為提升用戶對(duì)公司服務(wù)的滿意度，提高新員工售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)操作技能，寧夏分公司于6月9日對(duì)服務(wù)站、快修點(diǎn)的新增人員，進(jìn)行了針對(duì)汕德卡國(guó)六燃?xì)廛嚇I(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。

汕德卡業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)會(huì)

寧夏分公司經(jīng)理及服務(wù)經(jīng)理認(rèn)真組織培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)一線通報(bào)單、國(guó)六燃?xì)鈾C(jī)原理、車輛保養(yǎng)、外圍件拆裝實(shí)操、診斷工具使用、氣瓶使用等。老師現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)物講解，學(xué)員們積極參與。

培訓(xùn)老師現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)物講解

在實(shí)物操練環(huán)節(jié)，學(xué)員提出許多問題，老師耐心細(xì)致地進(jìn)行答疑解惑，新員工紛紛表示此次培訓(xùn)受益匪淺。

“服務(wù)要行，培訓(xùn)先行”。通過本次服務(wù)培訓(xùn)會(huì)，服務(wù)站和快修點(diǎn)的新增人員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平都得到很大提高，可以更好的踐行“客戶滿意是我們的宗旨”這一核心價(jià)值觀，更好的進(jìn)行親人服務(wù)承諾，讓公司的服務(wù)理念更加深入人心，讓汕德卡車高端卡車更好地服務(wù)客戶！

文稿作者丨商用車銷售部 寧夏分公司 張臣