2021年12月23日15點(diǎn)23分46秒，徐工汽車服務(wù)中心電話鈴響了。

“喂，是徐工400嗎？我在山東省壽光市東風(fēng)大街，這邊雪非常大，我遇到了緊急情況，急需幫助！”客戶焦急地說道。

“您好，先生，請不要著急，您先去車上避一下雪，我馬上為您安排專員處理?！?/p>

徐工汽車服務(wù)中心迅速對接當(dāng)?shù)亟臃?wù)站，安排桑師傅聯(lián)系用戶，桑師傅一邊安慰用戶情緒，一邊詢問車輛細(xì)節(jié)情況，隨后立刻帶好檢測工具與所需配件驅(qū)車趕往客戶車輛所在地。

15點(diǎn)43分桑師傅給客戶遞上熱水和食物，隨后開始了故障檢查工作。

經(jīng)過桑師傅初步排查：最終確定是由于打氣泵氣管斷裂引起無法充氣。雪越來越大，天色也逐漸變黑，維修難度逐步增大，但桑師傅一刻不停地繼續(xù)工作。

維修結(jié)束后，桑師傅陪同卡友進(jìn)行試車，確認(rèn)故障完全排除。

客戶激動地豎起了大拇指說：沒想到雪這么大，你們這么快就趕到了，徐工的服務(wù)，絕對一流！

桑師傅擦了擦臉上的污漬開心地說：“這是我們應(yīng)該做的，天這么冷，車輛出了問題就要及時解決，您的認(rèn)可就是我們做好服務(wù)工作最大的動力”。