02020年，東風(fēng)輕型車舉辦了 “大愛有你，東風(fēng)有情”公益活動。在面對疫情嚴(yán)重影響市場發(fā)展的局面下，東風(fēng)輕型車不僅在“逆風(fēng)”中穩(wěn)穩(wěn)站立、持續(xù)向上，還號召到了超22000用戶為需要援助的卡友奉獻(xiàn)愛心。
有人說，企業(yè)做公益活動就是營銷，讓消費(fèi)者在潛意識中把品牌與公益聯(lián)系在一起。這句話不可否認(rèn)。但是，公益活動并不是做一兩次“好事”而已，也不一定非要以企業(yè)為主；更重要的應(yīng)該是將高度社會責(zé)任感傳播給社會和消費(fèi)者，教會大家如何奉獻(xiàn)“大愛”。
憑借“滿載信賴”的信念，在100天的時(shí)間里，東風(fēng)輕型車這場“大愛有你，東風(fēng)友情”的公益活動做得如何？
逆風(fēng)之戰(zhàn)：“大愛有你，東風(fēng)有情”
法國詩人瓦雷里說：“縱使疾風(fēng)起，人生不言棄。”
面對沒有硝煙的疫情防控阻擊戰(zhàn)，處于疫情重災(zāi)區(qū)的東風(fēng)輕型車，雖然自身復(fù)工生產(chǎn)遭遇多重困難，然而，在想方設(shè)法自救的同時(shí)，用自己的火，點(diǎn)燃旁人的火，心系戰(zhàn)“疫”中的全國3000萬卡車司機(jī)朋友的健康安危。這不僅是一個(gè)中國制造企業(yè)最本能的反應(yīng)，更體現(xiàn)了擔(dān)當(dāng)精神。
早在疫情爆發(fā)之初，東風(fēng)輕型車就在第一時(shí)間啟動多項(xiàng)關(guān)愛行動，不僅捐款捐物支援抗疫，還為參與疫區(qū)防疫物資運(yùn)輸?shù)臇|風(fēng)輕卡車主提供費(fèi)用補(bǔ)貼，為不幸罹患新冠肺炎的卡友及其家屬提供針對性援助。
截至5月31日，全國超過22000名卡友，參與了抗疫專項(xiàng)愛心公益活動。雖然本次購車義捐活動已結(jié)束，但東風(fēng)輕型車對于罹患新冠肺炎卡友及其直系親屬的“搜救行動”仍未結(jié)束。在6月10日之前，所有符合條件的卡友依然可以聯(lián)系東風(fēng)輕型車當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或登錄“東風(fēng)汽車惠享平臺”申請?jiān)?/p>
對于那些默默點(diǎn)亮自己“星星之火”的人，東風(fēng)輕型車同樣給予幫助和支持。曾騎行40公里逆行送菜的殘疾菜農(nóng)秦大安，收到了東風(fēng)輕型車第一時(shí)間為他送上的東風(fēng)途逸。
在東風(fēng)公司第七屆“社會責(zé)任月”，東風(fēng)輕型車一年前曾幫助過的山東客戶聶師傅也有好消息傳來。一年前他因腦出血一度生命垂危，面對巨額手術(shù)費(fèi)用，東風(fēng)汽車股份迅速為他審批了“卡車兄弟愛心基金”，解決了聶師傅的燃眉之急。一年后，聶師傅因出院后的復(fù)健費(fèi)用發(fā)愁，為此，聶師傅一家再次申請了東風(fēng)汽車股份“卡車兄弟愛心基金”，并獲得專項(xiàng)援助批復(fù)，這筆錢將用于聶師傅的后續(xù)復(fù)健治療，緩解他們一家的經(jīng)濟(jì)壓力。
其實(shí)，像這樣的故事還有很多。真情流露無法事先策劃，善意的傳遞，東風(fēng)輕型車始終能夠路線明確、步履不停。
重啟之戰(zhàn)：滿載用戶信賴
從1月封城，到2月疫情攀高峰，到3月湖北陸續(xù)解禁，再到4月武漢“解封”，歷時(shí)3個(gè)多月，如今武漢城市復(fù)蘇，生活重啟。
武漢一路走來艱難，身處疫情中心的東風(fēng)汽車股份同樣不容易。憑借定力和實(shí)力，東風(fēng)輕型車與用戶一起，打贏了這場重啟之戰(zhàn)。
