亞星客車：貼心服務(wù)帶動銷售 再獲出口大單

 

    近日，亞星客車股份有限公司又傳捷報，中國政府援助吉爾吉斯斯坦客車大額項目招標(biāo)，在經(jīng)過激烈的角逐之后，終于塵埃落定，花落亞星。這是繼去年200臺亞星客車出口吉國之后，憑借可靠的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)，亞星再次與吉國用戶結(jié)緣。

 

站在用戶的角度  提供成熟、可靠產(chǎn)品

 

    本次中標(biāo)的JS6851H型客車是亞星具有代表性的公交產(chǎn)品之一，與首批出口的JS6811GHA型客車相比，配置更高，性能更穩(wěn)定、動力更強勁，更節(jié)能環(huán)保。

 

    本著著眼長遠(yuǎn)發(fā)展，對客戶負(fù)責(zé)的理念，亞星客車致力于為客戶提供針對性強的解決方案，在產(chǎn)品“適應(yīng)性”調(diào)整上下足功夫，深入了吉國氣候、道路狀況等特點，針對客車防風(fēng)、防凍等地域適應(yīng)性問題，對產(chǎn)品從材料、設(shè)計到生產(chǎn)工藝作了多項技術(shù)改進(jìn)，經(jīng)過不懈努力，首批在吉國運營的200臺JS6811GHA憑借其可靠的品質(zhì)為亞星贏得了信譽，也贏得了二次合作的機會。

 

貼心服務(wù)帶動銷售

 

    “熱情、準(zhǔn)確、及時、滿意”是亞星的服務(wù)方針，為了讓用戶買得放心，用得省心，亞星客車投入了大量的人力、物力用“保姆式”服務(wù)來履行承諾，最大限度的保障客戶的利益。去年，首批200輛出口吉爾吉斯斯坦的客車由亞星售后服務(wù)部門負(fù)責(zé)人親自護(hù)送，從揚州出發(fā)，歷經(jīng)5000多公里經(jīng)陸路到達(dá)喀什口岸，每個車隊都配備了足夠的易損件，機修工、電工組成的維修班組也隨車隊待命。在車輛出關(guān)前，亞星為這批車輛進(jìn)行了首次的免費走保，確保車輛在磨合期內(nèi)可以正常運行，形成了良性的循環(huán)。到達(dá)吉國后，隨行的服務(wù)人員對車輛的運行狀況時時跟蹤、監(jiān)控，最大限度的確保車輛的出勤率、提高了運營效率。為了使用戶在最短的時間內(nèi)得到合適的更換配件，海外技術(shù)服務(wù)人員還為這批車輛建立了配件儲備庫，消除了用戶的后顧之憂。

 

    亞星客車還針對吉國用戶的差異化特性，量身定制了不同的階段性培訓(xùn)方案。在培訓(xùn)過程中，亞星工作人員廣泛的征詢學(xué)員意見，將這些信息作為服務(wù)和產(chǎn)品完善和提升的依據(jù)，將這種培訓(xùn)演變成一種服務(wù)方式、一種制度。 

 

    事實證明，亞星為用戶提供的產(chǎn)品既有性價比高、適合當(dāng)?shù)剡\營情況的客車，又有針對用戶特性開展的服務(wù)，使用戶充分的體會產(chǎn)品的價值和服務(wù)，拉近了企業(yè)與用戶之間的距離，亞星也贏得了用戶的信任與青睞以及更多合作的機會，很多海外的用戶都紛紛表示亞星客車已經(jīng)成為他們的首選品牌。