王延安：實施多項舉措 2009年華菱充滿信心

 

    在這個即將跨入新年的時間段，國內(nèi)各汽車生產(chǎn)廠家都不約而同的開始陸續(xù)準備著自己的商務年會。華菱重卡選擇的日子是2008年12月29日，會議的地點定在了巴蜀中心——成都。借此次商務年會的機會，筆者采訪了華菱重卡營銷總監(jiān)王延安，他就去年重卡市場狀況以及2009年華菱重卡的商務政策等作了一一闡述。 

 

    2008年，發(fā)源于美國的次貸危機席卷全球，各國的經(jīng)濟或衰退或增速大降，中國當然也不例外，沿海出口導向型企業(yè)更是蒙受巨大損失。受世界金融危機影響，國內(nèi)各商用車廠家都在采取不同舉措，以求渡過這個寒冬。針對這一現(xiàn)實存在的情況，華菱重卡采取了哪些行之有效的舉措呢？王延安告訴筆者，2008年上半年，包括鋼材等各種原材料價格上漲，致使很多廠家的零部件采購成本大大提高，再加上2008年7月1日國3排放標準的實施，很多廠家頂著壓力生產(chǎn)了很多國2的上牌庫存車，期待能在下半年的市場競爭中脫穎而出，但是天有不測風云，下半年金融風暴肆虐全球，市場的需求大大折扣，鋼鐵等原材料價格也應聲大跌，這直接致使很多庫存國2車的廠家因生產(chǎn)成本過高，市場需求下滑，導致資金鏈出現(xiàn)斷裂，影響了企業(yè)的發(fā)展。 

 

 

    反觀華菱，王延安說，上半年由于市場火爆，我們在發(fā)動機等主要配件的供應上確實有些吃緊，我們的銷售也因此受到了一些影響，但是大家都知道我們?nèi)A菱重卡一直堅持走中高端路線，再加上我們底盤電控技術的優(yōu)越性，所以我們堅決地選擇了不庫存國2車的戰(zhàn)略。下半年我們及時地調(diào)整戰(zhàn)略，重點推廣國3中國重汽EGR牌發(fā)動機，取得了不錯的銷售業(yè)績。據(jù)我了解很多廠家在上半年都做了不少的國2庫存車，隨著金融危機的進一步影響，可以說08年下半年對各大重卡廠家來說，日子都比較難過，生產(chǎn)虧，賣車也虧，庫存更是虧。但華菱一直堅持零庫存，這一點上華菱走在了同行的前面，事實也證明了我們決策的正確性，目前我們的現(xiàn)金流相當?shù)某渥?，可以順利的熬過這個寒冬。 

 

    對于華菱2009年的商務政策，王延安在采訪中也作了說明。他說，此次商務年會的召開，主要是為了研究明年的市場銷售、服務策略，包括產(chǎn)品價格及結(jié)構(gòu)調(diào)整、服務政策及備品、備件價格調(diào)整。華菱在2009年將結(jié)合市場情況推行“1 -2-3”戰(zhàn)略，具體做法是：努力做好100家一級經(jīng)銷商的服務網(wǎng)絡體系、 200家二級經(jīng)銷商服務網(wǎng)絡體系、300家服務站網(wǎng)絡體系的建設，最大限度的滿足華菱重卡用戶的需求。目前100家的經(jīng)銷商服務體系已基本建立，經(jīng)銷商的服務功能逐步開展，對各經(jīng)銷商的備件支持政策也已基本到位，  

 

    關于服務問題，王總表示，這是廣大的客戶和廠家都非常重視的問題。售后服務直接關系到廠家在用戶群中的形象和口碑。2009年華菱將在堅持 “親情服務”的基礎上，會對配件的價格進行大幅調(diào)整 ，除了零部件的免運費政策外，還對一般易損零部件的費用下調(diào)了10%左右的幅度，華菱還將定期派出員工對經(jīng)銷商的售后服務人員進行培訓，包括日常維護的一些小常識 。公司要求經(jīng)銷商的服務網(wǎng)絡要迅速建立起服務網(wǎng)絡檔案，并重點加強質(zhì)保期內(nèi)的客戶服務、信息反饋以及親情服務，加強與終端客戶的溝通與交流；服務站的重點放在質(zhì)保期以后的社會車輛的維護以及配件供應工作。 

 

    為了更好的支持明年經(jīng)銷商、服務站以及備件經(jīng)銷商的服務工作，及時解決客戶在用車過程中出現(xiàn)的問題，公司將根據(jù)產(chǎn)品市場的分布和經(jīng)銷商、服務站的業(yè)績獎勵40臺左右的服務車投放市場，以進一步完善華菱重卡的服務體系網(wǎng)絡建設，強化服務功能 ，提升華菱重卡的品牌知名度和客戶滿意度。關于市場推廣方面，王延安表示，華菱公司將鼓勵和支持經(jīng)銷商做一些墻體廣告、實車巡展、用戶座談會 、區(qū)域媒體廣告宣傳等，公司在費用上將會繼續(xù)給予支持 。 

 

    關于華菱的價格，王延安表示，這個問題是大家最關注的。2009年我們裝配中國重汽牌EGR、濰柴共軌、康明斯、上海日野、上柴等發(fā)動機的車型，價格平均會有1~1.5萬元不等幅度的下調(diào) ，目的就是要幫助華菱重卡的經(jīng)銷商積極面對金融風暴，努力開拓市場，逐步擴大華菱重卡市場份額和品牌影響力。 

 

    在完善產(chǎn)品銷售、售后服務、零部件供應的前提下，華菱還將努力開拓金融服務市場，完善經(jīng)銷商的信用體系建設，打造金融服務平臺，加強廠、商、銀、用戶的合作，提供銀行保兌倉的業(yè)務支持，完善金融按揭流程，加強風險控制，在保險、上牌等各項費用上為客戶提供全方位的支持，從而實現(xiàn)廠、商、銀、用戶多贏的局面。 

 

    2009年4月份華菱重卡的“星凱馬”將批量上市 ，公司將結(jié)合市場情況，在營銷政策方面，給予最大的促銷支持，希望廣大經(jīng)銷商努力加大“星凱馬”尤其是物流車的市場推廣，以快速提升“星凱馬”的品牌形象，為2009年的華菱重卡交上一份滿意的答卷！