)品問(wèn)題，廠家會(huì)與我們積極探討，并完善解決。而這也使我與解放的感情持續(xù)升溫，像兄弟，更像家人。2021年，解放啟動(dòng)了“夢(mèng)想合伙人“計(jì)劃，我作為首批名人堂成員，肩負(fù)著榮譽(yù)和責(zé)任?；ブ?lián)盟軍團(tuán)長(zhǎng)不僅是對(duì)個(gè)人成就的認(rèn)可，更是一份沉甸甸的責(zé)任。企業(yè)的信任和卡友的期待，激勵(lì)我不斷前行。通過(guò)與解放的合作，我不僅獲得了經(jīng)濟(jì)上的穩(wěn)定，更找到了人生的價(jià)值和方向。成為解放夢(mèng)想合伙人，我非常驕傲。”

結(jié)語(yǔ)

作為商用車(chē)行業(yè)的典范，一汽解放在市場(chǎng)中一直堅(jiān)持創(chuàng)新，不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)，用業(yè)績(jī)捍衛(wèi)了行業(yè)領(lǐng)先的地位，收獲了廣大用戶(hù)的一致認(rèn)可與好評(píng)。面向未來(lái)，一汽解放將始終堅(jiān)持用戶(hù)至上的發(fā)展理念，為用戶(hù)提供更加卓越的產(chǎn)品、更加極致的服務(wù)，讓運(yùn)輸過(guò)程成為輕松自由的旅途，讓卡車(chē)司機(jī)成為令人向往的職業(yè)。