星耀九州，乘“豐”奔馳。2023年3月6日，梅賽德斯-奔馳卡車配件中心于北京平谷及湖北鄂州同步開倉，南北雙總倉將有效貼近市場需求，充分發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，為客戶提供快速、便捷的售后服務(wù)體驗(yàn)。來自北京福田戴姆勒汽車有限公司梅賽德斯-奔馳事業(yè)部與順豐供應(yīng)鏈的雙方領(lǐng)導(dǎo)，共同出席位于北京的開倉儀式，見證梅賽德斯-奔馳卡車國產(chǎn)化進(jìn)程中的又一星徽閃耀時刻。

梅賽德斯-奔馳卡車配件中心北京、鄂州同步開倉

更懂客戶需求 布局南北倉網(wǎng)運(yùn)輸

自國產(chǎn)化項(xiàng)目啟動以來，梅賽德斯-奔馳國產(chǎn)重卡始終秉承“In China For China 星耀東方 行穩(wěn)馳遠(yuǎn)”的價值主張。此次南北雙總倉的正式落地，將極大程度提升梅賽德斯-奔馳國產(chǎn)重卡配件的配送時效，以更懂客戶需求的行動打造高時效、高品質(zhì)的配件供應(yīng)服務(wù)體系。

依托順豐供應(yīng)鏈定制打造的倉網(wǎng)運(yùn)輸布局、先進(jìn)的倉儲物流管理經(jīng)驗(yàn)及高度熟練的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，梅賽德斯-奔馳國產(chǎn)重卡配件可以在24小時內(nèi)送達(dá)全國60%以上城市，48小時內(nèi)送達(dá)全國98%以上城市。不僅如此，客戶還可通過梅賽德斯-奔馳國產(chǎn)重卡客戶服務(wù)APP“奔好運(yùn)”實(shí)時查詢到配件的市場建議零售價，確?？蛻粢院侠淼膬r格買到所需配件。同時，兩地雙總倉模式部署配件配送直達(dá)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，沒有中間商賺差價，真正做到客戶“買得放心，用得安心”。

北京福田戴姆勒汽車有限公司梅賽德斯-奔馳事業(yè)部售后總監(jiān)王勇在致辭中表示：“梅賽德斯-奔馳國產(chǎn)重卡與順豐供應(yīng)鏈強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，把奔馳國產(chǎn)重卡的服務(wù)推上了一個更高水平，雙方將充分發(fā)揮在各自領(lǐng)域內(nèi)的核心競爭力，最大限度的為每一位客戶創(chuàng)造領(lǐng)先價值，為奔馳國產(chǎn)重卡客戶的高效運(yùn)營保駕護(hù)航?！?/p>

北京福田戴姆勒汽車有限公司梅賽德斯-奔馳事業(yè)部售后總監(jiān)王勇致辭

攜手順豐供應(yīng)鏈 強(qiáng)化配件供應(yīng)韌性

當(dāng)前，物流運(yùn)輸業(yè)正在向高效、集約、綠色、智能化方向發(fā)展。作為第一家在中國實(shí)現(xiàn)本地化的歐洲頂級重卡企業(yè)，梅賽德斯-奔馳卡車一直致力于為客戶提供更快速、更高效、更可靠的服務(wù)。

梅賽德斯-奔馳卡車配件中心

針對客戶普遍關(guān)注的售后配件行業(yè)難題，梅賽德斯-奔馳國產(chǎn)重卡一方面嚴(yán)格貫徹梅賽德斯-奔馳標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商篩選和質(zhì)量控制體系，確保所有配件滿足全球質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。另一方面依托順豐供應(yīng)鏈卓越的包裝技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，為五千多種配件量身定制了包裝方案，從材料的精心選擇到配件的精確包裝，專注每個細(xì)節(jié)，追求完美極致，避免了物流運(yùn)輸中的破損風(fēng)險，確保配件安全可靠地送達(dá)客戶手中。

北京福田戴姆勒汽車有限公司梅賽德斯-奔馳事業(yè)部銷售與售后服務(wù)副總裁劉培民（左）與順豐供應(yīng)鏈?zhǔn)紫瘓?zhí)行官費(fèi)莉（右）代表雙方互贈紀(jì)念品

順豐供應(yīng)鏈汽車事業(yè)部負(fù)責(zé)人李磊在致辭中表示：“為梅賽德斯-奔馳國產(chǎn)重卡配件中心定制打造的倉網(wǎng)運(yùn)輸部署及履約方案，能柔性賦能全國網(wǎng)絡(luò)覆蓋以及履約能力，并對不斷變化的多元商用車后市場終端強(qiáng)化供應(yīng)鏈韌性，降低物流成本，提高庫存周轉(zhuǎn)率，提升奔馳國產(chǎn)重卡市場競爭優(yōu)勢?！?/p>

順豐供應(yīng)鏈汽車事業(yè)部負(fù)責(zé)人李磊致辭

全面推進(jìn)國產(chǎn)化進(jìn)程 兌現(xiàn)“In China For China”的不變承諾

早在上市初期，梅賽德斯-奔馳國產(chǎn)重卡就在售后服務(wù)方面承諾要做到“三變、三不變”：即在確保梅賽德斯-奔馳重卡全球“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不變”、“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不變”、“客戶至上的服務(wù)理念不變”的前提下，實(shí)現(xiàn)讓“維保價格變得更親民”、“配件供應(yīng)變得更及時”、“服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)變得更密集”。

此次與順豐供應(yīng)鏈合作的南北雙總倉，正是梅賽德斯-奔馳國產(chǎn)重卡針對配件供應(yīng)及時性做出的承諾兌現(xiàn)，可有效將星徽品質(zhì)延伸至市場服務(wù)中，令更多奔馳國產(chǎn)重卡經(jīng)銷商及客戶悅享高端服務(wù)品質(zhì)，更是梅賽德斯-奔馳國產(chǎn)重卡國產(chǎn)化之途上的又一重要里程碑。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 賦能客戶創(chuàng)造更多價值

未來，梅賽德斯-奔馳國產(chǎn)重卡還將不斷提升在售后市場的競爭力，優(yōu)化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新數(shù)字化體驗(yàn)，攜手更多客戶跨入TCO 2.0新時代，以完善的售后服務(wù)體系，賦能中國客戶創(chuàng)造更多價值。