整齊壯觀的大金龍公交方隊(duì)正在接受市民審閱 

    來(lái)自南京市政府、南京城建投資公司、南京公交總公司、大金龍以及江蘇省地方媒體的嘉賓共同見(jiàn)證了這一時(shí)刻，這是大金龍自中標(biāo)以來(lái)交付的第二批新車(chē)，其余車(chē)輛還在趕制之中，第一批20輛已經(jīng)全部上路。南京市政府、南京公交行業(yè)及廣大市民對(duì)大金龍公交車(chē)給予了高度贊揚(yáng)和肯定。 

民生工程 大金龍以專業(yè)中選

    南京以往的公交車(chē)檔次低、舒適性差，不利于南京城市形象，難以滿足市民出行的需要。為此，南京市政府決定從今年起，3年內(nèi)使新車(chē)數(shù)量達(dá)到公交車(chē)總保有量的80%，努力為市民出行提供良好的交通工具，實(shí)施全心全意為民服務(wù)的“民生工程”。

                  陸冰副市長(zhǎng)與大金龍副總經(jīng)理陳志強(qiáng)親切交談 

    從招標(biāo)公告發(fā)布開(kāi)始，全國(guó)知名客車(chē)廠家悉數(shù)到場(chǎng)，大金龍專業(yè)的高檔城市客車(chē)制造能力和注重細(xì)節(jié)的造車(chē)?yán)砟瞰@得南京公交方面高度認(rèn)同，最終獲得425臺(tái)大單，可謂“以專取勝”。 

    在回顧中標(biāo)過(guò)程時(shí)，大金龍?zhí)K南市場(chǎng)部經(jīng)理朱旭用“自信”來(lái)形容當(dāng)時(shí)的心情，強(qiáng)大的品牌實(shí)力和20年專業(yè)的造車(chē)經(jīng)驗(yàn)，使得大金龍每一個(gè)員工在面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)都滿懷激情和信心。為了滿足南京公交更新車(chē)輛的強(qiáng)大需求，大金龍快速反應(yīng)組建了經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng)的奧運(yùn)公交設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行應(yīng)對(duì)，根據(jù)南京城市特點(diǎn)，人文特色，市民需求等基礎(chǔ)要素設(shè)計(jì)匹配符合“古都”形象的高檔豪華公交車(chē)進(jìn)行投標(biāo)。

                大金龍銷售公司總經(jīng)理?xiàng)顕?guó)軍接受南京電視媒體采訪 

    負(fù)責(zé)招標(biāo)工作的南京市城市建設(shè)投資集團(tuán)控股有限責(zé)任公司副總經(jīng)理季石青告訴筆者：“我們身上肩負(fù)著沉重的社會(huì)責(zé)任，為南京市民選好車(chē)子是我們應(yīng)該做的，為什么選擇大金龍？第一，大金龍是民族品牌客車(chē)中的第一品牌，深受市民歡迎。第二，大金龍20年的客車(chē)制造歷史，擁有專業(yè)的制造技術(shù)，產(chǎn)品工藝、品質(zhì)、形象都符合南京公交的要求。第三、大金龍高效、敬業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)讓人放心”。 

產(chǎn)品領(lǐng)先 市民好評(píng)如潮

    “‘嗬，真氣派！’當(dāng)一輛大金龍空調(diào)車(chē)緩緩地?？吭?路南京新街口西站時(shí)，站臺(tái)上一名東北口音的乘客發(fā)出了贊嘆的聲音?！问娣?，空調(diào)又開(kāi)得足，我就睡過(guò)頭了?！弊詮拇蠼瘕埥桓兜氖着?0臺(tái)豪華公交正式投入運(yùn)行以來(lái)，南京各大媒體屢現(xiàn)市民的贊評(píng)之聲，這也是南京市民發(fā)自內(nèi)心的心聲。 

    陳師傅是一位擁有10年公交車(chē)駕駛經(jīng)驗(yàn)的老司機(jī)，她告訴記者，10年來(lái)南京沒(méi)有上過(guò)如此高檔的公交車(chē)，前幾天她駕駛的新車(chē)上線運(yùn)行時(shí)，不僅感到精神爽朗，操作游刃有余，而且乘客一上車(chē)便發(fā)出贊嘆，很多市民還取了一個(gè)“轎車(chē)級(jí)”公交的好名稱。

