隨著雙十一臨近，奮戰(zhàn)在物流一線的運(yùn)輸人卻是最忙碌的時(shí)刻。

“高效運(yùn)營(yíng)，智能守護(hù)”，東風(fēng)康明斯關(guān)懷客戶的腳步從未停歇。

為打贏“雙十一”攻堅(jiān)戰(zhàn)，東風(fēng)康明斯將持續(xù)組織多場(chǎng)老友匯線下服務(wù)保障系列活動(dòng)。雙十一高峰前期，東風(fēng)康明斯將針對(duì)客戶車輛進(jìn)行安全檢測(cè)、客戶培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)司機(jī)關(guān)懷，提前預(yù)警，解決車輛故障。

同時(shí)，在雙十一高峰時(shí)期，則將利用大數(shù)據(jù)和智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)為客戶提供智能化的運(yùn)營(yíng)保障：如車輛故障預(yù)警、大數(shù)據(jù)體檢報(bào)告、健康遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)等系列化智能服務(wù)工具，為客戶高效前行，保駕護(hù)航。

廣東

10月22日，東風(fēng)康明斯老友匯客戶關(guān)懷行動(dòng)小組來(lái)到廣州清遠(yuǎn)，詳細(xì)介紹國(guó)六后處理技術(shù)，講解指示燈含義與故障提示，并就客戶關(guān)心的國(guó)六燃油、機(jī)油及尿素使用問(wèn)題，進(jìn)行免費(fèi)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

為了讓客戶更加深刻的認(rèn)識(shí)國(guó)六動(dòng)力與技術(shù)問(wèn)題，東風(fēng)康明斯專家服務(wù)人員，帶領(lǐng)客戶通過(guò)實(shí)車演示，一對(duì)一解答用戶問(wèn)題，解決用戶心中疑慮，收獲客戶高度認(rèn)可。

武漢

10月27日，為更好地服務(wù)“雙十一”物流運(yùn)輸需要，東風(fēng)康明斯老友匯線下活動(dòng)在順豐速運(yùn)有限公司華中分撥區(qū)舉辦，最大限度地增加企業(yè)與用戶近距離交流的機(jī)會(huì)，增進(jìn)對(duì)會(huì)員用戶的更深層次了解。

為更好的服務(wù)客戶，專門成立了包括服務(wù)總監(jiān)、服務(wù)站長(zhǎng)、優(yōu)秀維修技師在內(nèi)的維保小分隊(duì)。東風(fēng)康明斯作為維保小分隊(duì)的關(guān)鍵部分，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)在場(chǎng)車輛進(jìn)行免費(fèi)點(diǎn)檢和維護(hù)，還就檢查中遇到的問(wèn)題，和司機(jī)分享發(fā)動(dòng)機(jī)維修保養(yǎng)知識(shí)，讓司機(jī)連連稱贊。

檢查完畢后，還給司機(jī)們送上便攜日用品關(guān)懷禮包，提醒他們注意疫情防控和勞逸結(jié)合。

為滿足客戶“雙十一”運(yùn)力需求，保障車輛安全高效運(yùn)營(yíng)，提高客戶滿意度，東風(fēng)康明斯時(shí)刻在線，切實(shí)保障客戶打贏“雙十一”物流運(yùn)輸戰(zhàn)役，為客戶的長(zhǎng)效運(yùn)輸提供卓越服務(wù)保障。