每年年中是沙特阿拉伯麥加朝覲活動(dòng)的日子，全世界數(shù)以百萬的朝覲者都會(huì)涌入麥加。而每年這時(shí)，也正是玉柴沙特辦服務(wù)人員最忙碌的時(shí)候。

日前，隨著裝配600臺(tái)“玉柴芯”的安凱客車成功進(jìn)入沙特，玉柴在沙特市場保有量已突破22000臺(tái)。事實(shí)上，近10年奔跑在沙特公路上的中國產(chǎn)的客車90%都搭載了“玉柴芯”。

玉柴作為中國客車動(dòng)力第一品牌的同時(shí)，也正在向沙特客車動(dòng)力第一品牌進(jìn)發(fā)。如果以百分制成績計(jì)算，高達(dá)90分的成績，是如何做到的？

經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的品質(zhì)，是對客戶最好的承諾

此次購買600輛客車的客戶哈菲爾運(yùn)輸公司（Hafil ）是沙特第一大客運(yùn)集團(tuán)公司，近年來一直購買裝配玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的客車。當(dāng)前，該公司共有客車11000輛，其中裝載玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的客車近萬輛，占比高達(dá)90%以上。

哈菲爾運(yùn)輸公司總經(jīng)理阿布?韓尼先生表示，公司對玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)品質(zhì)、性能、服務(wù)等方面表現(xiàn)十分滿意，特別在2018年服務(wù)于朝覲活動(dòng)的公交車中，玉柴機(jī)器又再次保持了零故障的記錄。他說，正是由于玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的優(yōu)異表現(xiàn)，促使了公司今年決定次批量購買裝配玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的公交車。

沙特朝覲前的停車場

朝覲活動(dòng)期間，哈菲爾運(yùn)輸公司總裁現(xiàn)場詢問服務(wù)用車情況

SAPTCO公司是沙特境內(nèi)唯一的在沙特主要城市設(shè)立了汽車站，長途城際客運(yùn)線路的客運(yùn)公司，也是在沙特主要城市設(shè)立了公交車的公司之一。2012年以前，SAPTCO 僅采購國際品牌客車，而從2012年起開始采購裝配有玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的客車。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，SAPTO對玉柴機(jī)器十分認(rèn)可，近年來只選擇裝配玉柴機(jī)器的客車。

2019年，SAPTCO又購買200輛金龍12米長途客車，全部選用玉柴YC6MK。目前，SAPTCO 累計(jì)采購共1350輛配裝玉柴機(jī)器的金龍客車。

此外，由SAPTCO 公司與阿聯(lián)酋國家客運(yùn)公司合資成立的SEITCO 公司，專門營運(yùn)各類校車，3年間采購了裝配玉柴機(jī)器的客車共2200輛左右。

口口相傳，沙特一些其他的客戶也紛紛向玉柴沙特辦事處了解發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品情況。

將“芯”比心，客戶需求為先

哈菲爾運(yùn)輸公司、SAPTCO公司等海外用戶之所以即使客車品牌眾多，但發(fā)動(dòng)機(jī)依舊認(rèn)準(zhǔn)玉柴，與產(chǎn)品本身和服務(wù)有莫大的關(guān)系。

每年來自世界各地的近300萬名朝覲者，為沙特帶來了運(yùn)輸高峰期，沙特氣候干燥炎熱，常年高溫，瀝青路面溫度最高可達(dá)80℃左右，戈壁和沙漠也時(shí)常刮起風(fēng)沙，所以車輛運(yùn)營環(huán)境和路況十分惡劣。

因此，客戶對于車輛動(dòng)力性、可靠性、出勤率和舒適性的要求都比較高，這就對發(fā)動(dòng)機(jī)的極限和保障服務(wù)提出了嚴(yán)苛的要求。

玉柴服務(wù)人員深夜檢查服務(wù)用車

面對嚴(yán)苛的環(huán)境條件和巨大運(yùn)輸壓力，玉柴機(jī)器不懼挑戰(zhàn)。

以安凱客車配套玉柴YC6L發(fā)動(dòng)機(jī)為例，它采用四氣門技術(shù)的大客發(fā)動(dòng)機(jī)，進(jìn)排氣效率更高，動(dòng)力更為強(qiáng)勁；還特別進(jìn)行了高溫啟動(dòng)、冷卻性能和可靠性方面的優(yōu)化提升，保證了車輛具有足夠的動(dòng)力和空調(diào)制冷效果。

此外，玉柴在沙特中心庫準(zhǔn)備了500萬元的配件，還設(shè)立了服務(wù)站配件形象店，確保配件快速及時(shí)地到達(dá)各區(qū)域市場，充分滿足客戶的需求。