0近日，徐工汽車服務團隊聯(lián)合經銷商泰州翔工開展了“夏季送清涼 服務大走訪”專項服務活動，累計走訪終端客戶近百人次，主動上門為客戶檢修和保養(yǎng)，讓客戶切身感受到“我用心 您放心”的服務理念。
主動服務 客戶至上
作為徐工汽車在泰州地區(qū)的一級經銷商，泰州翔工始終堅持“以客戶為中心”的營銷服務理念，不僅在售前為客戶提供一流的銷售服務，在售后方面更是“想客戶之所想，急客戶之所急”。
夏季高溫來襲，對車輛的運營帶來挑戰(zhàn)，一些小問題容易被客戶所忽視。為全面保障客戶的持續(xù)運營，泰州翔工開展了多輪主動式服務活動，覆蓋暢銷泰州的徐工漢風自卸車和隨車起重運輸車，檢修項目包括空調系統(tǒng)、關鍵零部件等，對于發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場直接處理，贏得了泰州客戶的一致好評。
“徐工服務太給力了！40℃的高溫，主動上門檢修，幫我們節(jié)省了很多時間！為徐工的服務點贊！”
主動培訓 助力運營
在服務走訪的過程中，泰州翔工服務團隊經常給車隊的管理人員和駕駛員進行免費的駕駛和維修常識培訓，并進行現(xiàn)場演示，從而提升了車隊的簡單故障處理能力，助力客戶實現(xiàn)高效運營。
“徐工的服務很用心。每次來都會培訓一些車輛操作注意點和維修小常識，對我們幫助很大！”
因為用心 所以熱銷
泰州翔工在服務走訪的過程中，投入了很多人力、物力和財力，但只要能夠為客戶帶來方便，讓客戶無憂運營，一切投入都是值得的。
目前，有超過400臺的徐工漢風環(huán)保渣土車和超過200臺的徐工漢風隨車起重運輸車活躍在泰州工程建設一線，其中自卸車市占率超60%，隨車起重運輸車市占率超90%，徐工漢風穩(wěn)居泰州重卡市場第一梯隊，而市場熱銷與泰州翔工的用心服務是離不開的。
未來，徐工汽車將持續(xù)深化服務體系建設，不斷將主動服務做深做實，助力客戶高效運營，輕松致富。
