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以產(chǎn)品換口碑 開(kāi)瑞何以贏得客戶信任?

第一商用車網(wǎng)2024-12-24
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【第一商用車網(wǎng) 原創(chuàng)】

新能源,是商用車行業(yè)當(dāng)下最火的話題。尤其在滲透率快速攀升階段,率先起步的新能源物流車市場(chǎng)的發(fā)展和變化格外引人關(guān)注。在近期舉行的2024第八屆中國(guó)新能源物流車綠色城配大會(huì)上,被授予“2024新能源商用車行業(yè)年度杰出人物”大獎(jiǎng)的開(kāi)瑞控股副總經(jīng)理李杰闡述了對(duì)當(dāng)下新能源物流車行業(yè)的獨(dú)特理解。

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那么,開(kāi)瑞將以怎樣的姿態(tài)迎接新能源物流車市場(chǎng)的爆發(fā)?請(qǐng)看第一商用車網(wǎng)帶來(lái)的詳細(xì)解讀。

輕型商用車市場(chǎng)仍擁有巨大潛力

“輕型商用車的需求量是由消費(fèi)需求帶動(dòng)的,巨大的人口基數(shù)是消費(fèi)可持續(xù)發(fā)展的來(lái)源?!崩罱苷f(shuō),目前我國(guó)35至45歲年齡段人群擁有較高的消費(fèi)水平,未來(lái)這一群體的萎縮將帶來(lái)巨大的消費(fèi)下滑;但從相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)看,在2016年之后出生的人群成為消費(fèi)主力之前(即2050年之前),國(guó)內(nèi)市場(chǎng)依舊可以維持較高的消費(fèi)需求,以此為依據(jù)來(lái)看,輕型商用車市場(chǎng)仍擁有較長(zhǎng)時(shí)間的生命力。

伴隨著物流行業(yè)的變化,計(jì)劃性物流,即場(chǎng)景固定、準(zhǔn)時(shí)的物流形態(tài)將逐步成為主流。其中,輕卡正是計(jì)劃性物流的運(yùn)營(yíng)主力,同時(shí),與乘用車快速新能源化的邏輯類似,新能源物流車高速發(fā)展的底層邏輯仍然是其帶來(lái)的更優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)成本,這對(duì)于個(gè)體工商戶等“價(jià)格敏感型”用戶擁有極強(qiáng)的吸引力。結(jié)合未來(lái)可預(yù)見(jiàn)的技術(shù)迭代、成本下降、用戶認(rèn)知的提升,以及政策導(dǎo)向等大趨勢(shì),李杰認(rèn)為,輕卡市場(chǎng)將重現(xiàn)網(wǎng)約車新能源滲透率規(guī)律,在未來(lái)的3到5年內(nèi),滲透率快速提升至80%左右。這無(wú)疑為新能源物流車生產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)了巨大的生存空間和發(fā)展機(jī)遇。

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新能源物流車將迎來(lái)行業(yè)巨變

幾年前,我國(guó)新能源物流車仍處于發(fā)展的萌芽階段,高成本、低產(chǎn)量以及配套設(shè)施的匱乏,似乎讓其成為了少數(shù)預(yù)算充裕、追求個(gè)性的用戶專屬產(chǎn)品。而現(xiàn)在,隨著電池原材料成本的持續(xù)下降、充電樁等基礎(chǔ)設(shè)施的完善,新能源物流車也正在緊隨新能源乘用車的步伐,價(jià)格不斷下探,正式進(jìn)入了廣大用戶的購(gòu)車清單。在這一過(guò)程中,市場(chǎng)對(duì)新能源物流車的需求隨之改變。

“最初,新能源物流車滲透是從平臺(tái)物流開(kāi)始的,之后將逐步滲透到計(jì)劃性物流,最后向自備車物流滲透。”開(kāi)瑞認(rèn)為,新能源物流車將不在局限于對(duì)TCO要求更高的平臺(tái)物流領(lǐng)域,最終也將成為個(gè)體工商戶的首選,這其中的原因不僅僅是其更低的運(yùn)營(yíng)成本。

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拉得多、跑得快、用得省,一直都是用戶的長(zhǎng)期訴求。但是,“中國(guó)有1.25億個(gè)體工商戶,做生意離不開(kāi)電動(dòng)貨車”。隨著卡車司機(jī)對(duì)車輛選購(gòu)的決定權(quán)越來(lái)越高,除了多拉快跑等剛需,車輛舒適性、安全性、易用性、智能化水平等因素在用戶購(gòu)車時(shí)所占的比重越來(lái)越高。而在這些方面,基于新能源平臺(tái)打造的物流車擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì);加之女性貨車司機(jī)群體的逐漸崛起,用戶對(duì)操作的便利性、產(chǎn)品外形設(shè)計(jì)等因素的要求逐步提高??梢灶A(yù)見(jiàn)的是,未來(lái)越來(lái)越多的個(gè)體工商戶將在置換自備物流車時(shí)選擇新能源,也為新能源物流車的進(jìn)一步普及帶來(lái)了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

開(kāi)瑞的生命力來(lái)自于產(chǎn)品

不同于專注于生態(tài)、強(qiáng)調(diào)品牌與體系建設(shè)的一眾同行,開(kāi)瑞選擇將發(fā)展的天平傾斜向了“產(chǎn)品”一側(cè)。

“產(chǎn)品好了,老客戶會(huì)幫我們說(shuō)話?!痹陂_(kāi)瑞看來(lái),產(chǎn)品始終是客戶體驗(yàn)品牌的最佳方式,尤其是在電車品牌認(rèn)知度不強(qiáng)的當(dāng)下,各大新能源物流車品牌位于同一起跑線,產(chǎn)品銷售尚未形成油車時(shí)代沉淀而來(lái)的口碑效應(yīng)。因此,做好產(chǎn)品,成為了開(kāi)瑞的發(fā)展密碼。

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做好產(chǎn)品的核心,在于深刻理解用戶的需求。開(kāi)瑞的做法直接而有效——“走到田間地頭體驗(yàn),跑到用戶身邊聆聽(tīng)?!睆?022年發(fā)布的江豚、2023年發(fā)布的開(kāi)瑞S卡、再到今年上市的專注4米2市場(chǎng)的零米輕卡,開(kāi)瑞不斷進(jìn)化,秉持“把簡(jiǎn)單留給客戶,把復(fù)雜留給自己”的理念,力求提供貼合用戶需求的產(chǎn)品。

基于對(duì)用戶需求的理解,開(kāi)瑞致力于為城配用戶提供場(chǎng)景化、智能化、平臺(tái)化的全系產(chǎn)品解決方案。秉持承載“穩(wěn)”、安全“高”、行駛“舒適”的研發(fā)方略,提供安全可靠、高效的智慧物流底盤解決方案,精心打造低成本智駕平臺(tái),讓更多用戶能夠享受到便利性、舒適性、安全性和低成本兼具的優(yōu)秀產(chǎn)品。

結(jié)束語(yǔ)

打造讓客戶足夠信任的產(chǎn)品,圍繞客戶需求,堅(jiān)持長(zhǎng)期主義才能贏得市場(chǎng)。在新能源浪潮席卷物流車市場(chǎng)之時(shí),開(kāi)瑞堅(jiān)持用產(chǎn)品說(shuō)話,不僅為用戶帶來(lái)了更具性價(jià)比的選擇,也為推動(dòng)新能源商用車行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。

責(zé)任編輯:郝奇
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