第一商用車網(wǎng) 嚴(yán)駿

對(duì)于剁手黨而言，“雙十一”、“618”儼然已經(jīng)成為全網(wǎng)購(gòu)物狂歡節(jié)，相比便宜幾元、幾十元就已經(jīng)興奮異常的勤儉持家的卡友們，優(yōu)惠10萬是什么概念？8月1日，三一重卡不搞滿減直接現(xiàn)金優(yōu)惠，你受得了嗎？

據(jù)了解，三一重卡即將攜“六大升級(jí)”回歸市場(chǎng)，為用戶看車、買車、交車、用車提供一條龍服務(wù)。作為互聯(lián)網(wǎng)卡車品牌，三一重卡如何以用戶思維升級(jí)營(yíng)銷？請(qǐng)看第一商用車網(wǎng)的分析報(bào)道。

轉(zhuǎn)變思路 緊抓互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口    

通過線下門店讓客戶了解產(chǎn)品，進(jìn)而做出購(gòu)買決策，是長(zhǎng)期以來，產(chǎn)品銷售的一貫思路。對(duì)于重卡銷售而言，同樣延續(xù)了這一套思路。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，營(yíng)銷的方式也正變得多樣化，AR實(shí)景看車、網(wǎng)絡(luò)直播賣車等，均成為了卡車司機(jī)們喜聞樂見的方式。不用進(jìn)店也可以詳細(xì)的了解到新車的外觀造型，以及詳細(xì)配置。通過直播賣貨，可以拿到最優(yōu)惠的產(chǎn)品價(jià)格，卡友們自然不會(huì)錯(cuò)過，而環(huán)顧卡車圈互聯(lián)網(wǎng)賣車第一車企，三一重卡的53秒500輛紀(jì)錄，可謂開互聯(lián)網(wǎng)賣車之先河。

隨后的四年間，三一重卡多次發(fā)起網(wǎng)絡(luò)搶購(gòu)活動(dòng)，也逐步將這套網(wǎng)銷流程標(biāo)準(zhǔn)化。建立起以三一卡車APP為產(chǎn)品核心賣點(diǎn)展示，抖音、視頻號(hào)等視頻平臺(tái)為實(shí)車講解，抖音、微信小程序以及三一卡車APP都可以完成搶單的網(wǎng)銷體系。

以8月1日新英雄旗艦版的上市搶購(gòu)搶購(gòu)為例，在搶購(gòu)開啟前，卡友們均可通過在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)“三一機(jī)惠寶”的方式，讓身邊有購(gòu)車需求的朋友留下個(gè)人信息，一旦成交，便會(huì)獲得三一重卡送上的千元推薦獎(jiǎng)勵(lì)。變單向的宣講式傳播為卡友自發(fā)式的精準(zhǔn)定向宣傳，雖然只是簡(jiǎn)單的思路轉(zhuǎn)換，但做到了對(duì)意向客戶的精準(zhǔn)狙擊。

隨后，在7月27日至31日，三一重卡將開啟預(yù)售通道，用戶可以通過微信小程序、抖音、三一卡車APP等渠道，支付意向金和首付款，并于8月1日下午4點(diǎn)正式開啟搶購(gòu)大戰(zhàn)。其中，三一重卡的專業(yè)研發(fā)人員還會(huì)在每天下午線上直接為卡友進(jìn)行產(chǎn)品的賣點(diǎn)解讀，為用戶答疑解惑，讓卡車司機(jī)們買得明白，用得放心。

對(duì)于日行千里的卡車司機(jī)，停車休息的間歇就能把車看了，點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)就能訂車，顯然是效率的提升，而這也正是三一重卡想要凸顯的自身“互聯(lián)網(wǎng)”屬性之一。除此之外，作為定位互聯(lián)網(wǎng)卡車品牌三一，其極致的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)，則通過升級(jí)后的用戶交車和服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。

升級(jí)交車與服務(wù)體驗(yàn) 做最懂用戶的卡車品牌

“去中心化”是互聯(lián)網(wǎng)的重要特征之一，受其啟發(fā)，三一重卡想要打造的營(yíng)銷升級(jí)，同樣不會(huì)以自我為中心，而是圍繞著用戶的感受與體驗(yàn)展開。做最懂用戶的卡車品牌，三一重卡又會(huì)如何著手呢？

首先是交車環(huán)節(jié)。對(duì)于線上搶購(gòu)的用戶，卡友們可以選擇直接從廠家提車，感受亞洲最大的重卡生產(chǎn)線，以及集人文于科技于一體的智能工廠。從騰挪翻轉(zhuǎn)的KUKA機(jī)器人與穿梭在車間的AGV智能搬運(yùn)車上，感受三一通過數(shù)字化的制造與管理，保證產(chǎn)品的一致性與可靠性所付出的努力。同時(shí)，對(duì)于身處異地的卡友，他們也可以優(yōu)先選擇三一重卡在全國(guó)設(shè)立的線下交付中心提車，給予了卡友們更大的靈活性。

此外，在服務(wù)方面，三一重卡將線下派單等維保流程遷移到在線上進(jìn)行，方便了用戶在遇到問題時(shí)，可以更為便捷的對(duì)周圍的服務(wù)站進(jìn)行查找、報(bào)單和評(píng)價(jià)，也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)以往記錄的回溯，更好的幫助卡友找到問題所在，保證卡友的高效出勤。

卡車司機(jī)是公路貨運(yùn)的主體，只有考慮到他們的核心訴求予以滿足，才能贏得他們的認(rèn)可。尤其是當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境，更需要企業(yè)與用戶抱團(tuán)取暖，只有以用戶思維考慮問題，才能找到他們所面臨的困境，予以解決。所謂互聯(lián)網(wǎng)卡車品牌的營(yíng)銷升級(jí)，從三一重卡在看車、買車、交車、用車等環(huán)節(jié)的升級(jí)來看，ta顯然讀懂了用戶。

結(jié)語

從線下門店到線上的網(wǎng)店，網(wǎng)絡(luò)的普及讓消費(fèi)者的消費(fèi)行為隨之發(fā)生變化，三一重卡迅速捕捉到了互聯(lián)網(wǎng)帶來的契機(jī)，打響了互聯(lián)網(wǎng)卡車的名號(hào)。端到端的直連，讓三一重卡更為直觀的了解到了一線用戶的核心訴求，更快的應(yīng)變了市場(chǎng)需求，顯示出了“互聯(lián)網(wǎng)”企業(yè)極致用戶體驗(yàn)的內(nèi)涵。

三湘銀行是本次三一重卡搶購(gòu)活動(dòng)金融升級(jí)的重要合作伙伴