福田戴姆勒成立國(guó)內(nèi)首家商用車7S店

2016年6月1日，以“資源前置 服務(wù)南方 保障有力”為主題的福田戴姆勒汽車營(yíng)銷公司南方分公司成立暨福田汽車廣州7S店奠基儀式在廣東隆重舉行。

南方區(qū)域是我國(guó)市場(chǎng)化程度最高、市場(chǎng)體系最完備的地區(qū)。就物流運(yùn)輸發(fā)展而言，其物流市場(chǎng)發(fā)展更加精細(xì)化、多樣化；物流運(yùn)輸體系的層次性、細(xì)分化特征也更為突出。例如，在食品、服裝、家電、日用品等傳統(tǒng)物流基礎(chǔ)上，南方市場(chǎng)衍生出的包括易損品、精密儀器、煙草等高附加值物流運(yùn)輸，也呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展之勢(shì)；同時(shí)，也產(chǎn)生了應(yīng)急物流、逆向物流等物流運(yùn)輸新業(yè)態(tài)，顯示出廣闊的市場(chǎng)前景。福田戴姆勒汽車南方分公司及商用車7S店的成立，將作為其深入南方用戶及市場(chǎng)的“橋頭堡”，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化市場(chǎng)開發(fā)運(yùn)營(yíng)，從而根據(jù)南方用戶生活、消費(fèi)習(xí)慣，滿足南方用戶用車需求，進(jìn)一步深耕南方市場(chǎng)。

同時(shí)，由于不同的地理位置、氣候環(huán)境和人文歷史等原因，造就了南北方之間巨大的文化差異，由此帶來(lái)的是南北方消費(fèi)者在產(chǎn)品選擇、消費(fèi)習(xí)慣上的不同。就重卡產(chǎn)品而言，北方用戶用車比較粗放，只要底盤和總成耐用，他們對(duì)一些細(xì)節(jié)不是很在意，能夠容忍一些小的瑕疵；南方用戶則對(duì)車比較細(xì)心，對(duì)細(xì)節(jié)非常關(guān)注，除了大總成外，他們對(duì)一些小的毛病難以容忍。同時(shí)，北方司機(jī)對(duì)保養(yǎng)比較大意，不喜歡過(guò)于精細(xì)的發(fā)動(dòng)機(jī)和整車；而南方司機(jī)對(duì)保養(yǎng)比較精心，能夠使用一些很精細(xì)的產(chǎn)品。因此，對(duì)于企業(yè)而言，只有了解用戶需求，強(qiáng)化企業(yè)屬地化特性，以“貼近渠道、貼近一線、貼近客戶”的服務(wù)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得用戶青睞，引領(lǐng)重卡行業(yè)未來(lái)發(fā)展。

作為傳統(tǒng)的銷售模式，一直以來(lái)，4S店提供集整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋于一體的銷售服務(wù)店，為用戶提供完備的保障服務(wù)。然而，隨著市場(chǎng)價(jià)格的逐漸透明，商用車的銷售利潤(rùn)已經(jīng)很微薄，而傳統(tǒng)4S店的投資巨大，依靠傳統(tǒng)的售車模式很難收回開店成本；同時(shí)，伴隨用戶向年輕化、需求向多樣化方向發(fā)展，具有特色的差異化服務(wù)成為企業(yè)吸引用戶的重要“法寶”，成為各店增加收入的重要手段。因此，商用車7S店模式將有助于提升企業(yè)的增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，降低其運(yùn)營(yíng)成本。