國慶期間，中國重汽濟南商用車公司銷售部貴陽分公司面向區(qū)域大客戶開展了“送溫暖，親人就在您身邊”活動，活動覆蓋了貴陽、六盤水、畢節(jié)地區(qū)。區(qū)域內經(jīng)銷、服務、改裝、配件合作單位等參加了活動。

2011年前三季度，貴州重卡市場需求持續(xù)穩(wěn)定，且發(fā)展?jié)摿薮?，省內公路、鐵路等基礎設施建設加速，工程用車需求旺盛，但由于貴州地處山區(qū)，工程分散，終端走訪具有較大難度；分公司及區(qū)域經(jīng)銷單位為了及時掌握并收集第一手終端信息，始終堅持定期走訪客戶，同時也認真貫徹總部對于客戶關系維系的要求，進一步規(guī)范客戶分類、信息收集，維系、鞏固大客戶關系，及時了解用戶下一步購車需求，并為其推薦適合的車型配置，并通過回訪大客戶，挖掘同行業(yè)購車潛力，形成新的銷量增長點。

前三季度，貴陽分公司從老客戶及系統(tǒng)客戶身上所取得銷量占總銷量半數(shù)以上，這就更加堅定了“要想提升銷量，必須深入終端，維系好客戶關系，打牢基礎”的思想。

市場時刻在變化，用戶需求也在變化，為了讓新品順利導入市場，讓用戶了解產品優(yōu)勢，堅定購買中國重汽濟南商用車公司產品的信心，分公司協(xié)同區(qū)域經(jīng)銷單位深入調研市場，因地制宜，開展各類有效促銷活動，創(chuàng)新營銷手段，做到各項工作有的放矢。

經(jīng)銷、服務、改裝單位除了在重點區(qū)域廣泛開展產品推介會、用戶座談會、巡展等促銷活動，充分利用各項金融支持政策，提升區(qū)域銷量的同時，也在不斷探索創(chuàng)新有效地促銷模式；本次“送溫暖”活動，就是從售后服務方面尋找銷量增長點，通過與終端客戶深入交流，廣泛宣傳“親人”服務內涵，同時也讓大客戶針對中國重汽“親人”服務在執(zhí)行過程中存在的一些需要改進和提升的方面提出有效建議和意見，分公司也將全力做好各項服務工作的協(xié)調，做到“主動服務、靠前服務”，讓用戶真正體會到“親人”的溫暖，使得良好的售后服務工作成為銷售中的一個賣點和優(yōu)勢。