自9月由東風(fēng)康明斯服務(wù)部發(fā)起的客戶關(guān)懷萬里行活動(dòng)開始以來，總計(jì)行程24840公里跨越26個(gè)省，涉及38個(gè)城市，走訪36家服務(wù)站，拜訪19家大客戶，為296輛車進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)免費(fèi)體檢，并為司機(jī)進(jìn)行了發(fā)動(dòng)機(jī)使用培訓(xùn)，總計(jì)介入解決60起疑難雜癥，收獲不少客戶好評。

在客戶關(guān)懷行動(dòng)期間，東風(fēng)康明斯始終牢記初心，以客戶需求為中心，深入一線進(jìn)行一對一耐心解答，并針對故障車輛進(jìn)行維修，保障用戶高效出勤。同時(shí)，加強(qiáng)國六動(dòng)力的知識培訓(xùn)，讓客戶更加了解。國六與國五發(fā)動(dòng)機(jī)的不同點(diǎn)，與需要注意的地方，將客戶關(guān)懷行活動(dòng)落實(shí)到細(xì)節(jié)。

山東·濰坊站

一心為客戶著想，落實(shí)關(guān)懷行動(dòng)

活動(dòng)現(xiàn)場，東風(fēng)康明斯客戶關(guān)懷行動(dòng)小組，與客戶深度講解國六動(dòng)力優(yōu)勢，并針對日常操作及保養(yǎng)做進(jìn)一步培訓(xùn)，使得廣大客戶了解國六與國五的不同與注意事項(xiàng)，讓客戶對國六動(dòng)力更加熟悉和放心。

山東·濟(jì)南站

傾聽用戶聲音，了解用戶期望！

誠意滿滿收獲希望，東風(fēng)康明斯?jié)险娟P(guān)懷行動(dòng)小組，在交流過程中讓東風(fēng)康明斯用戶真正了解發(fā)動(dòng)機(jī)的優(yōu)點(diǎn)及正確的養(yǎng)護(hù)方法，使其真正為用戶帶來更多收益。

內(nèi)蒙古·包頭站

始終牢記初心，以客戶為中心。

針對國六動(dòng)力，培訓(xùn)客戶保養(yǎng)信息，同時(shí)為更好地服務(wù)客戶，東風(fēng)康明斯客戶關(guān)懷行動(dòng)，還切實(shí)走進(jìn)客戶了解用戶需求，通過各區(qū)域?qū)＜椰F(xiàn)場為客戶答疑解惑，現(xiàn)場氣氛一度推向高潮，得到客戶高度贊揚(yáng)。

廣東·佛山站

聯(lián)袂行動(dòng)，凌晨出發(fā)

此次活動(dòng)是服務(wù)部與集團(tuán)客戶部聯(lián)合開展，為不耽誤客戶正常運(yùn)營，凌晨4點(diǎn)到6點(diǎn)，雖然短短兩個(gè)小時(shí)，但收獲滿滿。2個(gè)小時(shí)的緊張培訓(xùn)時(shí)間，使客戶對國六產(chǎn)品有了一個(gè)全新的認(rèn)識和清晰的概念，為客戶帶來更深、更廣的服務(wù)與產(chǎn)品體驗(yàn)，同時(shí)，更加堅(jiān)定了客戶對東風(fēng)康明斯產(chǎn)品與服務(wù)信心。

新疆·石河子站

天山腳下，戈壁明珠，東風(fēng)康明斯客戶關(guān)懷行動(dòng)小組助力秋收圓滿成功

對于有著東康“芯”的采棉機(jī)，東風(fēng)康明斯客戶關(guān)懷行動(dòng)小組，針對設(shè)備特殊結(jié)構(gòu)，在后期可能會(huì)遇到的問題，進(jìn)行詳細(xì)研究，制定相應(yīng)的應(yīng)對方案，為客戶進(jìn)行詳細(xì)講解。同時(shí)為在場用戶提出了針對該機(jī)械復(fù)雜工況下的特殊維護(hù)保養(yǎng)要求、常規(guī)檢查和使用規(guī)范及注意事項(xiàng)。經(jīng)過溝通和詳細(xì)講解，保障設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

服務(wù)保障，用心周到。東風(fēng)康明斯客戶關(guān)懷萬里行活動(dòng)，關(guān)愛每一位用戶。

雖然目前，東風(fēng)康明斯客戶關(guān)懷萬里行活動(dòng)，已經(jīng)告一段落，但東風(fēng)康明斯仍將秉承一切以客戶需求為中心，耐心周到的為廣大客戶提供可靠、及時(shí)、安心的高品質(zhì)服務(wù)，助力廣大卡友在前行路上暢行無憂。