上汽依維柯紅巖“服務(wù)零距離”
技術(shù)零距離
技術(shù)一直是上依紅引以為自豪的領(lǐng)域,上依紅引進了意大利依維柯專門為售后設(shè)立的BOM表以及整車維修、遠程診斷儀等專業(yè)工具,結(jié)合中外專家每年數(shù)千課時的培訓(xùn),打造出了一支技術(shù)真正過硬的服務(wù)技師隊伍,這將為上依紅的用戶提供一站式維修服務(wù),解決他們的后顧之憂。
時間零距離
上依紅推出了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先,有著“移動服務(wù)站”美譽的專業(yè)移動服務(wù)車。該車配有各類通用工具和紅巖車專用工具,可實現(xiàn)對95%以上故障的有效排除。加上上依紅數(shù)千公里外對車輛故障的遠程服務(wù)協(xié)助,能讓企業(yè)真正做到運籌于帷幄之中,決勝于千里之外。同一天,上依紅也正式提出高速路沿線2小時到達,重要礦區(qū)4小時到達的服務(wù)承諾。
空間零距離
截止目前,上依紅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已實現(xiàn)全國高速路重要節(jié)點的全面覆蓋,所有地級市服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)100%的分布和全國18個配件中心庫的建設(shè),這為紅巖汽車售后服務(wù)鋪平了道路。
關(guān)懷零距離
除了常規(guī)性的季度促銷,解決用戶保養(yǎng)和維修問題之外,上依紅還為紅巖用戶提供了更為行之有效的關(guān)懷方案。例如:天氣、路況通報、生日賀卡,為車主送去最貼心的提醒和祝福。
增值零距離
上依紅不但為用戶量身打造了“維修保養(yǎng)合同”,還開創(chuàng)了“車主俱樂部”。通過此平臺,廣大紅巖車主除了享受維修、保養(yǎng)和購車方面的優(yōu)惠外,還可以獲得大量的物流配貨信息,從而提升盈利能力。這勢必將大大提升用戶的滿意度。