近日，由權威媒體主辦的“車企服務大比拼”投票結果正式揭曉，江淮輕卡一騎絕塵，以97288的票數(shù)勇奪輕卡（皮卡）組第一名。多年來，江淮輕卡始終堅持五星服務標準，在每一個細節(jié)超越用戶期待，為用戶創(chuàng)造驚喜，贏得了良好的市場口碑，獲得這樣的成績可謂名副其實。

疫情無情 服務戰(zhàn)“疫”顯真情

災難時刻方顯英雄本色。2019年底，新冠疫情爆發(fā)，作為中國輕卡領軍品牌的江淮輕卡，除了第一時間捐款捐物之外，還迅速啟動“為愛燃情、共抗疫情”的服務戰(zhàn)疫，為滿載救援物資前往疫區(qū)的卡友保駕護航。

疫情期間，江淮輕卡啟動專屬400熱線電話，24小時為卡友守候，以“0.5小時響應、2小時到達”的服務標準讓“逆行”的卡哥們安心放心。同時，為疫情服務的所有江淮輕卡、皮卡用戶能享受全程免費維修服務，對于所有品牌車型7*24小時免費救援及上門維保，質保到期的所有的江淮輕卡可享受延后維保6個月，貸款用戶還可以享受到本息雙延遲的暖心政策，這些都是江淮輕卡作為輕卡領軍企業(yè)的責任擔當。

2月1日是疫情最嚴重的時候，“這是我干汽車維修以來，最棘手的一天”，疫情重災區(qū)湖北仙桃江淮服務站站長張三軍說。這天，連續(xù)三起車輛救援，讓這12個小時在張三軍的生命中注定不平凡。2月1日晚9點口罩加工廠運輸車輛故障，好在距離服務站很近，經過2個小時的緊急搶修，保證了當天的運輸。搶修時接到另一位用戶的緊急求助，滿載救援物資駛向武漢的帥鈴由于電瓶故障停在了距離服務站50km高速服務區(qū)，面對無通行證、拖車占線、順路車拒載等艱難的問題，冒著上了高速無法回頭的結果，張三軍毅然決然的奔向了故障車輛，維修結束后，天已微亮，這一夜無眠。這并沒有結束，2月2日的站內維修工作已經預約滿了，雖然特殊時期，但與武漢緊鄰的仙桃“逆行”車輛卻絡繹不絕。

3月2日，江淮輕卡瀘州三益服務站接到客戶請求救援的電話，客戶表示車子行駛無力，只能以二十多碼速度行駛，服務站立即判斷是渦輪增壓器出現(xiàn)故障。但服務站距離用戶213公里，且備件告急，工作人員果斷調取備件向著故障車目的地進發(fā)，終于在趕了四個多小時的崎嶇山路后，將備件換上車輛恢復正常。用戶緊握工作人員的雙手并做了一副錦旗表示感謝。

另外，很多被救援的用戶也投桃報李，與江淮輕卡簽訂采購大單以及推薦親友購買江淮輕卡，這不僅是對江淮輕卡品質的信賴，更是代表江淮輕卡的服務真正暖到了用戶的心里。

“五星服務”贏得用戶口碑

“為江淮服務點贊”、“服務方便、服務點多、服務態(tài)度好”、“江淮服務給我們提供了貼心體驗”，在投票活動的留言中，滿是用戶對江淮輕卡的熱愛，也是對江淮輕卡五星服務品牌的認可和反饋。

江淮輕卡五星服務全程呵護，4個24小時的承諾，全天候、全方位、全生命周期的理念，為每一位江淮輕卡用戶提供“更專業(yè)、更全面、更快捷、更超值、更貼心”的五星服務，引領輕卡行業(yè)服務新標準，為江淮輕卡用戶的財富保駕護航。

江淮輕卡擁有強大的服務體系：超千家服務站，服務半徑小于50公里、4個24小時服務保障，0.5小時內落實響應、2小時達到以及純正備件體系等，同時不斷提升服務站的維修技能水平，不斷超越用戶對于服務的期望值，正因如此，江淮輕卡才在此次汽車服務大比拼中奪得頭名。

不斷優(yōu)化的產品硬實力增強了江淮輕卡的競爭力，“五星服務 全程呵護”的服務理念贏得了用戶的認可。隨著競爭的加劇、消費的升級及市場的日益成熟，企業(yè)間的競爭將從產品層面轉向全價值鏈競爭，服務就是其中最關鍵的一環(huán)。據(jù)透露，江淮輕卡將于今年下半年對服務再次進行全面升級，以全新的服務品牌面對未來競爭，也將繼續(xù)領跑行業(yè)。