12月22日，“以武會(huì)友 心懷客戶”為主題的東風(fēng)康明斯2023年服務(wù)技能比武大賽在襄陽完美落幕。本屆東風(fēng)康明斯服務(wù)技能比武大賽，歷經(jīng)區(qū)域?qū)＜冶任?、服?wù)商比武預(yù)賽、區(qū)域選拔賽和決賽，共開展5場比武（線下4場、線上1場），共計(jì)吸引174家服務(wù)商278名專業(yè)水平一流的選手參賽。

各區(qū)域服務(wù)精英齊聚一堂，他們不僅在比賽中大展風(fēng)采，更是通過比賽進(jìn)一步強(qiáng)化了各自的服務(wù)意識和服務(wù)規(guī)范，從而增強(qiáng)東風(fēng)康明斯服務(wù)體系為客戶提供高效、高品質(zhì)服務(wù)的能力。

激烈比武精彩上演

專家亮劍顯身手

伴隨產(chǎn)品更新及對應(yīng)服務(wù)需求的變化，2023屆東康服務(wù)技能比武專家賽重點(diǎn)聚焦Z15N燃?xì)鈾C(jī)、一體化動(dòng)力鏈等熱銷產(chǎn)品開展，旨在令服務(wù)商能深入了解并大幅提升東風(fēng)康明斯新品的服務(wù)能力，為新產(chǎn)品投放保駕護(hù)航，幫助客戶修好車、教用戶用好車。

在本屆服務(wù)商技師激烈的比武角逐中，共計(jì)20名選手涌入決賽，他們代表了東風(fēng)康明斯服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)技能的高水平，在此一決高低。巔峰對決中，選手們憑借高超技藝在比賽中取得了優(yōu)異成績，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為獲獎(jiǎng)選手頒獎(jiǎng)并送上祝賀。

如今，服務(wù)比賽已不僅是一場比賽，同時(shí)也是一個(gè)全面交流服務(wù)技能、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，更是培養(yǎng)專家的課堂，不僅讓東風(fēng)康明斯的售后服務(wù)更加專業(yè)、智能、高效，還有助于東風(fēng)康明斯打造一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

以賽促練“東康家服務(wù)”加持

提升服務(wù)水平

強(qiáng)化技能大賽“比武練兵”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“揚(yáng)帆起航”。自2010年舉辦第一屆以來，東風(fēng)康明斯服務(wù)技能比武大賽已走過十三個(gè)年頭，每年都會(huì)通過各種形式加強(qiáng)與服務(wù)商伙伴在產(chǎn)品服務(wù)渠道上的合作，致力于為客戶打造更加高效、專業(yè)的服務(wù)。以此次技能比武大賽為契機(jī)，引導(dǎo)和激勵(lì)服務(wù)人員立足本職工作，苦練服務(wù)技能，提升崗位認(rèn)同感和榮譽(yù)感，鍛造技能精湛、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)體系。

今年，伴隨“東康家服務(wù)”重磅發(fā)布、“專家服務(wù) 暢行天下”煥新升級，東風(fēng)康明斯構(gòu)筑了更敏捷、更智能、更創(chuàng)新的服務(wù)體系，為客戶帶來更專業(yè)的服務(wù)?！?全5佳”服務(wù)承諾為客戶保駕護(hù)航，讓客戶養(yǎng)車用車更安心、更放心，進(jìn)一步提升產(chǎn)品使用價(jià)值，助力客戶運(yùn)營無憂、高效創(chuàng)富。

以服務(wù)技能比武大賽練就精兵強(qiáng)將，以踐行“專家服務(wù) 暢行天下”的承諾為客戶實(shí)現(xiàn)高效盈運(yùn)，東風(fēng)康明斯堅(jiān)持不懈為客戶帶來高品質(zhì)的服務(wù)?，F(xiàn)在如此，未來也將一如既往為每一位東風(fēng)康明斯客戶創(chuàng)造更高的價(jià)值！