對(duì)不起，謝謝你

三一重卡致廣大卡友的一封道歉信

2月初春的長(zhǎng)沙，疫情擋不住人們對(duì)春天的向往?？谡终诓蛔∪藗儗?duì)正常生活的期盼。

新冠肺炎的疫情牽動(dòng)著全中國(guó)人民的心，也改變了我們的生活。在這一場(chǎng)舉全國(guó)之力抗擊疫情的戰(zhàn)役中，做出重大犧牲的不僅是醫(yī)生和護(hù)士，還有那些往疫區(qū)運(yùn)送物資的卡友們。他們沒有N95口罩，沒有防護(hù)服，沒有喝彩，沒有贊頌，沒有嘉獎(jiǎng)，平日里默默無聞，這時(shí)候他們還是只會(huì)樸實(shí)的說：“只要武漢需要我們，我們就去，回來隔離的時(shí)候有吃有住，挺好的。”

我們知道，疫情對(duì)卡友們的生活沖擊很大，他們的難處無從開口。所以我們推出了三一重卡疫情期間五項(xiàng)關(guān)愛政策，無論是延期還貸、保修期延長(zhǎng)，還是為向武漢運(yùn)輸物資的卡友提供補(bǔ)貼，我們只想著能為卡友真正做點(diǎn)什么，以減輕他們沉重的負(fù)擔(dān)。

沉默的人，有著最善良的心。我們的卡友，是一群最可愛的人。

三一重卡原定于正月初五開工的計(jì)劃，推遲到了前天才全面復(fù)工。當(dāng)復(fù)工的消息一發(fā)布，很多卡友便克服重重困難，馬不停蹄趕來長(zhǎng)沙提車，他們的熱情遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的意料。

有一位卡友乘坐火車來到長(zhǎng)沙，到達(dá)的時(shí)候正是半夜時(shí)分，因?yàn)殚L(zhǎng)沙所有酒店都停業(yè)，這位卡友就在寒冷無人的車站里一直等到天亮。當(dāng)我們得知這個(gè)消息時(shí)，既感動(dòng)，又愧疚。

現(xiàn)在長(zhǎng)沙正處于防疫關(guān)鍵攻關(guān)階段，三一集團(tuán)作為制造業(yè)的龍頭企業(yè)，要嚴(yán)控復(fù)工后人員聚集帶來的感染風(fēng)險(xiǎn)，為了員工的健康著想，防疫措施極其嚴(yán)格，非廠區(qū)工作人員一律不允進(jìn)入園區(qū)。這項(xiàng)嚴(yán)格出入門管理規(guī)定，防控了病毒卻也將熱情的卡友的“拒之門外”。

我們只能將服務(wù)地點(diǎn)搬到廠門外，建立起簡(jiǎn)易的“接待室”，為前來的卡友提供休息和提車服務(wù)。在卡友沉甸甸的厚愛面前，我們沒有做好。

 盡管卡友爽朗笑著說“特殊時(shí)期，能理解！”但我們依然要發(fā)自內(nèi)心的說一聲：“謝謝你，對(duì)不起。”

我們一方面正在和集團(tuán)溝通，爭(zhēng)取盡快解決這個(gè)問題，讓卡友入園提車，感到回家的溫暖。我們絕不能讓卡友懷著熱情而來，帶著失望而回。

另一方面，我們一定要把我們的服務(wù)和產(chǎn)品做得更好，才對(duì)得起卡友們的這份信任。

親愛的卡友們，在這個(gè)特殊的時(shí)期，我們依然不能掉以輕心，請(qǐng)廣大卡友在出行的路上一定要保護(hù)好自己，注意勤洗手、多消毒，不要聚餐，任何時(shí)候都要戴好口罩。只有保護(hù)好自己，才能保護(hù)家人，我們每個(gè)卡友，都是家里的頂梁柱。

三一重卡上市一年多以來，以超常規(guī)的方式快速崛起，盡管遭遇到了眾多波折，卻沒有力量能阻止我們繼續(xù)向前的步伐，只因有你們的期待和支持。

沒有一個(gè)冬天不可逾越，沒有一個(gè)春天不會(huì)來臨。待到疫情解除，待到春暖花開，我們?cè)賮黹L(zhǎng)沙相聚，我們開懷暢敘衷情。

三一重卡

2020年2月26日