福州廣安城：公路客運總量359萬人次
為期40天的2012年春運在2月16日落下帷幕。據統(tǒng)計，春運期間全市公路客運總量359.11萬人次，開行客運班次總班次176857次，日均投放客車1320輛。廣安火車站發(fā)送旅客23萬人次。
春運期間，廣安城南中心汽車站發(fā)車19810班次，較去年同比上升2%，輸送旅客50萬人次，較去年同比上升9.1%；為做好2012年春運旅客輸運工作，廣安城南中心汽車站圍繞安全、運力、服務大做文章,實現(xiàn)了旅客無滯留，無源頭安全責任事故，無重大服務質量投訴的“三大目標”。為確保各時段運力充足，該站先后從省內調集儲備應急車輛130輛，加上該站參營車輛170多輛，基本保障了運力的需要。該站著力創(chuàng)新服務形式，開展了“文明示范崗”和“文明禮儀伴我行”創(chuàng)建活動，開設了務工人員售票專用窗口和服務接待站，接待農民工28958人，為農民工免費寄存行包，開展農民工團體購票和上車購票業(yè)務以及農民工返程車票預售業(yè)務。同時，該站還在春運期間開通了“站長微博”，并安排專人與旅客在線溝通，及時回復旅客建議和反映的問題，并根據旅客建議及時將車站預售票時間由原節(jié)日期間10天調整為30天，及時改進提高了工作效率和服務質量。
春運期間，廣安火車站抓好安全、能力、秩序、服務、售票等關鍵環(huán)節(jié)，抓實“服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，對“老、幼、病、殘、孕”等重點旅客實行“四專”服務。成立黨員流動服務隊和青年志愿者服務隊，為旅客貨主提供扶老攜幼、電話訂票、引導候車等服務，還增設30米的風雨棚方便群眾。及時向廣大市民和旅客公布列車開行、到開時刻、車票預售期、驗票驗證方式等鐵路春運信息，為旅客出行提供好信息服務。
