7月16至19日，中國重汽特種車公司2011年年中營銷工作會議在濟南召開。

重汽集團(tuán)公司副總經(jīng)理于有德從當(dāng)前重卡市場形勢、目標(biāo)任務(wù)、下半年重點工作等方面做了重要指示。強調(diào)要圍繞鋼鐵網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，主要提升四種能力，打造四大體系，實現(xiàn)“一線通”新發(fā)展。于有德要求特種車銷售部要圍繞今年目標(biāo)和“二次創(chuàng)業(yè)”偉大工程，將集團(tuán)公司的各項政策落實到位，重防范，抓落實，以即將上市的長頭牽引車和30工程產(chǎn)品為契機，為明年打下堅實的基礎(chǔ)。

會上，特種車公司董事長、黨委書記劉景貴指出，上半年工作成果顯著，成績可喜，尤其是銷售工作取得了較快的發(fā)展，營銷網(wǎng)絡(luò)的拓展、營銷單位的運營和售后服務(wù)的質(zhì)量都取得了長足的進(jìn)步。面對成績，大家要清醒的認(rèn)識到，受國家宏觀調(diào)控和原材料價格上漲的影響，下半年汽車銷售市場形勢不容樂觀。下半年的銷售工作依然任重道遠(yuǎn)，在下一步的工作中要更為深入細(xì)致的領(lǐng)會“二次創(chuàng)業(yè)”偉大工程的實質(zhì)內(nèi)涵，堅持科學(xué)發(fā)展，理性經(jīng)營，精心操作，實現(xiàn)最佳效益，建立健全營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，大力推進(jìn)“精品工程”，做足“重”的文章，實現(xiàn)“特”的發(fā)展。以市場為中心，內(nèi)抓管理外樹形象，完善產(chǎn)品拓展領(lǐng)域，強化服務(wù)贏得市場，降低成本突出競爭力，落實措施實現(xiàn)目標(biāo)。更加突出“新”和“快”：即推行新的營銷管理理念，創(chuàng)新管理機制，采用新方法，建立新標(biāo)準(zhǔn)，以全新的面貌開創(chuàng)公司的新局面；突出“快”，解決按部就班，懶、散、慢的問題，抓好銷售、技術(shù)與生產(chǎn)制造的步調(diào)協(xié)調(diào)，快速反應(yīng)，打造高績效團(tuán)隊，促進(jìn)公司業(yè)績進(jìn)步與快速發(fā)展。

劉景貴重點強調(diào)下半年四項重點工作：一是要繼續(xù)加強營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。結(jié)合長頭牽引車和30工程車，在前期市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，做好明年銷售計劃，探索新的營銷模式，確保2011年底前建立起能夠支撐3000輛長頭牽引車和10000輛30工程車的獨立的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、改裝網(wǎng)絡(luò)及配件保障網(wǎng)絡(luò)，盡快形成特種車公司新的競爭優(yōu)勢，為盡快實現(xiàn)銷售過萬輛的目標(biāo)打下堅實基礎(chǔ)。在礦車、碼頭車成熟地區(qū)把網(wǎng)絡(luò)做細(xì)、做強，積極探索新的營銷模式，尤其要發(fā)展獨立經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，注重發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)品的專營店和4S店。重點在目前全國6個長頭牽引車市場主銷區(qū)域建立獨立的營銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。加強對零銷售經(jīng)銷商的管理，實現(xiàn)新的業(yè)績增長。確保2012年年初形成210家經(jīng)銷單位、15家改裝單位、260家服務(wù)單位的網(wǎng)絡(luò)格局。

二是繼續(xù)加強營銷隊伍建設(shè)。完善營銷隊伍管理機制，實行職級動態(tài)管理。制訂系統(tǒng)有效的營銷培訓(xùn)計劃，使內(nèi)、外部人員分期分批接受培訓(xùn)，進(jìn)一步加大對營銷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，解決個別分公司銷量長時間低水平徘徊和個別經(jīng)銷商零銷量的突出問題,提高分公司經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力和管理水平。向營銷服務(wù)戰(zhàn)線培養(yǎng)輸送大量優(yōu)秀人才，保證網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的順利實施和正常運作。面向社會招聘的駐外營銷人員要盡快完成培訓(xùn)并充實到營銷一線，發(fā)揮應(yīng)有作用；繼續(xù)堅持人才引進(jìn)，不斷充實銷售服務(wù)隊伍。

三是加強售后服務(wù)工作。要深入碼頭、礦山建立分站、自保站和快修點，建立備件分中心庫，真正實現(xiàn)零距離服務(wù)。對于流動性強、地處偏僻地區(qū)、人員稀少的用戶，求助于服務(wù)站時，服務(wù)站應(yīng)做到立即行動，提供優(yōu)質(zhì)、及時的服務(wù)。對此，特種車公司要出臺有關(guān)政策，對野外服務(wù)提供支持。各服務(wù)站要在提高服務(wù)人員自身業(yè)務(wù)、思想、道德素質(zhì)的基礎(chǔ)上，為用戶提供專業(yè)、周到的服務(wù)，并確保服務(wù)的真實性和有效性，杜絕不良事件發(fā)生。為保證服務(wù)站達(dá)到目標(biāo)要求，公司一是建立渠道，充分聽取服務(wù)站的建議；二是制定制度，堅決制止公司個別職工的不當(dāng)行為。要不斷提升服務(wù)體系的服務(wù)水平和服務(wù)能力，對服務(wù)站加強人員培訓(xùn)，建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)站的服務(wù)骨干每年提供不小于60學(xué)時的培訓(xùn)，并須發(fā)相應(yīng)資格證書。下一步在繼續(xù)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，一方面對服務(wù)站進(jìn)行分級管理，另一方面對服務(wù)站進(jìn)行分類管理。

四是加強與國內(nèi)大用戶的合作，全力做好出口工作。設(shè)立國際業(yè)務(wù)專門機構(gòu)，補充國際貿(mào)易專業(yè)人才。加強與集團(tuán)進(jìn)出口公司的協(xié)作，提供充分的技術(shù)支持和良好的國外售后服務(wù)。組建一支國外售后服務(wù)的專業(yè)隊伍。