2024年5月10日，歐曼重卡發(fā)布了“歐曼燃?xì)廛嚦?jí)守護(hù)無(wú)憂服務(wù)”。針對(duì)2024年5月1日-12月31日銷售的歐曼15N燃?xì)鉅恳嚭洼d貨車，歐曼在原有發(fā)動(dòng)機(jī)5C+飛輪殼零部件五年超長(zhǎng)質(zhì)保政策基礎(chǔ)上，行業(yè)首家推出?？?5N發(fā)動(dòng)機(jī)3年整機(jī)質(zhì)保+采埃孚自動(dòng)擋變速箱5年整箱質(zhì)保，全面領(lǐng)先行業(yè)的燃?xì)廛嚪?wù)政策。

行業(yè)首家發(fā)動(dòng)機(jī)3年整機(jī)質(zhì)保 超級(jí)守護(hù)賦能澎湃動(dòng)力

在重卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的情況下，歐曼燃?xì)廛囦N量持續(xù)增高，大馬力燃?xì)廛囀姓悸矢翘幱谛袠I(yè)第一位置。這主要得益于歐曼15N燃?xì)廛噭?dòng)力性、經(jīng)濟(jì)性、駕乘舒適性都處于行業(yè)領(lǐng)先地位，契合用戶需求、深得用戶認(rèn)可。更重要的是，歐曼在布局燃?xì)廛嚠a(chǎn)品矩陣的同時(shí)，更是“因需制宜”不斷完善服務(wù)政策。

燃?xì)獍l(fā)動(dòng)機(jī)作為燃?xì)庵乜ǖ暮恕靶尽保P(guān)乎卡友的運(yùn)營(yíng)效益。雖然各大整車企業(yè)對(duì)其服務(wù)保障力度不小。重要件、一般件、電器件和易損件執(zhí)行的最高保修期定在24個(gè)月，涵蓋的零部件也就100多種。但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行，客戶對(duì)于運(yùn)營(yíng)效益更加迫切的當(dāng)下，這樣的服務(wù)力度不僅無(wú)法滿足用戶的需求，還會(huì)給用戶帶來(lái)很大運(yùn)營(yíng)顧慮。

正因此，本次活動(dòng)中歐曼發(fā)布了“燃?xì)廛嚦?jí)守護(hù)無(wú)憂服務(wù)”在原有5C件五年超長(zhǎng)質(zhì)保的基礎(chǔ)上，將發(fā)動(dòng)機(jī)重要件、一般件、電器件和易損件的服務(wù)政策標(biāo)準(zhǔn)全部拉齊到三年質(zhì)保，正式實(shí)施發(fā)動(dòng)機(jī)三年整機(jī)質(zhì)保，比行業(yè)整整多出一年！而且整機(jī)質(zhì)保服務(wù)政策下，涵蓋80+種重要零部件、50+種一般零部件、20+種核心電器件、15+種核心易損件，總計(jì)165件，總體零部件質(zhì)保量超出行業(yè)50%，已實(shí)現(xiàn)全面領(lǐng)先行業(yè)，能讓用戶更安心運(yùn)輸盈利！

行業(yè)首家變速箱5年整箱質(zhì)保 全力守護(hù)卡友無(wú)憂運(yùn)輸

作為燃?xì)庵乜ǖ牧硪粋€(gè)關(guān)鍵部件，變速箱的重要性不言而喻。相較于行業(yè)普遍的24個(gè)月的質(zhì)保期限，歐曼在“燃?xì)廛嚦?jí)守護(hù)無(wú)憂服務(wù)”中再次進(jìn)行服務(wù)“強(qiáng)化升級(jí)”，率先行業(yè)將自動(dòng)擋變速箱整箱保修期提高到了60個(gè)月。

多增加一年守護(hù)期，就能保障用戶更安心地多賺一年錢，這不僅展示了歐曼對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的自信心，更是表現(xiàn)出敢于向客戶承擔(dān)，敢于挑戰(zhàn)行業(yè)傳統(tǒng)的決心。

為全力守護(hù)卡友無(wú)憂運(yùn)輸，歐曼在2023年率先行業(yè)推出氣體機(jī)十大服務(wù)承諾，針對(duì)氣體機(jī)專用發(fā)動(dòng)機(jī)和氣瓶都提出了行業(yè)最長(zhǎng)質(zhì)保期：發(fā)動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)件5年超長(zhǎng)質(zhì)保、氣瓶裝置3年質(zhì)保、后處理7年70萬(wàn)公里免工費(fèi)；歐曼15N氣體機(jī)以10萬(wàn)公里超長(zhǎng)里程保養(yǎng)，發(fā)動(dòng)機(jī)缸內(nèi)故障2年內(nèi)只換不修，使用問(wèn)題導(dǎo)致的故障免費(fèi)維修；基于對(duì)氣耗表現(xiàn)和服務(wù)響應(yīng)效率有足夠的信心，歐曼推出了百公里省氣一公斤的節(jié)氣承諾，針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)超時(shí)維修也推出了行業(yè)最高的2000元補(bǔ)貼，全面提高用戶的運(yùn)營(yíng)保障，構(gòu)建全程無(wú)憂的運(yùn)輸體驗(yàn)。

同時(shí)，為保證服務(wù)政策的全面、高效率執(zhí)行，歐曼在全國(guó)布局了900+ 家服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)了2.2+ 億元的配件儲(chǔ)備，建立了強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全力保證用戶車輛快速進(jìn)站、快速檢修、快速出站，不誤時(shí)、不誤事地高效運(yùn)輸。

超級(jí)守護(hù) 無(wú)憂服務(wù)！歐曼一直有勇于探索、勇于挑戰(zhàn)的精神，并堅(jiān)持“以客戶為中心”的品牌理念，以敢闖、敢試、敢贏”的姿態(tài)，為卡友打造高品質(zhì)燃?xì)廛嚨耐瑫r(shí)，提供“超級(jí)守護(hù)”服務(wù)政策，強(qiáng)化用戶運(yùn)輸實(shí)力，實(shí)現(xiàn)最大運(yùn)營(yíng)價(jià)值。