腳踏熱土，頭頂烈日，一場規(guī)模浩大的服務(wù)行動即將啟動！徐工汽車重型車輛公司首屆“漢沃送清涼 守護安全行”，開拔！

2022年是徐工汽車非公路平臺的服務(wù)口碑提升的關(guān)鍵之年。第一屆“漢沃送清涼 守護安全行”活動將圍繞銷服聯(lián)動、設(shè)備巡檢、一線關(guān)心關(guān)愛、服務(wù)經(jīng)營能力提升、備件專項推廣計劃等實現(xiàn)客戶和設(shè)備的全生命周期價值維護，提升客戶滿意度。

全心守護，全新服務(wù)品牌

“24小時隨時待命！扎根施工現(xiàn)場！為客戶提供“保姆式”駐礦服務(wù)！”

伴隨著洪亮的宣誓聲，徐工汽車非公路平臺的服務(wù)品牌全新升級，行業(yè)天花板級的服務(wù)新模式匠心登場。

“沃用心，您放心”諧音“我用心， 您放心”，充分展示了設(shè)備后市場服務(wù)貼近用戶、專業(yè)及時的特點，矢志通過“132”服務(wù)承諾，即15分鐘內(nèi)回應、30分鐘內(nèi)結(jié)果回復、一般故障24小時修復讓用戶切實感受到“徐汽溫度”，將用戶中心主義貫徹到底。

重型車輛公司將持續(xù)宣貫“以養(yǎng)代修”模式，采用“請進來+走出去”、“線上+線下”的靈活培訓方式，將集中理論與現(xiàn)場示范指導相結(jié)合，詳細講解操作技巧、安全注意事項、現(xiàn)場故障應急處理辦法等內(nèi)容，努力為客戶提供全生命周期貼心服務(wù)。

七月寄情，漢沃夏送清涼

五路齊發(fā)，內(nèi)蒙、新疆、山西等重點地域全覆蓋，重型車輛公司“研產(chǎn)供銷服”全價值鏈出動，為客戶、三商與一線員工送上夏日清涼。

正值全國高溫，“送清涼”小組將巡檢設(shè)備，免費為用戶檢測、清洗空調(diào)系統(tǒng)，送上大容量保溫水壺等降暑用品，為一線營銷服務(wù)人員送上溫馨關(guān)懷。

走訪小組還將對用戶進行詳細的滿意度調(diào)查，收集來自一線的意見、建議、心聲，并在后期對一手調(diào)查資料進行整理分類，查找短板、制定調(diào)整意見，明確整改措施，以不斷提高產(chǎn)品競爭力和用戶滿意度。

以質(zhì)量定輸贏、以服務(wù)定生存、以和諧定發(fā)展。作為推進價值營銷的重要環(huán)節(jié)，徐工汽車將在寬體自卸車的后市場服務(wù)上持續(xù)發(fā)力，打造服務(wù)品牌、建設(shè)服務(wù)文化、深化服務(wù)理念、貫徹服務(wù)力度，擦亮徐工寬體自卸車的金字招牌！