012月21日，以“預(yù)見(jiàn) 新生 創(chuàng)贏”為主題的東風(fēng)商用車有限公司2022經(jīng)銷商大會(huì)在十堰召開(kāi)。會(huì)議發(fā)布東風(fēng)商用車“品牌向上戰(zhàn)略”，將以客戶為中心，以“品牌向上戰(zhàn)略”為總牽引，推進(jìn)全價(jià)值鏈業(yè)務(wù)落地，成為卓越商用車企業(yè)。會(huì)議明確，2022年?yáng)|風(fēng)商用車（本部）在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)整車銷量目標(biāo)必達(dá)16萬(wàn)輛。
東風(fēng)公司總經(jīng)理助理、東風(fēng)商用車有限公司董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記周先鵬，東風(fēng)商用車有限公司總經(jīng)理王瑋和公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員出席會(huì)議。來(lái)自全國(guó)各地的經(jīng)銷商、服務(wù)商等合作伙伴，共計(jì)1000余人以“線上+線下”形式參加會(huì)議。東風(fēng)商用車有限公司黨委副書(shū)記陳向陽(yáng)主持會(huì)議。
主動(dòng)出擊，持續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型
2021年，東風(fēng)商用車全方位強(qiáng)化營(yíng)銷體系力的迭代提升，提高市場(chǎng)先行能力、提升分銷體系能力、提升客戶體驗(yàn)?zāi)芰?；開(kāi)展“七大會(huì)戰(zhàn)”，精準(zhǔn)施策；堅(jiān)定“贏在國(guó)六”戰(zhàn)略，國(guó)六份額達(dá)到行業(yè)第一；強(qiáng)化“五個(gè)一”能力建設(shè)，提升陽(yáng)光服務(wù)內(nèi)涵。
品牌向上，合力實(shí)現(xiàn)商道共贏
東風(fēng)商用車營(yíng)銷將士揮舞2022戰(zhàn)旗
東風(fēng)商用車市場(chǎng)與營(yíng)銷領(lǐng)域總監(jiān)劉翼發(fā)布《2022年整車營(yíng)銷戰(zhàn)略》
2022年，東風(fēng)商用車將繼續(xù)深化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型與市場(chǎng)洞察，研究客戶全生命周期運(yùn)營(yíng)成本和價(jià)值，踐行“整車+后市場(chǎng)”一體化銷售模式，以更精準(zhǔn)的商品滿足客戶需求，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管控和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以打造客戶價(jià)值為宗旨，支撐品牌向上戰(zhàn)略達(dá)成，實(shí)現(xiàn)商道共贏。
東風(fēng)商用車全體營(yíng)銷將士將以市場(chǎng)和客戶為中心，堅(jiān)持市場(chǎng)、目標(biāo)和問(wèn)題導(dǎo)向，踐行品牌向上，實(shí)現(xiàn)“預(yù)見(jiàn)、新生、創(chuàng)贏”。“預(yù)見(jiàn)”是指敏銳洞察新形勢(shì)下的市場(chǎng)和客戶訴求變化，搶抓新機(jī)遇，提供貼合市場(chǎng)的集成商品和后市場(chǎng)領(lǐng)先的解決方案；“新生”是指構(gòu)建新業(yè)態(tài)下的銷售能力，實(shí)現(xiàn)以客戶價(jià)值提升為基礎(chǔ)的全生命周期客戶滿意度管理；“創(chuàng)贏”是指精準(zhǔn)把控節(jié)奏，強(qiáng)化市場(chǎng)戰(zhàn)略落地執(zhí)行，精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)管控，更高資源投入產(chǎn)出。東風(fēng)商用車將著力構(gòu)建“3331營(yíng)銷體系”，即30%市場(chǎng)洞察及方案打造，30%網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及能力建設(shè)，30%客戶體驗(yàn)及口碑管理，10%運(yùn)營(yíng)與執(zhí)行管控。
東風(fēng)商用車后市場(chǎng)事業(yè)部總經(jīng)理張華發(fā)布《2022年后市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略》
