錦湖輪胎發(fā)布2012年度售后服務政策

 

2012年1月14日，錦湖輪胎對外發(fā)布2011年售后服務、產(chǎn)品質(zhì)量檢測等情況和2012年新的品質(zhì)保障政策。

 

據(jù)介紹，自2011年4月以來，錦湖輪胎開展了包括召回和免費檢測等服務。截至2011年12月底，錦湖輪胎在全國2500多個經(jīng)銷商和指定4S店，接待和檢測了約85萬輛車，召回和免費檢測更換的輪胎累計約41萬條。

 

錦湖輪胎稱，自2012年1月1日起，召回工作轉(zhuǎn)為日常工作，召回期間設立的400客服熱線將以固定模式持續(xù)，產(chǎn)品保障政策和5年保質(zhì)期將繼續(xù)執(zhí)行。不僅如此，錦湖還宣布，在2012年，再度延長VIP保障政策及促銷時間，將“三包服務期限”由3年延長至5年。另一方面，錦湖產(chǎn)品技術的研發(fā)在不斷推進。2012年， 錦湖推出兩款專為中國消費者量身定制的全新產(chǎn)品。ECSTA KU39超高性能豪華運動型輪胎，行駛速度最高達300公里，確保最大化的高速行駛穩(wěn)定性；CITY VENTURE KL33城市舒適越野型輪胎，通過連續(xù)并排花紋設計，最大化呈現(xiàn)輪胎舒適感。

 

錦湖輪胎董事長李漢燮表示，錦湖在經(jīng)歷2011年挫折后，將更多地致力于增強消費者對產(chǎn)品的信心和完善銷售流通過程中的服務機制，不斷完善和管理自身產(chǎn)品、服務體系、不斷調(diào)整售后服務措施，以新的姿態(tài)面對市場和消費者。