    筆者在儀式現(xiàn)場(chǎng)看到，與南京現(xiàn)有公交車(chē)相比，此次交付的公交車(chē)不僅全部達(dá)到國(guó)3排放標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)動(dòng)機(jī)功率更大，百公里油耗下降8%，能夠保證50萬(wàn)公里無(wú)大修，而且車(chē)內(nèi)部設(shè)置更加人性化。如，車(chē)門(mén)采用新結(jié)構(gòu)，不易夾傷乘客。除此之外，針對(duì)現(xiàn)有空調(diào)車(chē)春秋不開(kāi)空調(diào)時(shí)乘客感覺(jué)憋悶的問(wèn)題，這批公交車(chē)車(chē)窗采用了新型隱敝式導(dǎo)軌，春秋可以打開(kāi)車(chē)窗透氣，遇到緊急情況還可以方便乘客逃生疏散。

    一系列高科技、人性化設(shè)施的設(shè)計(jì)和運(yùn)用使得南京公交實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“脫胎換骨”，為南京市民提供了安全、舒適的出行工具。 

保障先行 提供完美城市公交解決方案

    對(duì)于大金龍南京售后服務(wù)人員而言，服務(wù)保障不僅僅是關(guān)系到運(yùn)營(yíng)單位利益的問(wèn)題，更重要的是對(duì)南京市民的一種社會(huì)責(zé)任。大金龍不僅在產(chǎn)品生產(chǎn)、研發(fā)上下足了力氣，同時(shí)啟動(dòng)紹興、廈門(mén)兩個(gè)制造部為南京趕制市民盼望已久的公交車(chē)。在售后服務(wù)方面，派遣了經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員與各大配套商、特約維修站一起聯(lián)網(wǎng)組建了服務(wù)保障小組，專門(mén)針對(duì)南京公交設(shè)計(jì)的服務(wù)優(yōu)化方案，并在車(chē)輛未交付以前開(kāi)始實(shí)施。 

    在車(chē)輛制作之前，大金龍就專門(mén)針對(duì)南京公交與各大配套商進(jìn)行了探討、協(xié)商，在配件供應(yīng)、服務(wù)等方面達(dá)成了共識(shí)。同時(shí)，大金龍多次組織公交公司駕駛員進(jìn)行電氣、底盤(pán)、駕駛技能、保養(yǎng)等培訓(xùn)。內(nèi)部緊張生產(chǎn)，外部服務(wù)先行。大金龍副總經(jīng)理陳志強(qiáng)在與南京駐地售后服務(wù)人員交流時(shí)指出：“要向保障奧運(yùn)公交一樣保障南京公交，全力以赴做好服務(wù)工作，想客戶之所想，急客戶之所急，組建一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為南京公交提供完美的解決方案，解決客戶后顧之憂”

                 車(chē)隊(duì)緩緩駛向街頭，投入運(yùn)營(yíng) 

    9月10日晚，陳副總返回下榻酒店后接到售后人員電話，據(jù)公交公司統(tǒng)計(jì)75輛上線運(yùn)行的車(chē)輛無(wú)一故障，公交公司上下非常滿意。由此可見(jiàn)，良好的售后服務(wù)工作能夠預(yù)防、和減少車(chē)輛故障的發(fā)生，為客戶減少損失。南京公交正式上線運(yùn)行，再一次檢驗(yàn)了大金龍的優(yōu)良品質(zhì)和專業(yè)、用心的服務(wù)。

    從2005年奧運(yùn)公交招標(biāo)大金龍獲得1800臺(tái)訂單，到2008年廈門(mén)BRT大金龍獲得208臺(tái)訂單。大金龍?jiān)诔鞘泄皇袌?chǎng)不斷取得優(yōu)異的成績(jī)，源于其對(duì)國(guó)家“公交優(yōu)先”政策的積極響應(yīng)，深入大中城市調(diào)研并參與城市公交系統(tǒng)規(guī)劃，專門(mén)針對(duì)大中城市進(jìn)行公交設(shè)計(jì)、優(yōu)化；同時(shí)，在運(yùn)行和服務(wù)過(guò)程當(dāng)中也廣泛聽(tīng)取運(yùn)營(yíng)單位和市民意見(jiàn)，努力進(jìn)行改進(jìn)，為市民出行提供更舒適、更安全、更快捷的交通工具，成為越來(lái)越多市民喜愛(ài)的公交品牌。