智能制造驅動產(chǎn)品升級 定制服務深耕用戶體驗 歐曼持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值
時間:2019/3/14 9:52:58來源:廠商來稿作者:責編:韋伊琳共:1853 字點擊量作為幫助用戶賺錢的生產(chǎn)工具,歐曼超級重卡2019款憑借5大高效進化優(yōu)勢,自去年底上市后受到用戶的青睞。這得益于福田戴姆勒汽車在“聚焦價值 精益運營”的方針指導下,通過緊盯“產(chǎn)品力”的提升,從研發(fā)到制造、從產(chǎn)品到服務,以精益運營打造覆蓋客戶全價值鏈的核心價值體系;通過貼近市場、快速響應的客戶服務機制,以系統(tǒng)化解決方案為客戶創(chuàng)造最大價值,憑借高效產(chǎn)品助推用戶高收益,實現(xiàn)高端價值引領。
以智能制造實施精益制造 36道工序確保品質可控
一輛高品質的重卡離不開完善且嚴謹?shù)闹圃祗w系,歐曼超級重卡工廠采用國際先進的生產(chǎn)技術和世界一流的制造工藝,擁有46臺高精密機器人,4項世界級的制造設備、8項中國唯一的制造設備,總裝線生產(chǎn)節(jié)拍4分鐘/臺,年產(chǎn)量可達20萬臺。其中,自動化線體網(wǎng)絡覆蓋率達到100%,主線自動化率達80%,核心設備開放率66%,設備互聯(lián)互通率74%,依托智能制造保證品質。例如,在裝焊車間,頂蓋、車身、后圍總成由全球領先的KUKA自動化點焊機器人焊接,對于承載車身厚度大于2mm以上零部件采用次高頻焊機點焊,保證焊接強度;涂裝車間由非防爆型機器人涂裝、噴涂一致均勻,實現(xiàn)車身漆面光亮,保證車身10年不銹蝕。
同時,福田戴姆勒汽車全面導入戴姆勒針對卡車研發(fā)制造專門開發(fā)的TOS+運營系統(tǒng),實現(xiàn)整車制造和運營水平全面同步歐洲的技術;斥資5億,以歐洲標準打造中國首個超級卡車產(chǎn)品驗證中心,實現(xiàn)從研發(fā)到供應,從生產(chǎn)到銷售,每一輛歐曼超級重卡都要歷經(jīng)36道程序的嚴格把關。此外,推動制造工程能力的建設,及時就生產(chǎn)中出現(xiàn)的重點問題分析原因,給出對策,實現(xiàn)平均整車制造過程千臺故障項次降低14%,整車下線合格率提升85%,總裝部百臺停線時間縮短56%,全面保證每一輛重卡的產(chǎn)品品質。
五大進化實現(xiàn)高效運營 歐曼2019款月出勤可達28天
對用戶來說,一輛高效運輸,能夠滿足“人停車不?!?、更低油耗的重卡才可以稱得上是一個高品質的產(chǎn)品,能幫助用戶通過向效率要效益,助力客戶成功,為用戶打造面向未來的市場競爭力。例如,節(jié)油方面,歐曼超級重卡2019款搭載由福田康明斯與福田采埃孚變速箱組成的超級動力鏈,2000巴的XPI超高壓噴射技術,燃油霧化好,燃燒更充分; LBSC智能轉速控制系統(tǒng),實現(xiàn)70%工況都在低油耗區(qū)間,整車燃油效率提升10%,百公里平均油耗降低3升??煽啃陨希嚲哂?60萬公里無大修,超級動力鏈2年不開缸、不開箱的卓越品質,促進貨運效率提升30%,實現(xiàn)每月達到28天的超高出勤率,多跑一趟就能多賺錢。
同時,歐曼超級重卡2019款擁有10+5項主被動安全技術應用,如采用iBrake2.0發(fā)動機制動與液力緩速器可有效減少剎車次數(shù),避免剎車過熱導致制動失效,配置24小時燃油防盜系統(tǒng),為客戶提供全天候車輛安全與運營安全解決方案。此外,采用人體工程學設計,升級腰托、配裝8向阻尼可調節(jié)氣囊座椅,降低長途駕駛的疲勞感;采用7寸多媒體觸控屏及Carlife手機映射,駕駛時提高效率;增加杯托、暖壺座、手機支架、卡槽等,貼合中國駕駛員使用習慣,提升工作與生活舒適性。
“買用修換”全生命周期服務 量身定制全面落地
卡車司機全國各地跑運輸,歐曼重卡到哪里服務就到哪里。因此,福田戴姆勒汽車推出“量身定制 暢行無憂”的服務升級工程,針對20大行業(yè)的不同經(jīng)營模式與作業(yè)場景,提供主動的定制化服務。例如,針對用戶購車,推出“0首付、免手續(xù)費、固定保證金、靈活首付”等金融產(chǎn)品;推出iDE智慧診斷專家系統(tǒng)2.0版本,一旦卡友車輛出現(xiàn)故障,可通過車聯(lián)網(wǎng)實時獲取故障碼和運行參數(shù),查詢故障原因、電路圖、維修工藝、配件明細、維修工時和故障案例等,實現(xiàn)更智能、更精準、更高效的維修解決方案,節(jié)省維修時間。
針對運輸線路服務站維修滯后,響應速度慢、外出慢、維修速度慢,尤其是對維修質量擔憂等問題。福田戴姆勒汽車為客戶打造專屬1+N線路服務定制,為干線客戶提供線路定制,減少客戶等待時間;同時,建設“司機之家”,不僅讓司機在運輸途中有安心休息的地方,更通過標準化、流程化的服務保障客戶利益。而針對“買車容易養(yǎng)車難”的問題,福田戴姆勒汽車針對2019款產(chǎn)品推出終身保修服務,解決用戶對高端零部件維修保養(yǎng)費用等方面的顧慮。
當前,福田戴姆勒汽車正在積極打響一季度“開門紅”。而歐曼相信,質量與品質、服務與口碑才是贏得“開門紅”的核心。未來,福田戴姆勒汽車將持續(xù)實施智能制造驅動產(chǎn)品品質升級,依托定制服務深耕用戶體驗,不斷為用戶創(chuàng)造最大價值。