集瑞聯(lián)合卡車舉行“超級大扳手”服務(wù)車發(fā)車儀式
近日，蕪湖總部聯(lián)合卡車大廈內(nèi)。在公司員工的興奮注視下，近30輛貼有醒目“超級大扳手”標(biāo)志的服務(wù)車漂亮起步、轉(zhuǎn)身、成“一”字形列隊(duì)有序出發(fā)……這不是什么車技表演，而是隆重的聯(lián)合卡車服務(wù)車發(fā)車儀式正在舉行。
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駕駛著這些車輛的正是聯(lián)合卡車的省區(qū)服務(wù)經(jīng)理們。稍后，他們將陸續(xù)到達(dá)各自所在的省區(qū)辦事處，正式輔助聯(lián)合卡車市場前方。這些服務(wù)車中，20輛為省區(qū)服務(wù)車，覆蓋了聯(lián)合卡車已簽約的220家服務(wù)站、除西藏以外的所有省份。另外5輛較為特別，是專為華東、華南、華北、西部及安徽等5個(gè)大區(qū)配備的應(yīng)急救援服務(wù)車。據(jù)了解，此種應(yīng)急救援服務(wù)車每輛耗資50萬余元，車內(nèi)維修工具配備齊全，包括50噸氣動(dòng)液壓千斤頂、液壓吊車、變速箱舉升托架、發(fā)電空壓一體機(jī)、各總成件維修所需的專用設(shè)施和專用工具等，配備了聯(lián)合卡車高端配置6K10、6K12系列發(fā)動(dòng)機(jī)各配件的維修工具。據(jù)了解，除更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成外，此種流動(dòng)服務(wù)車可在野外實(shí)現(xiàn)其它所有維修任務(wù)。當(dāng)服務(wù)站在維修服務(wù)過程中遇到疑難故障、通過聲訊技術(shù)支持還無法排除故障的情況下，聯(lián)合卡車將安排辦事處專業(yè)應(yīng)急救援小組，前往現(xiàn)場予以快速解決。這種“流動(dòng)服務(wù)站”的靈活反應(yīng)能力，很好的響應(yīng)了廣大卡車用戶的需求，實(shí)實(shí)在在解決了用戶反應(yīng)的“維修慢”、“維修難”等困擾。
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在聯(lián)合卡車“一站式服務(wù)”理念里，無論車輛哪個(gè)部件出了問題，只需撥打其應(yīng)急服務(wù)熱線：400-080-8888，其余問題都由聯(lián)合卡車予以解決。對此，聯(lián)合卡車提供現(xiàn)場一體化維修保障，覆蓋整車、上裝、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、車橋等全部件維修服務(wù)，以充分保障整車全勤運(yùn)營。對于“一站式”理念的實(shí)現(xiàn)，除聯(lián)合卡車簽約服務(wù)站被授權(quán)維修其所有配套廠家產(chǎn)品外，流動(dòng)的應(yīng)急救援服務(wù)車更是提供了有力支撐。
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2011年1月初至今，聯(lián)合卡車已經(jīng)陸續(xù)開展專業(yè)服務(wù)技術(shù)、技能培訓(xùn)達(dá)11期，以保證在產(chǎn)品廣泛推向市場前，全面提升服務(wù)水平，切實(shí)帶給客戶全新的服務(wù)體驗(yàn)。
聯(lián)合卡車正低調(diào)的在用實(shí)際的行動(dòng)來一步步來實(shí)現(xiàn)其“超級大扳手”的承諾，用時(shí)間和市場來鑒證其“一站式服務(wù)”、“主動(dòng)式服務(wù)”的理念，從而為用戶打造全新服務(wù)體驗(yàn)，以更快的服務(wù)速度和更高的服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)用戶滿意最大化。
