17月12日，通過第三方認證機構(gòu)依據(jù)國家對服務、品牌相關評價標準的嚴格審核。徐工汽車獲得 “品牌認證”和“售后服務認證”的“雙五星”認證，這是對徐工汽車多年來堅持品牌建設和售后服務管理的高度肯定和褒獎，是公司向顧客提供的又一重要保證。

徐工汽車品牌的指標和分值符合GB/T27925-2011《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設指南》標準五星級要求。

徐工汽車售后服務能力達到GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》標準五星級要求，品牌及售后服務同時斬獲五星級認證證書

五星級品牌——世界信賴的品質(zhì)

十二載不輟耕耘，徐工牌重卡的銷量和質(zhì)量均呈現(xiàn)飛躍式提升。企業(yè)圍繞“品質(zhì)卓群，價值超越，專注最佳運輸解決方案”的企業(yè)使命，始終秉承“創(chuàng)新協(xié)同，智研用戶需求”的研發(fā)理念，以“工匠精神”專注于打造中重卡主流品牌。

此次審核，評審組從企業(yè)品牌能力、產(chǎn)品品質(zhì)、企業(yè)聲譽、企業(yè)文化、社會影響等方面進行了全面嚴格的審核，并給予“五星認證”，彰顯了業(yè)界對企業(yè)多年來堅持品牌建設的高度認可。

五級售后服務——徐工情，天下行

徐工汽車售后服務堅持創(chuàng)新管理模式，織構(gòu)全國一體化服務網(wǎng)絡。一直以來，徐工汽車始終堅持“我用心 您放心”的營銷服務理念，急客戶之所急，想客戶之所想，傾力打造“徐工情，天下行”的五心服務品牌。企業(yè)堅持完善全流程服務體驗，讓更多的問題在前端得到快速解決，積極策劃貼合顧客需求的售后服務活動，以優(yōu)質(zhì)的服務得到了廣大用戶的認可。

此次認證通過，是對近年來徐工汽車售后服務體系建設成果的認可，徐工汽車將在服務體系、商品服務、顧客服務和服務管理等方面再次總結(jié)梳理，并不斷完善改進，持續(xù)提升服務質(zhì)量。

認證評審過程也是一次事無巨細的檢驗過程，是一次追求“工匠精神”的錘煉過程。評審組專家按照售后服務和品牌認證的規(guī)則，以現(xiàn)場觀察、詢問訪談、抽查資料等多種形式進行評審，歷時兩天的評審得出現(xiàn)場評審結(jié)論，認證徐工汽車“品牌”和“售后服務”通過“雙五星”認證。

此次“五星級”認證通過的背后，是徐工汽車向“品牌+服務”的創(chuàng)新型企業(yè)的不斷邁進。未來，徐工汽車將不斷提升完善“五星”服務和品牌體系，創(chuàng)新升級“五星級”服務體驗，以“五星級”的品質(zhì)和服務持續(xù)領跑整個行業(yè)。