春節(jié)期間，在多數(shù)人還在慶祝新春，享受過年的喜悅時，解放的服務人員，已經(jīng)踏上了救援之旅。

烏魯木齊雙馳

春節(jié)期間，新疆北部東部大范圍降雪降溫，氣溫降至零下27度，導致路面結冰，一輛解放J6L快遞車因-35號燃油用完了而零號柴油結臘導致車輛滯留高速路上，給用戶運行帶來極大的困難。

用戶有難，解放支援，新疆烏魯木齊雙馳服務站工作人員接到報修電話后，立即組織副站長和技術專家先后兩次冒著嚴寒為用戶送去柴濾、柴油以及勾電用起動電瓶，由于天氣寒冷，維修技師在保證安全的前提下進行烤火維修，為用戶排除故障后并護送車輛行駛至烏魯木齊市境內(nèi)。

邯鄲晨陽

大年初一上午9點，邯鄲晨陽服務人員接到新能源車大用戶助匯車隊用戶報修電話，反映電機水溫高無法行駛，判斷為電子水泵插件燒蝕導致，在電話指導用戶采取臨時措施故障仍未排除后，組織配件第一時間出發(fā)外出救援。

趕到現(xiàn)場已是臨近中午，考慮到正值新春佳節(jié)，為了讓用戶及時回家吃上一口團圓飯，邯鄲晨陽服務站維修人員立刻進行現(xiàn)場維修，在更換水泵和插件試車正常后，在下午1點為用戶排除故障，用戶對邯鄲晨陽服務站大年初一還能迅速救援十分滿意，為解放感動服務點贊。

淮北中興

2023年1月27日早7點，淮北中興服務站接到用戶魏先生報修電話，反映車輛打不著火，不能行駛。該站接到報修后，第一時間跟用戶聯(lián)系，得知車輛停駛在安徽省淮北市濉溪縣四鋪鎮(zhèn)。立即組織維修技師第一時間準備工具后出發(fā)。8點左右到達車輛現(xiàn)場，立即展開服務。檢查發(fā)現(xiàn)車輛線束接插件裝配原因虛接，給予修復處理，不到一小時就修復了車輛，保證了卡友車輛正常運輸，還為用戶贈送福字。

信陽馳達

1月24號13點44分信陽馳達服務站接到J6L用戶易先生報修車輛無法啟動，經(jīng)與車主溝通故障應為電氣故障，為響應解放服務春節(jié)不打烊，護航解放卡友，信陽馳達服務站火速驅車前往，到達故障點為用戶迅速解決問題，發(fā)現(xiàn)用戶蓄電池沒電后免費為用戶車輛蓄電池充電。

1月27號13點25分信陽馳達服務站接到冷藏車賈先生報修，服務站技師快速用診斷儀讀取故障，發(fā)現(xiàn)碳載量為45.69g，根據(jù)再生文件6DH機型再生上限為55.69g，當前碳載量可做再生解決，考慮到用戶為冷藏車，對時效要求非常之高，根據(jù)維修技師維修經(jīng)驗，又為該車仔細檢查，發(fā)現(xiàn)排氣尾口壁有一層白色干粉敷在上面，這種情況說明SCR己有嚴重結晶，經(jīng)拆解尿素噴嘴發(fā)現(xiàn)正如維修技師所判斷尿素噴嘴下方己嚴重結晶，信陽馳達服務站維修技師經(jīng)過兩個半小時認真作業(yè)為賈先生清理了尿素結晶，更換相關零件，徹底排除了故障，為用戶解決了后顧之憂。

高碑店雙中

大年三十，下午17點，一輛解放牽引車由于突發(fā)故障停駛于河北省廊坊市固安縣東灣高速口處，客戶立即撥通解放服務熱線請求救援，收到該車報修消息，解放高碑店雙中服務站迅速起動應急方案，相關技術工作人員迅速聯(lián)動，快速到達現(xiàn)場，用緊急高效的工作效率快速為用戶排除車輛故障。最后與卡友互祝新年快樂，合影留念。

上面這些案例，只是解放感動服務的一個縮影。春節(jié)期間，解放700余家服務站春節(jié)不打烊為卡友提供保障支援，配合解放熱線24小時在線以及服務保障部春節(jié)期間服務保障機制，盡全力保證了卡友車輛的安全運營。無論何時何地，解放服務人員都將幫助卡友作為第一準則，正是有了他們這樣的無私奉獻，才使得卡友平安返程，順利回家過年。解放服務人將始終秉承不忘初心，牢記使命，踐行感動服務宗旨，為解放客戶排憂解難。