重慶對(duì)公交車(chē)進(jìn)行“星級(jí)”考核

    日前，重慶公交集團(tuán)首批11條星級(jí)示范線(xiàn)正式上路，標(biāo)志著重慶市正式推出公交“星級(jí)”考核制度。今后，市民對(duì)這些線(xiàn)路的服務(wù)有任何不滿(mǎn)意，都可以撥打16866666電話(huà)投訴，來(lái)決定“星級(jí)”公交是否摘牌。  

    首次評(píng)出的示范線(xiàn)路包括：118等三星級(jí)線(xiàn)路6條，308等二星級(jí)線(xiàn)路2條，261等一星級(jí)線(xiàn)路3條。據(jù)介紹，要晉升“星級(jí)”公交，具體考核指標(biāo)多達(dá)50多項(xiàng)，涉及語(yǔ)言行為、服務(wù)設(shè)施、車(chē)容站貌衛(wèi)生、運(yùn)行安全四大項(xiàng)共100分的考核。評(píng)三星級(jí)線(xiàn)路必須獲得89分，而“五星級(jí)”則必須拿到97分。  

    據(jù)介紹，星級(jí)線(xiàn)路運(yùn)行以后，還將根據(jù)市民滿(mǎn)意度來(lái)決定“增星”還是“降星”。乘務(wù)員著裝不合規(guī)范、態(tài)度粗暴、與乘客發(fā)生糾紛等要扣分，此外，無(wú)人售票車(chē)沒(méi)有電腦報(bào)站，以及賴(lài)站、故意慢行等行為也在扣分之列。