2022年，后市場(chǎng)事業(yè)部將圍繞客戶價(jià)值，推動(dòng)數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，通過(guò)市場(chǎng)洞察數(shù)字化、客戶主動(dòng)服務(wù)數(shù)字化、客戶價(jià)值營(yíng)銷數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)數(shù)字化、運(yùn)營(yíng)保障數(shù)字化，強(qiáng)化目標(biāo)擔(dān)當(dāng)，積極拓展保外市場(chǎng)、加快提升客戶開(kāi)發(fā)覆蓋能力和配件保障能力；建立市場(chǎng)洞察能力，實(shí)施“六個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃”；開(kāi)展?fàn)I銷推廣活動(dòng)，拉動(dòng)終端客戶需求，建立為客戶全場(chǎng)景服務(wù)的生態(tài)體系。
東風(fēng)商用車營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃部部長(zhǎng)謝志鵬發(fā)布《2022年型車商品》
針對(duì)物流、冷鏈、?；?、工程車等多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，東風(fēng)商用車將打造東風(fēng)天龍GX、東風(fēng)天龍KX（王者版）、東風(fēng)天龍KL（輕贏版）、東風(fēng)天龍KC（擎天版）、龍擎黃金動(dòng)力鏈等多款中重卡和動(dòng)力產(chǎn)品。
東風(fēng)商用車后市場(chǎng)商品規(guī)劃與開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)楊牮發(fā)布《2022年后市場(chǎng)商品》
東風(fēng)商用車計(jì)劃圍繞客戶需求，聚焦客戶痛點(diǎn)，發(fā)布智慧輪胎、遠(yuǎn)程智能維修、專用配件、國(guó)六服務(wù)協(xié)議等多款后市場(chǎng)商品，打造多元化的后市場(chǎng)生態(tài)體系，為客戶提供全方位的解決方案，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品賦能、金融賦能、服務(wù)賦能、品牌賦能。
東風(fēng)商用車品牌與傳播部副部長(zhǎng)李霞發(fā)布《東風(fēng)商用車品牌向上戰(zhàn)略》
東風(fēng)商用車“品牌向上戰(zhàn)略”以發(fā)展東風(fēng)“雙飛燕”主品牌為核心，持續(xù)以客戶為中心，構(gòu)建和完善整車、動(dòng)力、技術(shù)、服務(wù)、生態(tài)的“1+5”品牌戰(zhàn)略，通過(guò)多元化的業(yè)務(wù)創(chuàng)新升級(jí)，達(dá)成客戶期待，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。
整車品牌“東風(fēng)”
全場(chǎng)景中重卡商品為客戶帶來(lái)更可靠、更高效的運(yùn)營(yíng)價(jià)值和更經(jīng)濟(jì)、更便捷的運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)；
動(dòng)力品牌“龍擎”
堅(jiān)持“技術(shù)驅(qū)動(dòng)夢(mèng)想，可靠創(chuàng)造價(jià)值”的品牌使命，致力成為“最可靠的動(dòng)力解決方案提供者”；
技術(shù)品牌“無(wú)限星”
致力于智能駕駛卡車迭代，成為無(wú)人智慧物流整體解決方案的領(lǐng)航者；
服務(wù)品牌“東風(fēng)陽(yáng)光”
助力客戶全生命周期運(yùn)營(yíng)無(wú)憂，讓可靠更進(jìn)一步；
生態(tài)品牌“鯤躍”
通過(guò)持續(xù)的技術(shù)和模式創(chuàng)新為市場(chǎng)和客戶帶來(lái)整體解決方案。
“2022年，東風(fēng)商用車將迎來(lái)新的變革與轉(zhuǎn)型，要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，經(jīng)受得住短期業(yè)績(jī)的誘惑、承受得起變革的陣痛，保持戰(zhàn)略定力，勇往直前?！蓖醅|從宏觀環(huán)境、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、客戶端發(fā)展等方面分析了東風(fēng)商用車發(fā)展所面臨的形勢(shì)與挑戰(zhàn)，并要求東風(fēng)商用車營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)要增強(qiáng)對(duì)未來(lái)的信心和對(duì)商品的信心。
