米其林卡客車全球總監(jiān)：中國(guó)正在改變米其林
“對(duì)米其林來(lái)說(shuō)，中國(guó)市場(chǎng)非常重要。個(gè)人而言，我更愿意在處理中國(guó)市場(chǎng)問題上花時(shí)間?！盤ete Selleck這樣告訴記者。作為米其林卡客車全球總監(jiān)，Pete Selleck的表態(tài)足以證明米其林對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視。
5月21日，記者在米其林總部法國(guó)克萊蒙費(fèi)朗對(duì)Pete Selleck進(jìn)行了專訪。
中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推動(dòng)米其林改變
Pete Selleck雄心勃勃地要讓米其林的卡客車輪胎業(yè)務(wù)蒸蒸日上，不過(guò)他也很清楚自己所面臨的挑戰(zhàn)——目前米其林在其傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)北美、歐洲的卡客車需求量總和只有(米其林總銷量的)35%，遠(yuǎn)低于亞洲(46%)，而中國(guó)是亞洲的重心。
“我們希望在中國(guó)不僅僅是銷售輪胎，而是提供一種商業(yè)模式，為我們的客戶提供一種解決方案。為了減輕首付款的壓力，客戶甚至可以采用分期的方式?！盤ete Selleck對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視溢于言表，“要充分告訴客戶我們的優(yōu)勢(shì)，也要提高服務(wù)水平。這不僅僅是針對(duì)我們自身，同時(shí)也包括那些與我們合作的銷售商?！?/FONT>
“如何進(jìn)一步降低輪胎所帶來(lái)的燃油消耗、降低車隊(duì)成本以及關(guān)注卡客車司機(jī)的安全，也是我們關(guān)注的焦點(diǎn)?！盤ete Selleck認(rèn)為，“我們還要拉大與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距；保持在原配胎、替換胎、翻新胎等市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位；不斷提高銷量、提升全球占有率等?！?/FONT>
Pete Selleck幽默地說(shuō)：“來(lái)自亞洲尤其是中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者的壓力‘推動(dòng)’著我們向前發(fā)展，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，中國(guó)正在改變米其林?！?/FONT>
此漲彼消 節(jié)油能幫用戶省更多
石油、橡膠等輪胎的主要原材料價(jià)格今年以來(lái)一直在飆升，不少輪胎企業(yè)提高了產(chǎn)品價(jià)格。米其林也不能“幸免”——3月份已提高其在中國(guó)銷售的卡客車輪胎價(jià)格。提價(jià)是必須的選擇么？用戶會(huì)不會(huì)不買賬？
“我用數(shù)字來(lái)回答這個(gè)問題。”生產(chǎn)工程師出身的Pete Selleck，更愿意用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞秸f(shuō)明問題，“卡客車輪胎當(dāng)中有40%的原材料是天然橡膠，其價(jià)格在7年前是每公斤65美分；而今天，這一價(jià)格已經(jīng)漲到了每公斤3美元?！?/FONT>
“這意味著企業(yè)確實(shí)很難通過(guò)內(nèi)部消化的方式來(lái)化解原材料價(jià)格上漲的壓力?！盤ete Selleck坦陳，“所以，我們不得不讓用戶來(lái)承擔(dān)一部分(壓力)?！彪m然如此，Pete Selleck對(duì)漲價(jià)后用戶的反應(yīng)頗有信心：“通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)可以看到，在車隊(duì)的相關(guān)成本當(dāng)中，輪胎成本僅僅占到2%，遠(yuǎn)低于燃油成本所占比例(27%)?；诿灼淞州喬サ墓?jié)油性能，我們可以嘗試說(shuō)服客戶，使他們認(rèn)同在輪胎上多投入一些，通過(guò)輪胎來(lái)幫助他們降低燃油成本，事實(shí)上也確實(shí)如此?！?/FONT>
同時(shí)，米其林的內(nèi)部“挖潛”也一直在進(jìn)行，比如提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、研究如何從技術(shù)上降低原材料成本等等?！安贿^(guò)，這并不會(huì)以犧牲員工的待遇為代價(jià)。”Pete Selleck表示。
放棄不被用戶需要的“創(chuàng)新”
事實(shí)上，米其林在法國(guó)是一個(gè)頗受人尊敬的企業(yè)，從第一條可拆卸輪胎到第一條全鋼子午線輪胎，米其林在其發(fā)展的歷程當(dāng)中，時(shí)刻顯示著自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。然而，擁有最先進(jìn)的技術(shù)并不等于企業(yè)就一定能在市場(chǎng)上保持領(lǐng)先；相反，如果不重視市場(chǎng)，很有可能陷入“孤芳自賞”甚至被兼并的窘境。近年來(lái)，很多領(lǐng)域都有類似案例。米其林會(huì)不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤？
“我在米其林工作了26年，這么多年來(lái)，有3件事是米其林員工一直熱衷的。第一是創(chuàng)新；第二是產(chǎn)品質(zhì)量；第三是如何對(duì)待員工。我們以此為豪，但同樣認(rèn)識(shí)到，基于我們的價(jià)值觀，公司必須有所改變?！盤ete Selleck說(shuō)。
“現(xiàn)在我們主要進(jìn)行3個(gè)方面的革新。首先，試著讓我們的企業(yè)文化變得更‘快’。我們此前更多關(guān)注傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比如普利司通、固特異等。不過(guò)目前亞洲的新興競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在崛起，它們的速度相當(dāng)驚人，同樣值得我們關(guān)注。所以在過(guò)去的幾年中，我們嘗試著提高速度(決策、產(chǎn)品投放等)，有些方面甚至能比過(guò)去快一倍?！盤ete Selleck 說(shuō)，“其次是提高運(yùn)營(yíng)效率。比如我們已經(jīng)把生產(chǎn)效率提高了近一倍，這取決于我們?cè)谏a(chǎn)中的持續(xù)改進(jìn)并迅速推廣。”
“第三是提高創(chuàng)新力。我們知道，創(chuàng)新必須基于市場(chǎng)需求?！?Pete Selleck認(rèn)為，技術(shù)領(lǐng)先仍應(yīng)認(rèn)真思考從什么方向去創(chuàng)新，“我們有宏偉的計(jì)劃，但我們也要反復(fù)詢問自己，作出的這些技術(shù)創(chuàng)新是客戶真正需要的嗎？他們是否愿意為此接受更高的售價(jià)？為此我們幾乎停止了一半的項(xiàng)目，這些項(xiàng)目可能并不是用戶真正需要的。”
