東風(fēng)康明斯客戶關(guān)懷萬(wàn)里行，正式啟動(dòng)

東風(fēng)康明斯DCEC2021-09-03

709字

金秋九月，收獲溫暖。為更好的服務(wù)廣大卡友，與經(jīng)銷商客戶在康明斯中國(guó)零部件事業(yè)部的支持下，東風(fēng)康明斯特舉行客戶關(guān)懷萬(wàn)里行與贏動(dòng)AMT服務(wù)能力集訓(xùn)營(yíng)活動(dòng)。滿載希望與關(guān)懷，助力卡友高效前行，2021東風(fēng)康明斯在行動(dòng)。

客戶關(guān)懷萬(wàn)里行

為不斷提升內(nèi)、外部服務(wù)人員的服務(wù)技能，做好終端產(chǎn)品的預(yù)防性維修工作，2021年9月，東風(fēng)康明斯“客戶關(guān)懷萬(wàn)里行”活動(dòng)正式啟動(dòng)。

“客戶關(guān)懷萬(wàn)里行”活動(dòng)內(nèi)容

活動(dòng)主題：

東風(fēng)康明斯客戶關(guān)懷萬(wàn)里行

活動(dòng)口號(hào)：

東風(fēng)康明斯客戶關(guān)懷萬(wàn)里行，關(guān)愛(ài)每一位用戶。

活動(dòng)內(nèi)容：

東風(fēng)康明斯將聯(lián)合康明斯零部件事業(yè)部，分五條主線路及若干支線，在全國(guó)28個(gè)省級(jí)行政區(qū)，總計(jì)45個(gè)市開(kāi)展。

在活動(dòng)中，發(fā)動(dòng)機(jī)與零部件服務(wù)專家將免費(fèi)為用戶進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)體檢、用戶駕乘運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)交流，點(diǎn)檢沿途服務(wù)站新品服務(wù)準(zhǔn)備完成情況，評(píng)估服務(wù)站服務(wù)能力，為東風(fēng)康明斯國(guó)六產(chǎn)品及自動(dòng)變速箱上市保駕護(hù)航。

贏動(dòng)AMT服務(wù)能力集訓(xùn)營(yíng)

為確保東風(fēng)康明斯客戶關(guān)懷活動(dòng)，能真正為客戶解決問(wèn)題，服務(wù)部?jī)?nèi)部也在積極修煉內(nèi)功，提升自身能力

東風(fēng)康明斯服務(wù)工程牽頭聯(lián)合ECJV服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展“贏動(dòng)AMT服務(wù)能力提升集訓(xùn)營(yíng)”，以專項(xiàng)活動(dòng)的形式，從服務(wù)部?jī)?nèi)部各職能進(jìn)行甄選，開(kāi)展服務(wù)種子人員的挖掘和變速箱服務(wù)能力培養(yǎng)工作。

8月31日，第一期贏動(dòng)AMT服務(wù)能力訓(xùn)練營(yíng)正式開(kāi)營(yíng)，東風(fēng)康明斯新事業(yè)發(fā)展部總監(jiān)劉俊和東風(fēng)康明斯服務(wù)總監(jiān)劉建國(guó)對(duì)全體學(xué)員寄予了高度期望并鼓勵(lì)大家提升責(zé)任感、榮譽(yù)感，踏踏實(shí)實(shí)的完成集訓(xùn)任務(wù)并做好AMT知識(shí)與技能的傳承，更好的服務(wù)客戶。