王瑋說(shuō)，2021年?yáng)|風(fēng)商用車堅(jiān)持“贏在國(guó)六”，贏得了國(guó)六商品的市場(chǎng)先機(jī)和客戶口碑，2022年?yáng)|風(fēng)商用車將進(jìn)一步夯實(shí)國(guó)六優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步強(qiáng)化商企、研發(fā)、銷售的鐵三角機(jī)制，提升市場(chǎng)洞察的體系能力，多層次、多維度把握市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求變化，從產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)和商品的競(jìng)爭(zhēng)力檢核等方面，優(yōu)化快速反應(yīng)機(jī)制，同時(shí)做好商機(jī)管理，把產(chǎn)品服務(wù)的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)的勝勢(shì)。
“沒(méi)有退路就是勝利之路！”王瑋要求，東風(fēng)商用車要更加重視經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)盈利性管理，要提升客戶服務(wù)、體驗(yàn)滿意度，要進(jìn)一步提升組織效率，要加強(qiáng)數(shù)字化營(yíng)銷能力建設(shè)，與廣大經(jīng)銷商攜手同行，擁抱變革，共創(chuàng)輝煌。
經(jīng)銷商代表宣讀《致全體合作伙伴的廉潔共建倡議書(shū)》
會(huì)場(chǎng)外共展出22款東風(fēng)商用車2022年型車
東風(fēng)公司總經(jīng)理助理、東風(fēng)商用車有限公司董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記周先鵬為營(yíng)銷高峰論壇鳴鑼開(kāi)壇
要實(shí)現(xiàn)預(yù)見(jiàn)、新生、創(chuàng)贏，其路徑就是平臺(tái)化、數(shù)字化、規(guī)?；?，通過(guò)“三化”應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的不斷變化，踐行品牌向上戰(zhàn)略。
當(dāng)天下午，以“平臺(tái)化、數(shù)字化、規(guī)模化”為主題的第十季東風(fēng)商用車營(yíng)銷高峰論壇鳴鑼開(kāi)壇。
經(jīng)銷商代表解析行業(yè)趨勢(shì)，分享實(shí)踐案例
王瑋對(duì)本季論壇進(jìn)行點(diǎn)評(píng)
王瑋感謝經(jīng)銷服務(wù)伙伴長(zhǎng)久以來(lái)的支持，他說(shuō)，東風(fēng)商用車將打造更優(yōu)的商品，做好營(yíng)銷支持與管理，與經(jīng)銷服務(wù)伙伴一道探索網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的營(yíng)銷實(shí)踐之路。希望雙方加強(qiáng)溝通交流、密切協(xié)作配合，搭建起更多互相借鑒、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的平臺(tái)，打造健康可持續(xù)的經(jīng)銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，共同為客戶提供滿意的商品、滿意的服務(wù)，以及超越期待的運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)，創(chuàng)造更大價(jià)值。
在隨后舉行的“東風(fēng)驕傲”頒獎(jiǎng)典禮上，2021年度優(yōu)秀戰(zhàn)略合作伙伴、卓越4S店、優(yōu)秀服務(wù)商、優(yōu)秀服務(wù)站、細(xì)分行業(yè)開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)、客戶體驗(yàn)優(yōu)秀獎(jiǎng)、后市場(chǎng)銷量貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、優(yōu)秀總經(jīng)理、優(yōu)秀銷售總監(jiān)、優(yōu)秀售后總監(jiān)等獲得表彰。
