2017年上半年，東風(fēng)汽車公司的商用車業(yè)務(wù)杠杠厲害，商用車總銷量達(dá)到29.6萬輛，同比增長22.9%，升至行業(yè)第1位，跑贏了大市。

作為東風(fēng)商用車的大板塊，東風(fēng)商用車有限公司來說，也是值得慶祝的。1-6月，東風(fēng)商用車有限公司累計銷售中重卡92333輛，同比增長44.9%。

當(dāng)然，東風(fēng)商用車有限公司可不僅僅滿足這一點(diǎn)。在業(yè)界看來，中國汽車后市場，是一塊規(guī)模超萬億元的巨大蛋糕。而其中商用車后市場是一個年超過5000億元的重要市場。

作為領(lǐng)先的商用車企業(yè)，東風(fēng)商用車有限公司一直將售后市場作為深耕領(lǐng)域。今年上半年，東風(fēng)商用車純正配件累計銷售收入達(dá)到10.57億元，同比增長4.5%，完成預(yù)算目標(biāo)的104.8%，完成挑戰(zhàn)目標(biāo)的95.8%。其中，6月份單月銷售收入達(dá)到1.66億元，同比增長14.1%。

820多家服務(wù)站服務(wù)全國

東風(fēng)商用車目前在全國有820多家服務(wù)站，今年上半年，純正配件保養(yǎng)件、維修件、消耗件、保險件的銷售收入分別為4.76億元、1.89億元、2.05億元、1.08億元。其中，保養(yǎng)件銷量同比提升較多，達(dá)到9%。隨著車輛質(zhì)量的提升及客戶保養(yǎng)觀念的增強(qiáng)，以養(yǎng)代修及事故車維修將逐步成為經(jīng)銷商的主要業(yè)務(wù)。

為何銷售收入逐年提升

東風(fēng)商用車純正配件銷售收入逐年提升的原因主要包括：長期的東風(fēng)純正配件的品牌推廣，使得用戶的認(rèn)可度逐步提高；以客戶滿意為核心，對客戶購買成本進(jìn)行多層次分析，通過持續(xù)強(qiáng)化分銷體系，降低客戶的綜合購買成本；結(jié)合客戶購買習(xí)慣、區(qū)域市場特點(diǎn)，開展差異化的純正配件營銷。

在互聯(lián)網(wǎng)推動傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型不斷深化的大背景下，東風(fēng)商用車沒有停下售后轉(zhuǎn)型的步伐。目前，東風(fēng)商用車有限公司正在努力把售后管理體系從保修保障型服務(wù)體系向客戶信賴型服務(wù)體系深化。

2019年將純正配件銷售收入提升到36億元

2010年至2014年是東風(fēng)商用車純正配件業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展期，銷售收入年均增幅近30%。2016年，東風(fēng)商用車市場與營銷領(lǐng)域始終堅持創(chuàng)新營銷方式，純正配件銷售收入達(dá)到18億元，運(yùn)營水平行業(yè)領(lǐng)先。

今年上半年，東風(fēng)商用車純正配件銷售收入突破了10億元，而他們的目標(biāo)是在2019年將純正配件的銷售收入提升到36億元。