這與東風(fēng)汽車股份確立的全面煥新“東風(fēng)輕型車”企業(yè)品牌戰(zhàn)略“，客戶體驗(yàn)領(lǐng)先的輕型車企業(yè)”的品牌使命、“向客戶而生”的品牌價(jià)值觀、“滿載信賴”的品牌口號不謀而合。
1月，東風(fēng)輕型車的關(guān)鍵詞是“穩(wěn)”，啟動關(guān)愛計(jì)劃、向湖北省襄陽市捐款人民幣300萬元、東風(fēng)御風(fēng)監(jiān)護(hù)型救護(hù)車送達(dá)醫(yī)院、提供“500元/車”客戶補(bǔ)貼等行動之下，都體現(xiàn)得是作為央企的社會責(zé)任。
2月，東風(fēng)輕型車啟動保障戰(zhàn)“疫”緊急訂單任務(wù)之后，全面啟動了抗擊疫情公益行動。2月21日，全國客戶每購買一輛東風(fēng)輕卡（不含新能源及專用車），東風(fēng)汽車股份將聯(lián)合經(jīng)銷商伙伴，代表客戶捐助愛心現(xiàn)金500元，積聚為“東風(fēng)輕型車抗疫專項(xiàng)愛心款”，用于為確診新冠肺炎的卡友（四輪及以上貨車）及其直系親屬提供愛心援助。
3月，東風(fēng)輕型車開啟了四重“服務(wù)禮”，助力客戶“滿血”復(fù)工，從“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”向“穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)”正式邁進(jìn)。
東風(fēng)輕型車也由此實(shí)現(xiàn)了“暫?！钡健爸貑ⅰ?。
加速之戰(zhàn)：“163倍增計(jì)劃”
未來怎么辦？“圍繞客戶辦就好辦”。
東風(fēng)輕型車從上到下全體干部員工，包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商只有一個(gè)中心詞——客戶。
如何實(shí)現(xiàn)從重啟后的“加速跑”？東風(fēng)輕型車有自己的計(jì)劃。
武漢解封，東風(fēng)汽車股份全面啟動現(xiàn)場辦公，并宣布：直面疫情“大考”，直追未來發(fā)展，東風(fēng)汽車股份目標(biāo)不變、任務(wù)不減、要求不降，將保持戰(zhàn)略定力，聚焦“163倍增”計(jì)劃，堅(jiān)定不移推進(jìn)年初確定的戰(zhàn)略商品投放、質(zhì)量保障、管理效率提升、收益改善、營銷服務(wù)力提升、風(fēng)險(xiǎn)管控等2020年六大重點(diǎn)工作。
4月，東風(fēng)輕型車全面啟動現(xiàn)場辦公，同時(shí)生產(chǎn)產(chǎn)能迅速爬坡，不斷刷新紀(jì)錄，單日生產(chǎn)達(dá)到輕卡531輛，為10年來歷史最高紀(jì)錄。
東風(fēng)汽車股份總經(jīng)理陳彬曾接受專訪時(shí)表示，2020年是東風(fēng)汽車股份“163倍增計(jì)劃”推進(jìn)的關(guān)鍵年。東風(fēng)汽車股份將以客戶為中心，堅(jiān)持不懈夯實(shí)品質(zhì)，有序推出新產(chǎn)品，千方百計(jì)搶抓市場。
關(guān)鍵點(diǎn)，還是圍繞客戶，努力為客戶創(chuàng)造價(jià)值，打造客戶滿意的領(lǐng)先的體驗(yàn)，不斷提高東風(fēng)輕型車“滿載信賴”的客戶口碑和品牌美譽(yù)度。
正如陳彬所說，“不管是疫情期，還是后疫情時(shí)代，能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)，才能在上升期、困難期、洗牌期等各個(gè)時(shí)期，走得更穩(wěn)。”
