5月7日，東風(fēng)輕型車與陜西省某公路管理局首批養(yǎng)護(hù)自卸車交車儀式隆重舉行。28輛東風(fēng)多利卡身著大紅花，整齊排列，即將奔赴一線，助力地方交通建設(shè)。

一車多能，客戶交口稱贊

近年來，隨著養(yǎng)護(hù)里程的不斷增加與機(jī)械化養(yǎng)護(hù)程度的不斷提高，公路養(yǎng)護(hù)作業(yè)要求日趨嚴(yán)格。2021年，為全面提升公路服務(wù)能力，陜西省某公路管理局主動(dòng)淘汰了現(xiàn)有的國(guó)三車型，通過公開招標(biāo)形式，采購(gòu)了首批28輛東風(fēng)多利卡養(yǎng)護(hù)自卸車國(guó)六車型，用于該市11個(gè)縣級(jí)公路段的作業(yè)需要。

雖然是首次采購(gòu)東風(fēng)輕卡，但東風(fēng)多利卡全能的本色卻意外得到了客戶的一致好評(píng)?！斑@個(gè)車底盤扎實(shí)，可以滿足養(yǎng)護(hù)車輛的多種需求，無論承載能力還是功能性，都在我們?cè)ǖ臉?biāo)準(zhǔn)之上，遠(yuǎn)超預(yù)期。要是這一批用得好，后面我們還會(huì)繼續(xù)采購(gòu)東風(fēng)輕卡?！笨蛻趄?yàn)收車輛時(shí)說到。

據(jù)悉，本次交付的東風(fēng)多利卡雙排自卸車是一款集“裝、運(yùn)、卸”為一體的綜合性運(yùn)輸自卸車，運(yùn)送人員與施工工具，裝卸施工材料等均不在話下，可以有效協(xié)助公路養(yǎng)護(hù)人員提高工程建設(shè)效率，出色執(zhí)行公路養(yǎng)護(hù)任務(wù)。車輛搭載國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名動(dòng)力總成，玉柴140馬力帶來高效澎湃動(dòng)力，可應(yīng)對(duì)多種路況，山區(qū)行車亦能大步流星。

交車現(xiàn)場(chǎng)，領(lǐng)到新鑰匙的駕駛員十分激動(dòng)：“我試了一下，這車比之前的車好太多，配置不錯(cuò)，音響、藍(lán)牙電話、空調(diào)等這些科技配置一應(yīng)俱全，轎車化內(nèi)飾舒適性蠻好，以后大家開著新車工作，積極性估計(jì)都要高一點(diǎn)，工作效率也能大大提升，聽說換車，班里同事都高興著呢?！?/p>

全價(jià)值鏈服務(wù)，超越客戶期待

能從競(jìng)爭(zhēng)激烈的公開招標(biāo)中脫穎而出，除了東風(fēng)輕卡出色的性能，還得益于東風(fēng)輕型車全方位優(yōu)于招標(biāo)要求的服務(wù)模式。

在過去，陜西區(qū)域公路管理領(lǐng)域大多采用的是另一輕卡品牌，而東風(fēng)輕卡公路養(yǎng)護(hù)車在該區(qū)域則涉足較少。今年1月，在獲悉該公路管理局的車輛采購(gòu)需求后，東風(fēng)輕型商用車營(yíng)銷有限公司大客戶事業(yè)部與西安授權(quán)經(jīng)銷商陜西弘毅通力合作，聯(lián)動(dòng)工廠的力量，所有工作人員晝夜不舍，僅用15個(gè)工作日就完成了環(huán)保申報(bào)、下單、排產(chǎn)、改裝、運(yùn)輸、交付等流程。

即使是異地交付，東風(fēng)輕型車也依然保持“真美滿”服務(wù)一貫的高標(biāo)準(zhǔn)。交車當(dāng)天，陜西弘毅的技術(shù)人員跨越百里趕赴客戶所在區(qū)域，為公路管理局操駕人員提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)，除了常規(guī)的性能參數(shù)介紹，還重點(diǎn)講解了新車磨合期注意事項(xiàng)及日常行車要點(diǎn)，力求發(fā)揮車輛最優(yōu)性能，避免后期由于使用不當(dāng)造成的客戶損失。

不僅如此，為最大化減少大客戶運(yùn)營(yíng)成本，本次交付的車輛部分配件質(zhì)保時(shí)間從2年提高至4年，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平，且車輛養(yǎng)護(hù)區(qū)域服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)眾多，能夠保障服務(wù)的及時(shí)性。

在東風(fēng)輕型車竭誠(chéng)的態(tài)度與“超標(biāo)”式的服務(wù)攻勢(shì)下，能從層層圍剿中拿下這筆訂單似乎也不足為奇。

事實(shí)上，類似的故事在東風(fēng)輕型車還有很多，除了傳統(tǒng)三通一達(dá)快遞行業(yè)龍頭大客戶，一些類似于桶裝水配送公司、第三方物流供應(yīng)商等集團(tuán)大客戶等也都是東風(fēng)輕卡陜西弘毅4S店的座上賓。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，西安某現(xiàn)代飲品公司已累計(jì)采購(gòu)東風(fēng)輕卡超100輛。在剛剛過去的4月29日，陜西某物流供應(yīng)鏈有限公司也拿下了8輛東風(fēng)凱普特ZD28車型。

被問及有什么特別的營(yíng)銷技巧時(shí)，陜西弘毅4S店品牌經(jīng)理白帆卻表示：“做行業(yè)客戶沒有訣竅，品牌硬件與經(jīng)銷商實(shí)力就是最好的底牌，而且現(xiàn)在客戶采購(gòu)十分靈活。這兩年，營(yíng)銷公司在跨區(qū)域的協(xié)調(diào)上做了很多工作，我可以打包票地說，現(xiàn)在無論是異地采購(gòu)、交付、上牌，還是金融政策問題，都能很好地解決。就算我們坐標(biāo)西安，業(yè)務(wù)范圍也能輻射全省?！?/p>

用白帆的話說，這28臺(tái)多利卡養(yǎng)護(hù)自卸車不僅是東風(fēng)輕卡打開區(qū)域空白細(xì)分市場(chǎng)的里程碑，或許也是東風(fēng)輕卡擴(kuò)大“朋友圈”的新起點(diǎn)。畢竟，合作還沒結(jié)束，比賽也才剛剛開始。